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Software de cobrança de dívidas

Aproveite os discadores automatizados da Five9 para maximizar a eficiência

Os recursos automatizados de discagem inteligente do Five9 reduzem o tempo de discagem desperdiçada e aguardam não-respostas e permitem que seus agentes se concentrem nas conexões ao vivo que fazem. O Predictive Dialer calcula de forma inteligente a taxa de discagem com base na disponibilidade do agente e nos dados históricos. O Power Dialer oferece controle máximo, permitindo que você defina sua própria taxa de discagem. O Discador Preview joga as informações dos devedores nas telas dos agentes, a fim de informá-los melhor e ajudá-los a aproveitar ao máximo cada interação.

Aumente as taxas de recuperação

Os discadores automatizados da Five9 filtram as chamadas não atendidas e o correio de voz, permitindo que seus agentes entrem em contato com mais devedores diariamente. Relatórios históricos e em tempo real permitem identificar os melhores momentos para falar com os devedores e maximizam suas chances de recuperação de dívidas.

Reduza os custos operacionais

Elimine o desperdício de tempo da discagem manual e maximize a eficácia de seus agentes, permitindo que eles se concentrem em aproveitar ao máximo as conexões em tempo real usando o Discador preditivo da Five9.

Melhore a eficácia do agente

Os agentes podem rever detalhes importantes sobre cada devedor, tomar notas e usar scripts para garantir uma comunicação consistente e eficaz, maximizando dessa forma a recuperação da dívida.

A qualquer momento, podemos criar e implementar novas campanhas e relatar os resultados imediatamente.

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USCB Case Study

Estudo de caso: USCB America

O líder de contas a receber da USCB America estava procurando uma plataforma de contact center comprovadamente flexível que os ajudasse a alcançar seus objetivos de taxas mais altas de recuperação de dívidas. Descubra como a Five9 ajudou a empresa executar campanhas para uma gestão de contas a receber bem-sucedida.

 

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A vantagem da Five9

Rápido

Os nossos clientes dizem-nos constantemente que a velocidade e a facilidade das nossas implementações nos destacam da concorrência. O seu centro de contacto pode estar a funcionar em dias, não em meses, e pode ser facilmente expandido conforme necessário.

Fácil

Ao contrário dos complexos centros de contacto on-premise, o Five9 foi criado a pensar no utilizador empresarial. É suficientemente fácil de utilizar para que até os não técnicos possam efetuar alterações, e suficientemente intuitivo para que os seus agentes e supervisores necessitem de pouca ou nenhuma formação.

Acessível

O nosso modelo de subscrição permite-lhe pagar apenas pelos agentes de que necessita, quando necessita deles, e numa base mensal. Já não precisa de comprar em excesso para se adaptar à capacidade máxima prevista ou a picos sazonais.

Seguro

A arquitetura da Five9 foi concebida com firewalls, prevenção de intrusões e um sistema de gestão de vulnerabilidades para proteger os seus dados. O Five9 Cloud Security Office protege a nossa infraestrutura, aplicações e operações contra violações e eventos imprevistos.

Fiável

A Five9 processa com sucesso mais de 3 mil milhões de interacções de clientes por ano para mais de 2.100 clientes. Para mitigar a interrupção do serviço e maximizar o tempo de atividade, oferecemos centros de dados globais redundantes geograficamente dispersos com capacidade de failover.

Fazendo a CX funcionar para a vida real

Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.

Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.

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Customer First

Adopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais - e não o contrário.

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Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.

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Confie na nossa equipa para o ajudar a alcançar um sucesso contínuo num ambiente em constante evolução.

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Cliente Primeiro

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Completamente personalizável

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Sempre Inovador

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Ao Seu Serviço

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