Skip to main content
Image
Business EQ

Agilidad comercial

Agilice las operaciones del centro de contacto y brinde experiencias excepcionales a los clientes.

El Five9 Intelligent Cloud Contact Center dota a su centro de contacto con las herramientas y los conocimientos que necesita para responder de manera rápida e inteligente a las condiciones en constante cambio y satisfacer las altas expectativas de los clientes con una experiencia más humana.

Ponerse en contacto

#ffffff
Image
Business EQ

Nuestra plataforma de experiencia del cliente permite a las organizaciones ser más ágiles que nunca.

Estar a la altura de las demandas en rápida evolución de los clientes requiere que su empresa se adapte más rápido que nunca a través del poder de los datos y la nube. Five9 le permite mantener la continuidad y agilidad del negocio mientras gestiona a los agentes de manera más eficaz y personaliza las experiencias con sus clientes.

Image
Business UI

Agilidad comercial

El análisis y la información posterior a la interacción mejoran la inteligencia comercial, la capacitación de los agentes y la experiencia del cliente.

Image
Reporting

Generación de informes

Obtenga información útil para medir y gestionar el rendimiento con respecto a los objetivos utilizando herramientas de generación de informes históricos y en tiempo real, lo que incluye más de 150 informes listos para usar.

Image
Measure Performance

Panel de control

Maximice el aporte de todos al éxito al alinear los esfuerzos entre KPI y SLA para comprender exactamente dónde se encuentra el rendimiento.

Image
Workflow Automation

Automatización del flujo de trabajo

Realice cambios en los flujos de trabajo y mejore los procesos rápido con herramientas para el centro de contacto basadas en la nube.

Image
Workforce Optimization

Optimización del personal

Gestione todo su centro de contacto de manera más eficaz, optimice sus operaciones y brinde experiencias de cliente excepcionales.

Image
Workforce Management

Gestión de la fuerza laboral

Aproveche el profundo entendimiento para garantizar una previsión precisa, una programación óptima de los agentes, un cumplimiento en tiempo real y una mejor productividad.

Image
Quality Management

Gestión de la calidad

Recree interacciones completas para que los supervisores puedan controlar el rendimiento de los agentes y brindar orientación para ayudarlos a ofrecer mejores experiencias.

Image
Analytics

Análisis

Obtenga una visión clara de su centro de contacto a cada momento, las 24 horas, los 7 días de la semana, con visualizaciones de datos históricos y en tiempo real.

Image
Performance Management

Gestión del rendimiento

Establezca objetivos, evalúe el desempeño, comunique los resultados y brinde la capacitación que necesitan los agentes.

Un cliente informado es un cliente que realmente no necesita llamar. Nos aseguramos de que nuestra respuesta de voz interactiva contenga información.

Kieron Kitson-Walters

Administrador sénior de sistemas de Under Armour

Image
Kieron Kitson-Walters

Le ayudaremos a encontrar la estrategia y los productos adecuados para su negocio en evolución.

Image
chat with an expert

Obtenga más información sobre cómo le ayudamos a reunirse con sus clientes en donde están y a empoderar a los agentes para que brinden experiencias más humanas.

Experiencia del cliente

Supere las expectativas de sus clientes en el canal que elijan.

Conéctese con su cliente
Image
Customer UI

Empoderamiento de agentes

Empodere a sus agentes para que ofrezcan una experiencia más humana.

Apoye a sus agentes
Image
Support Your Agents