Conecte sua equipe de vendas com consumidores sociais
Use as nossas soluções de contact center para varejo e conecte consumidores sociais com sua equipe de vendas pelo canal de preferência deles. As plataformas de redes sociais apresentam novas rotas para alcançar pessoas interessadas na sua marca e nos seus produtos, oferecendo a melhor experiência para o cliente. A Five9 tem uma variedade de soluções para contact center ou call center de varejo.
Reserve um minutinho para saber como a IA de autoatendimento e o envolvimento omnichannel podem ajudar a transformar consumidores em fregueses.
Interaja com seus clientes no canal de preferência deles.
Pode ser que os clientes consigam comprar algo com apenas um clique, mas a experiência emocional da compra é o que eles realmente desejam. Eleve os níveis de satisfação do cliente com a sua marca com conexões personalizadas em todos os canais, incluindo vídeo para atendimento individualizado, que garantem consistência, qualidade e continuidade.
Leia o documento técnico Contact centers de varejo da próxima geração para saber o que os clientes de varejo de hoje esperam.
Conecte-se em qualquer canal
Encaminhe clientes a qualquer momento da jornada de compra pelo canal de preferência do cliente: voz, vídeo, chat, mensagens, e-mail e redes sociais.
Personalize compras online
Conecte os consumidores com o serviço de vídeo individualizado e dê aos agentes um pop-up de tela com o carrinho de compras online do cliente.
IA e chatbots
Ofereça chatbots de IA ou URA aos clientes para que obtenham respostas a perguntas, ouçam os tempos de espera, agendem um retorno de chamada em fila e muito mais.
Automatize fluxos de trabalho do cliente
Use IA para ajudar os agentes durante as chamadas de clientes, diminuir o tempo de treinamento dos agentes, aumentar a eficiência dos agentes e impulsionar os resultados desejados, como vendas adicionais e repetição de negócios.
Resources To Help You Get Started
Transform Business in Retail
Improve your customer experience by moving your contact center to the cloud. Retailers trust Five9 to increase customer satisfaction while boosting employee engagement. Happy agents mean satisfied customers.
BISSELL Digitally Transforms its Contact Centers
BISSELL employs 2,500 people worldwide, including 150 full-time agents in four outsourced contact centers in four countries, using the Five9 platform.
2025 Customer Success Book
Real stories, real success. Businesses are transforming CX with AI and human ingenuity. Discover real-world success stories from businesses that have embraced The New CX—transforming their contact centers, empowering their agents, and delivering more for their customers.
