Eleve su CX
a la nube
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Migre a la nube para satisfacer las expectativas
de sus clientes y ofrecer experiencias más humanas
Deje atrás los sistemas locales y haga que la CX funcione en la vida real
Despídase de actualizaciones difíciles, funcionalidad rígida, integraciones complejas, mantenimiento costoso y proveedores múltiples. Migre su centro de contacto a la nube para ofrecer experiencias de atención al cliente más humanas.
Proporcione a los agentes las herramientas adecuadas para que puedan estar más conectados, ser más empáticos y estar más disponibles para centrarse en sus clientes durante cada interacción. Al mismo tiempo, obtenga flexibilidad y escalabilidad para satisfacer las necesidades de sus clientes sin actualizaciones complejas ni costos ocultos.
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Descubra los beneficios económicos de Five9
Five9 encargó a Forrester Consulting un estudio Total Economic Impact™ (TEI), que reveló un ROI potencial del 213 % con la implementación de Five9.
Para identificar los beneficios de implementar Five9, Forrester compuso una organización representativa combinando las respuestas de las entrevistas a clientes de Five9. Esta organización ilustrativa, que recibiría 15 millones de llamadas al año, obtendría los siguientes beneficios:
- Ahorro de 3,6 millones de dólares en los costos base al abandonar el entorno local
- Ahorro de 15,8 millones de dólares en la contención de llamadas a través del sistema de agentes virtuales inteligentes
- Ahorro de 3,4 millones de dólares en tiempo de inactividad gracias a una mayor fiabilidad del sistema
Descubra todos los detalles en el informe completo.
Optimice la migración de plataformas de CX heredadas a la nube
La mayoría de las plataformas de experiencia del cliente heredadas tienen décadas de antigüedad, son complejas y requieren la eliminación de las configuraciones no utilizadas antes de migrarlas a la nube. Complete este proceso con la ayuda de Five9. Aproveche la planificación previa a la migración, la optimización del diseño y la migración acelerada. Five9 Razor puede ayudarle a detectar brechas en sus procesos empresariales heredados y a identificar áreas de mejora.
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Por qué las empresas eligen Five9
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Reduzca el costo total de propiedad
Aumente el ROI y reduzca drásticamente los costes del centro de contacto.
Simplifique el escalado
Pague solo por lo que usa y escale o reduzca verticalmente con facilidad.
Mejore los índices NPS y CSAT
Libere a los agentes para que se centren en los clientes y ofrezcan una experiencia más humana.
Adopte el trabajo remoto
Capacite al 100 % de los agentes para trabajar desde cualquier lugar.
Fácil de usar
Se integra fácilmente con otros sistemas para ofrecer experiencias excepcionales tanto a los agentes como a los clientes.
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Las marcas líderes eligen Five9
Creando poderosas conexiones con los clientes desde 2001
20+
Años de experiencia en Contact Center en la nube
2,500+
Clientes en todo el mundo
Más de 7 mil millones
de minutos de llamadas registrados anualmente
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