Leve sua CX
para as nuvens

Migre para a nuvem para atender às expectativas de seus clientes e oferecer mais experiências humanas

Fuja do on premise para fazer a CX funcionar na vida real

Diga adeus a upgrades complicados, funcionalidade engessada, integrações complexas, manutenção cara e vários fornecedores. Transfira seu contact center para a nuvem para proporcionar experiências de atendimento ao cliente mais humanas.

Ofereça aos agentes as ferramentas certas para estar mais conectados, empáticos e disponíveis para enfocar os clientes durante cada interação. Ao mesmo tempo, conte com a flexibilidade e a expansibilidade para atender às necessidades dos clientes sem upgrades complexos e custos ocultos.

Por que migrar

Descubra os benefícios econômicos da Five9

A Five9 contratou a Forrester Consulting para realizar o estudo Total Economic Impact™ (TEI), que revelou um ROI potencial de 213% com a implementação do sistema Five9.

Coletando respostas de clientes Five9 entrevistados, a Forrester criou uma organização fictícia para identificar os benefícios da implementação do sistema Five9. A organização, atendendo a 15 milhões de chamadas por ano, alcançaria benefícios como:

Economia de US$ 3,6 milhões no custo-padrão com a desativação do ambiente on premise
Economia de US$ 15,8 milhões em contenção de chamadas por meio do sistema inteligente de agentes virtuais
Economia de US$ 3,4 milhões pela redução do tempo de inatividade devido à maior confiabilidade do sistema

Confira a história completa no relatório.

Baixe o estudo TEI

Simplifique a migração da CX legada para a nuvem

A maioria das plataformas de CX legadas tem décadas de idade, é complexa e requer a remoção de configurações não utilizadas antes da migração para a nuvem. Realize esse processo com a ajuda da Five9. Aproveite o planejamento de pré-migração, a otimização de design e a aceleração da migração. O Five9 Razor pode ajudar você a identificar lacunas em seus processos de negócios legados e apontar áreas de melhoria.

Baixar ficha técnica