Descubra el poder de los análisis para centros de contacto
Vea la imagen completa. Tome mejores decisiones.
- Supervise y gestione el rendimiento de acuerdo con sus necesidades empresariales únicas.
- Fomente una cultura de toma de decisiones basada en datos.
- Descubra problemas operativos y acciones correctivas.
- Comparta información valiosa por toda su empresa.
Cómo funciona
Five9 Reporting and Analytics da vida a los datos de su centro de contacto con mayor accesibilidad, visibilidad y transparencia para tomar decisiones más inteligentes. Tanto si busca informes ya elaborados, como la flexibilidad para crear los suyos propios o análisis avanzados entre distintas aplicaciones, Five9 le ofrece una solución a su medida: sus datos, sus necesidades.
Informes que funcionan del mismo modo que usted
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Gane en flexibilidad
Obtenga soluciones de informes para centros de contacto personalizadas para su negocio, tanto si necesita información sencilla como análisis exhaustivos.
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Acceda a información significativa
Elija entre más de 140 informes prediseñados para seguir la información que más importa.
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Aproveche las prácticas recomendadas de eficacia probada
Utilice informes diseñados por expertos, moldeados por comentarios reales de clientes y estrategias líderes en el sector.
Descubra las métricas empresariales clave que impulsan a los centros de contacto de alto rendimiento.
Los nuevos informes disponibles a través de Five9 tuvieron un gran impacto en toda la organización de TBI y fueron esenciales para impulsar una toma de decisiones más estratégica.
Recursos de centro de contacto para ayudarle a empezar
Tecnológicamente brillante
TBI empezó a utilizar Five9 cuando la empresa necesitó un sistema de marcación automática para gestionar las llamadas salientes de televenta. TBI se enfrentaba al costoso e ineficiente proceso de almacenar todas las grabaciones de llamadas y Five9 le ofreció la solución perfecta.
Five9 Analytics
Descubra el valor empresarial de sus datos. Five9 Analytics se adapta a las necesidades únicas de los centros de contacto y le permite descubrir oportunidades de mejora para optimizar el rendimiento de forma rápida y sencilla.
Aceyus VUE de Five9
Mejore las operaciones y la experiencia tanto de los agentes como de los clientes obteniendo una visibilidad total de los datos de los clientes en toda su empresa.
Informes de Five9
La generación de informes de Five9 ofrece información en tiempo real e histórica basada en las prácticas recomendadas de los centros de contacto para brindarle una imagen completa del rendimiento de su centro de contacto.
Paneles de control de Aceyus VUE de Five9
Paneles de control diseñados para usted, respaldados por las prácticas recomendadas del sector.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
