Ofrezca una experiencia más humana dotando a sus agentes de todas las herramientas que necesitan.

Se integra fácilmente con otros sistemas, incluidos los CRM, para determinar la intención del cliente, dirigir la llamada al agente más capacitado y presentar la información del cliente.

Utilice el autoservicio avanzado basado en voz y la identificación de intención del cliente para que sea más fácil para los clientes obtener soporte a través de su sistema automatizado.

Utilice todos los canales digitales que sus clientes deseen diseñando un flujo de trabajo del cliente que vaya desde el autoservicio hasta la disposición.

Configure reglas y flujos de redirección basados en capacidades que aprovechen la intención del cliente, los datos y el contexto del servicio.

Aproveche las integraciones prediseñadas con todas las soluciones de CRM líderes para empoderar a los agentes con los datos de los clientes que necesitan en su escritorio.

Permita que los agentes mejoren la resolución en el primer contacto al solicitar fácilmente la ayuda de expertos en el tema para obtener asistencia con integraciones prediseñadas.

Proporcione a los agentes una visión completa del recorrido, contexto e historial del cliente en todos los canales de comunicación.

Guíe a los agentes hacia información valiosa, respuestas guionizadas y otra ayuda personalizada utilizando la asistencia impulsada por la IA.