Eleve su CX a la nube
Pásese a la nube para satisfacer las expectativas de sus clientes y ofrecer experiencias más humanas
Escapar de On-Prem para hacer que la CX funcione en la vida real
Diga adiós a las actualizaciones difíciles, a las funcionalidades rígidas, a las integraciones complejas, al costoso mantenimiento y a los múltiples proveedores. Traslade su Contact Center a la nube para ofrecer experiencias de servicio al cliente más humanas.
Ofrezca a los agentes las herramientas adecuadas para que puedan estar más conectados, empáticos y disponibles para centrarse en sus clientes durante cada interacción. Mientras tanto, obtenga la flexibilidad y la escalabilidad necesarias para satisfacer las necesidades de los clientes sin necesidad de complejas actualizaciones ni costes ocultos.
Descubra los beneficios económicos de Five9
Five9 encargó a Forrester Consulting la realización de un estudio de Total Economic Impact™ (TEI), que descubrió un ROI potencial del 213% de la implantación de Five9.
Agregando las respuestas a las entrevistas de los clientes de Five9, Forrester creó análisis para identificar los beneficios de la implementación de Five9. La organización, que atiende 15 millones de llamadas al año, obtendría beneficios como:
- 3,6 millones de dólares de ahorro en los costes de referencia por la retirada del entorno on-prem
- 15,8 millones de dólares de ahorro gracias a la contención de las llamadas mediante el sistema de agentes virtuales inteligentes
- 3,4 millones de dólares en tiempos de inactividad evitados gracias a la mayor fiabilidad del sistema
Obtenga toda la historia en el informe completo.
Streamline Migration from Legacy CX to the Cloud
Most legacy CX platforms are decades old, complex, and need to remove unused configurations before migration to the cloud. Accomplish this process with the help of Five9. Take advantage of pre-migration planning, design optimization, and migration acceleration. Five9 Razor can help you identify gaps in your legacy business processes and pinpoint areas for improvement.
¿Por qué las empresas eligen Five9?
Menor CTP
Aumente el retorno de la inversión y reduzca drásticamente los costes del Contact Center.
Simplificar el escalamiento
Pague sólo por lo que utilice; aumente o disminuya sin problemas.
Mejorar el NPS y el CSAT
Permite a los agentes a centrarse en los clientes y ofrecer una experiencia más humana.
Habilitar una fuerza de trabajo remota
Ofrecer 100% a los agentes la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar.
Fácil de usar
Se integra fácilmente con otros sistemas para ofrecer experiencias excepcionales tanto a los agentes como a los clientes.
¿Migración desde otra plataforma?
Five9 Cloud está preparado para su Avaya Contact Center
Pase a un Contact Center en la nube para mejorar las operaciones y ofrecer grandes experiencias a los clientes.
Five9 Cloud está preparado para su Contact Center de Cisco
Pásese a la nube para ofrecer la seguridad, la escalabilidad y las experiencias omnicanal sin interrupciones, que desean los clientes.
Five9 está preparado para su Contact Center Genesys PureConnect
Conozca las preguntas que debe hacerse antes de migrar a la nube y los riesgos de no hacer el cambio pronto.
Five9 Liftoff para usuarios de Avaya
Nuestro programa Liftoff para Avaya permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.
Five9 Liftoff para usuarios de Genesys
Nuestro programa Liftoff for Genesys permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.
Five9 Liftoff para usuarios de Cisco
Nuestro programa Liftoff para Cisco permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.
Las empresas líderes confían en las soluciones en la nube de Five9
Creando poderosas conexiones con los clientes desde 2001
20+
2,500+
Más de 7 mil millones
