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2024
Nomeada líder no MetriRank para a plataforma CCaaS
Nomeado líder no IDC MarketScape
Recebeu o prêmio Metrigy MetriStar Top Provider Award para CCaaS
Reconhecida pela Aragon Research Globe™️ como líder em IA de conversação no Intelligent Contact Center (ICC)
2023
Nomeada líder no Magic Quadrant™ da Gartner® para CCaaS
Ganhou o quarto prêmio consecutivo Aragon Research Innovation Award
Reconhecida pela Frost & Sullivan como líder em crescimento e inovação na EMEA e LATAM
Earned Metrigy MetriStar Top Provider Award for CCaaS Platform
Recebeu o Prêmio de Liderança em Estratégia Competitiva LATAM da Frost & Sullivan
BT e Five9 expandem parceria para acelerar a adoção da nuvem pelos contact centers em todo o mundo
Introduziu o Agent Assist 2.0 com o Resumo de IA desenvolvido pela OpenAI
MCM Telecom, Five9 e XTT México anunciam parceria estratégica para fornecer soluções integradas de CX na América Latina
Recebeu o Prêmio de Liderança em Tecnologia de Capacitação da Frost & Sullivan
Inauguração de um novo centro de engenharia europeu em Porto, Portugal
2022
Mike Burkland, presidente de longa data e ex-CEO da Five9, retorna como CEO
Ganha o prêmio Best in Biz de Produto Empresarial do Ano
Uso de Five9 Agente Virtual Inteligente cresce 180%
Nomeado o melhor local de trabalho do Reino Unido em 2021
Recebeu o prêmio Glassdoor Employees' Choice Award, Melhores Lugares para Trabalhar
Nomeado Líder em Aragon Research Globe para IA Conversacional e Centros de Contato Inteligentes
Nomeado Metrigy MetriStar Top Provider para Plataformas de Otimização da Força de Trabalho
2021
CEO Rowan Trollope nomeado Top Executive for Cloud Computing pela Stratus Awards
Selecionada para alimentar a maior organização de testes COVID-19 dos EUA
Cinco9 pontuaram 4,5 em 5 no Gartner Peer Insights - 2º maior na indústria
Nomeado líder no Forrester WaveTM para o Cloud Contact Center
Aquisições: Soluções de Inferência (IVA) e Observador Virtual (WFO)
2020
Barry Zwarenstein nomeado CFO do Ano da Bay Area
CEO, CFO e RI ganham a primeira posição no ranking da Equipe Executiva da América Latina
Nomeado líder no Quadrante Mágico do Gartner para CCaaS, 5º ano
Aquisição: Whendu (Automação do fluxo de trabalho)
2019
Introduziu a IA prática para o contact center
Nomeado líder no Quadrante Mágico do Gartner para CCaaS, 4º ano
Nomeado líder no Forrester WaveTM para o Cloud Contact Center
2018
Dan Burkland promovido a Presidente
Nomeado líder no Quadrante Mágico do Gartner para CCaaS, 3º ano
Lançada experiência abrangente de omnichannel e análise da viagem do cliente
O Summer Release 2017 faz com que a transformação digital da experiência do cliente seja perfeita, escalável e global.
2017
Nomeado líder no Quadrante Mágico do Gartner para CCaaS, 2º ano
Five9 lança o Summer Release, a última versão do Five9 Cloud Contact Center.
Five9 recebe o prêmio Frost & Sullivan Customer Value Leadership
2016
Lança o Freedom Release e a interface de usuário "simplesmente inteligente" do Agent Desktop Plus
Nomeado líder no Quadrante Mágico do Gartner para CCaaS
2015
Five9 anuncia oferta pública inicial na NASDAQ sob o símbolo FIVN
2014
Five9 adquire a SoCoCare, traz ao centro de contato em nuvem um atendimento social avançado e móvel ao cliente
Lançado novo aplicativo móvel para supervisores e recursos multicanais aprimorados
2013
Inaugurada nova sede mundial em San Ramon, CA, para acomodar o rápido crescimento da empresa
Nomeada uma das empresas de tecnologia de mais rápido crescimento na América do Norte na Deloitte's 2012 Technology Fast 500™
2012
Inc. A revista Five9 classificou a Five9 como uma das empresas privadas de mais rápido crescimento nos EUA (novamente)
2011
Inc. A revista Five9 classificou a Five9 como uma das empresas privadas de mais rápido crescimento nos EUA
Atingiu a marca de 1 bilhão de chamadas processadas anualmente.
Acrescentou o reconhecimento da fala aos Cinco9 IVR
Apresentou a Five9 University, um portal online que oferece treinamento e certificação para usuários do software da central de atendimento virtual Five9
2010
Lançou uma nova organização de vendas, serviços e suporte empresarial para atender ao crescente mercado de contact centers nas nuvens
2009
Introduziu uma potente discagem preditiva, auto-serviço IVR, encaminhamento avançado de chamadas e relatórios melhorados.
Mike Burkland se junta como presidente e CEO
2008
500 clientes marco miliário
Ofereceu integração de cloud CRM com Salesforce
Entregue uma solução combinada que gerencia dinamicamente as operações de inbound e outbound
2006
Inaugurada a sede do sudeste asiático nas Filipinas
2005
Recursos avançados de IVR adicionados ao VCC
2004
Primeiro lançamento do Centro de Contato Virtual Five9 (VCC)
2003
Início das operações do centro de contato nas nuvens
2001
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