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Eleve su CX a la nube

Hable con un experto

Pásese a la nube para satisfacer las expectativas de sus clientes y ofrecer experiencias más humanas

Escapar de On-Prem para hacer que la CX funcione en la vida real

Diga adiós a las actualizaciones difíciles, a las funcionalidades rígidas, a las integraciones complejas, al costoso mantenimiento y a los múltiples proveedores. Traslade su Contact Center a la nube para ofrecer experiencias de servicio al cliente más humanas.

Ofrezca a los agentes las herramientas adecuadas para que puedan estar más conectados, empáticos y disponibles para centrarse en sus clientes durante cada interacción. Mientras tanto, obtenga la flexibilidad y la escalabilidad necesarias para satisfacer las necesidades de los clientes sin necesidad de complejas actualizaciones ni costes ocultos.

Conoce a Five9

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Descubra los beneficios económicos de Five9

Five9 encargó a Forrester Consulting la realización de un estudio de Total Economic Impact™ (TEI), que descubrió un ROI potencial del 213% de la implantación de Five9.

Agregando las respuestas a las entrevistas de los clientes de Five9, Forrester creó análisis para identificar los beneficios de la implementación de Five9. La organización, que atiende 15 millones de llamadas al año, obtendría beneficios como:

  • 3,6 millones de dólares de ahorro en los costes de referencia por la retirada del entorno on-prem
  • 15,8 millones de dólares de ahorro gracias a la contención de las llamadas mediante el sistema de agentes virtuales inteligentes
  • 3,4 millones de dólares en tiempos de inactividad evitados gracias a la mayor fiabilidad del sistema

Obtenga toda la historia en el informe completo.

Descarga el estudio TEI

Agilice la migración de CX tradicional a la nube   

La mayoría de las plataformas CX tradicionales tienen décadas de antigüedad, son complejas y necesitan eliminar las configuraciones no utilizadas antes de la migración a la nube. Lleve a cabo este proceso con la ayuda de Five9. Aproveche la planificación previa a la migración, la optimización del diseño y la aceleración de la migración. Five9 Razor puede ayudarle a identificar lagunas en sus procesos de negocio heredados y señalar áreas de mejora.

Descargue la ficha técnica

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¿Por qué las empresas eligen Five9?

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¿Migración desde otra plataforma?

Avaya

Five9 Cloud está preparado para su Avaya Contact Center

Pase a un Contact Center en la nube para mejorar las operaciones y ofrecer grandes experiencias a los clientes.

Cisco

Five9 Cloud está preparado para su Contact Center de Cisco

Pásese a la nube para ofrecer la seguridad, la escalabilidad y las experiencias omnicanal sin interrupciones, que desean los clientes.

Genesys

Five9 está preparado para su Contact Center Genesys PureConnect

Conozca las preguntas que debe hacerse antes de migrar a la nube y los riesgos de no hacer el cambio pronto.

Avaya

Five9 Liftoff para usuarios de Avaya

Nuestro programa Liftoff para Avaya permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.

Genesys

Five9 Liftoff para usuarios de Genesys

Nuestro programa Liftoff for Genesys permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.

Cisco

Five9 Liftoff para usuarios de Cisco

Nuestro programa Liftoff para Cisco permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.

Las empresas líderes confían en las soluciones en la nube de Five9
 

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