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Eleve su CX 
a la nube

Contactar con un especialista

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Migre a la nube para satisfacer las expectativas
de sus clientes y ofrecer experiencias más humanas

Deje atrás los sistemas locales y haga que la CX funcione en la vida real

Despídase de actualizaciones difíciles, funcionalidad rígida, integraciones complejas, mantenimiento costoso y proveedores múltiples. Migre su centro de contacto a la nube para ofrecer experiencias de atención al cliente más humanas.

Proporcione a los agentes las herramientas adecuadas para que puedan estar más conectados, ser más empáticos y estar más disponibles para centrarse en sus clientes durante cada interacción. Al mismo tiempo, obtenga flexibilidad y escalabilidad para satisfacer las necesidades de sus clientes sin actualizaciones complejas ni costos ocultos.

Por qué migrar a la nube

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Descubra los beneficios económicos de Five9

Five9 encargó a Forrester Consulting un estudio Total Economic Impact™ (TEI), que reveló un ROI potencial del 213 % con la implementación de Five9.

Para identificar los beneficios de implementar Five9, Forrester compuso una organización representativa combinando las respuestas de las entrevistas a clientes de Five9. Esta organización ilustrativa, que recibiría 15 millones de llamadas al año, obtendría los siguientes beneficios:

  • Ahorro de 3,6 millones de dólares en los costos base al abandonar el entorno local
  • Ahorro de 15,8 millones de dólares en la contención de llamadas a través del sistema de agentes virtuales inteligentes
  • Ahorro de 3,4 millones de dólares en tiempo de inactividad gracias a una mayor fiabilidad del sistema

Descubra todos los detalles en el informe completo.

Descargar el estudio TEI

Optimice la migración de plataformas de CX heredadas a la nube   

La mayoría de las plataformas de experiencia del cliente heredadas tienen décadas de antigüedad, son complejas y requieren la eliminación de las configuraciones no utilizadas antes de migrarlas a la nube. Complete este proceso con la ayuda de Five9. Aproveche la planificación previa a la migración, la optimización del diseño y la migración acelerada. Five9 Razor puede ayudarle a detectar brechas en sus procesos empresariales heredados y a identificar áreas de mejora. 

Descargar hoja de datos

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Por qué las empresas eligen Five9

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Migre fácilmente

Implemente una solución en la nube en 90 días.

Caso práctico de Nutrisystem

Reduzca el costo total de propiedad

Aumente el ROI y reduzca drásticamente los costes del centro de contacto.

Caso práctico de BISSELL

Simplifique el escalado

Pague solo por lo que usa y escale o reduzca verticalmente con facilidad.

Vídeo de NexRep

Mejore los índices NPS y CSAT

Libere a los agentes para que se centren en los clientes y ofrezcan una experiencia más humana.

Vídeo de Southern New Hampshire University

Adopte el trabajo remoto

Capacite al 100 % de los agentes para trabajar desde cualquier lugar.

Caso práctico del Departamento de Salud del condado de Lake

Fácil de usar

Se integra fácilmente con otros sistemas para ofrecer experiencias excepcionales tanto a los agentes como a los clientes.

Vídeo de Regent University

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Las marcas líderes eligen Five9

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Creando poderosas conexiones con los clientes desde 2001

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2,500+

Clientes en todo el mundo

Más de 14 mil millones

de minutos de llamadas registrados anualmente
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