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Eleve su CX a la nube

Hable con un expert

Pásese a la nube para satisfacer las expectativas de sus clientes y ofrecer experiencias más humanas

Escapar de On-Prem para hacer que la CX funcione en la vida real

Diga adiós a las actualizaciones difíciles, a las funcionalidades rígidas, a las integraciones complejas, al costoso mantenimiento y a los múltiples proveedores. Traslade su Contact Center a la nube para ofrecer experiencias de servicio al cliente más humanas.

Ofrezca a los agentes las herramientas adecuadas para que puedan estar más conectados, empáticos y disponibles para centrarse en sus clientes durante cada interacción. Mientras tanto, obtenga la flexibilidad y la escalabilidad necesarias para satisfacer las necesidades de los clientes sin necesidad de complejas actualizaciones ni costes ocultos.

Conoce a Five9

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Descubra los beneficios económicos de Five9

Five9 encargó a Forrester Consulting la realización de un estudio de Total Economic Impact™ (TEI), que descubrió un ROI potencial del 213% de la implantación de Five9.

Agregando las respuestas a las entrevistas de los clientes de Five9, Forrester creó análisis para identificar los beneficios de la implementación de Five9. La organización, que atiende 15 millones de llamadas al año, obtendría beneficios como:

  • 3,6 millones de dólares de ahorro en los costes de referencia por la retirada del entorno on-prem
  • 15,8 millones de dólares de ahorro gracias a la contención de las llamadas mediante el sistema de agentes virtuales inteligentes
  • 3,4 millones de dólares en tiempos de inactividad evitados gracias a la mayor fiabilidad del sistema

Obtenga toda la historia en el informe completo.

Descarga el estudio TEI

Streamline Migration from Legacy CX to the Cloud   

Most legacy CX platforms are decades old, complex, and need to remove unused configurations before migration to the cloud. Accomplish this process with the help of Five9. Take advantage of pre-migration planning, design optimization, and migration acceleration. Five9 Razor can help you identify gaps in your legacy business processes and pinpoint areas for improvement. 

Download Data Sheet

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¿Por qué las empresas eligen Five9?

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Migrar con facilidad

Implementa una solución en la nube en 90 días.

Caso de estudio de Nutrisystem

Menor CTP

Aumente el retorno de la inversión y reduzca drásticamente los costes del Contact Center.

Caso de estudio de BISSELL

Simplificar el escalamiento

Pague sólo por lo que utilice; aumente o disminuya sin problemas.

NexRep Video

Mejorar el NPS y el CSAT

Permite a los agentes a centrarse en los clientes y ofrecer una experiencia más humana.

Southern New Hampshire University Video

Habilitar una fuerza de trabajo remota

Ofrecer 100% a los agentes la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar.

Caso de estudio sobre la salud en el condado de Lake

Fácil de usar

Se integra fácilmente con otros sistemas para ofrecer experiencias excepcionales tanto a los agentes como a los clientes.

Vídeo de la Universidad Regent

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¿Migración desde otra plataforma?

Avaya

Five9 Cloud está preparado para su Avaya Contact Center

Pase a un Contact Center en la nube para mejorar las operaciones y ofrecer grandes experiencias a los clientes.

Cisco

Five9 Cloud está preparado para su Contact Center de Cisco

Pásese a la nube para ofrecer la seguridad, la escalabilidad y las experiencias omnicanal sin interrupciones, que desean los clientes.

Genesys

Five9 está preparado para su Contact Center Genesys PureConnect

Conozca las preguntas que debe hacerse antes de migrar a la nube y los riesgos de no hacer el cambio pronto.

Avaya

Five9 Liftoff para usuarios de Avaya

Nuestro programa Liftoff para Avaya permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.

Genesys

Five9 Liftoff para usuarios de Genesys

Nuestro programa Liftoff for Genesys permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.

Cisco

Five9 Liftoff para usuarios de Cisco

Nuestro programa Liftoff para Cisco permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.

Las empresas líderes confían en las soluciones en la nube de Five9
 

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Años de experiencia en Contact Center en la nube

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Clientes en todo el mundo

Más de 7 mil millones

de minutos de llamadas registrados anualmente
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