Paquetes de soluciones y precios de Five9
Como su socio de confianza en la experiencia del cliente, Five9 sabe que cada empresa es única. Las soluciones de CX también deberían serlo. Es por eso que nuestros cinco sencillos paquetes le brindan una flexibilidad inigualable: elija su combinación ideal de capacidades de IA, adaptadores de CRM y la solución de Workforce Engagement Management para ajustarse a sus necesidades específicas. Con Five9, usted tiene la libertad de personalizar, escalar y adaptar su solución a medida que su empresa evoluciona.
Descubra sus ahorros personalizados
Personalice su CX. Acelere su éxito.
Digital
Digital channels only
$119
USD
Channels
Voice¹
Chat
SMS/MMS¹
Social Messaging¹
Core
All channels with AI essential
$159
USD
Channels
Voice¹
Chat
SMS/MMS¹
Social Messaging¹
Plus
All channels with advanced AI
Contactar con ventas
para consultar las opciones de precios flexibles
Channels
Voice¹
Chat
SMS/MMS¹
Social Messaging¹
Pro
All channels with AI essentials and WEM
Contactar con ventas
para consultar las opciones de precios flexibles
Channels
Voice¹
Chat
SMS/MMS¹
Social Messaging¹
Enterprise
All channels with Advanced AI and WEM
Contactar con ventas
para consultar las opciones de precios flexibles
Channels
Voice¹
Chat
SMS/MMS¹
Social Messaging¹
Notes:
1 Voice. Virtual Contact Center seat includes Agent Desktop Plus, Geo Redundancy, SRTP, Call Recording, ACD, IVR, dialer, reporting queue management, Five9 Inference Studio Access. WhatsApp integration coming soon. SMS usage charges apply.
2 AI: 3000 minutes per bundled seat + usage.
3 UC/CRM: Microsoft Teams, Zoom, RingCentral and ATT Office@hand. CRM: Salesforce, ServiceNow, Dynamics, Zendesk, or Oracle.
4 WEM offered on a named-basis. When named seats required exceeds concurrent seats sold, additional sold as add-ons. Vendor choice: Five9 or existing WEM partners Verint (VCS) or Calabrio.
Prices above are per concurrent user and usage-based pricing may apply, with a minimum of 50 seats. At Five9 we believe in offering customer choice & flexibility, so we provide a variety of pricing and ordering options including preconfigured solution bundles, custom quotes, and pricing based on concurrent users, named agents or pay per use.
Contact a Five9 representative to discuss which option is best suited for your unique needs.
* Additional usage-based pricing may apply.
Comienza con Five9 IVAs Digital-First
- Despliega agentes virtuales inteligentes (IVAs) para proporcionar autoservicio en web, chatbot, voz, SMS o WhatsApp
- Combina agentes en vivo y digitales para crear una mayor cobertura para tus clientes y ofrecer soporte 24x7
- Integra fácilmente con tu solución de centro de contacto en las instalaciones, sin necesidad de reemplazar
- Usa nuestros IVAs basados en la nube hoy y migra tus agentes en vivo al Five9 Intelligent Cloud Contact Center cuando estés listo
212%
ROI achieved over three years
$14.5 Million
Net Present Value customer reached over three years
120 Seconds
Saved per call from automating
tasks with AI
Personaliza y amplía tus nuevos paquetes de CX
Complementos de Inteligencia Artificial
Agente Virtual Inteligente
Ofrezca respuestas a preguntas comunes y resuelva los problemas de los clientes con un agente virtual inteligente basado en la última tecnología de comunicación con IA.
Agentes de IA
Agentes de IA que pueden razonar, decidir y actuar. Ofrecen resultados consistentes mientras mantienes el control.
Asistencia de Agente
Aumente la eficiencia de los agentes con transcripciones en tiempo real y resúmenes de llamadas.
Flexibilidad para seleccionar tus adaptadores de CRM y UC
CRM
Integraciones preconfiguradas con Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk y más, para mantener la CX conectada.
Comunicaciones Unificadas
Integraciones preconfiguradas con soluciones de UC, incluyendo Microsoft Teams, RingCentral, Zoom y ATT@home.
Complementos de Analítica Avanzada
Aceyus Vue
Obtén visibilidad completa de los datos de los clientes para mejorar las operaciones, la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente.
Aceyus Vue Dashboards
Paneles personalizados basados en las mejores prácticas de la industria para proporcionar la información que necesitas de un vistazo.
Five9 Analytics
Convierte los datos del centro de contacto en información accionable para detectar oportunidades y optimizar el rendimiento rápidamente.
Complementos de Servicios de Soporte
Paquetes de Éxito del Cliente de Five9
Paquetes de soporte flexibles diseñados para adaptarse a tus objetivos y ayudarte a maximizar el éxito con Five9.
Five9 Technical Account Manager
Trabaja con un experto dedicado para aprovechar al máximo tu solución Five9 y acelerar los resultados de negocio.
Servicios Profesionales
Five9 Professional Services
Un equipo de asesores de confianza que brinda orientación experta y prácticas comprobadas en cada etapa de tu recorrido.
Interacción digital
Social
Automatice el proceso de interacción con sus clientes en redes sociales para garantizar respuestas rápidas y coherentes.
Vídeo
Acorte los tiempos de resolución y cree mejores experiencias permitiendo a sus clientes mostrar y compartir sus problemas con los agentes en tiempo real.
Comunicación digital
Automatice el seguimiento cuando las llamadas telefónicas fallan ofreciendo contacto automático mediante el correo electrónico, los mensajes SMS o las redes sociales para que sus contactos sepan que los echa de menos.
SMS
Mantenga una gran capacidad de respuesta e interacción con los clientes filtrando y dirigiendo de forma inteligente los mensajes SMS al mejor agente posible y haciendo un seguimiento del progreso desde el mensaje inicial hasta la resolución.
Optimización de la fuerza laboral
Protección de datos del
registro de WFO
Proporciona una capa protectora de seguridad para evitar la exposición de datos valiosos de los clientes y ayudar con el cumplimiento del PCI y la HIPAA.
Essentials WFM
Planifique, optimice y gestione su plantilla con una única solución WFM que es interactiva y personalizable para los usuarios finales.
Panel de rendimiento
Paneles de control en tiempo real que proporcionan informes integrales de todos los diferentes sistemas para comprender el rendimiento del centro de contacto.
Fidelización
Proporcione una variedad de recompensas para motivar el comportamiento de los agentes, aumentar el compromiso, reforzar la formación y mejorar la productividad.
Más complementos
Admin Assist
Una oferta de servicios gestionados inmediata que proporciona asistencia técnica con movimientos administrativos, adiciones, cambios y actividades de eliminación.
Consolas de supervisión y agentes
Aplicaciones basadas en la web para configurar y gestionar las operaciones del centro de contacto (administrador) y ver estadísticas en tiempo real, gestionar campañas y supervisar agentes (supervisor).
Conectividad, seguridad, (TFN) y (DID)
Proporciona un punto de contacto dentro del departamento de telecomunicaciones de Five9 que coordina todas sus actividades de telecomunicaciones.
Conectores CRM
Integraciones prediseñadas con las principales soluciones de CRM, como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle y Zendesk.
Almacenamiento adicional
Extiende el tiempo que la información crucial del cliente se almacena para fines normativos y de gobernanza.
IVR con reconocimiento de voz
Un producto opcional para clientes entrantes, combinados y de marcación automática que permite funcionalidades de reconocimiento de voz para su IVR.
Inteligencia operativa
Añada información automáticamente en tiempo real para mejorar la toma de decisiones utilizando una biblioteca de conexiones prediseñadas a sistemas de negocio populares.
Pago seguro
Cobre los pagos y envíe de forma segura la información de pago directamente al procesador de pagos.
Gestor técnico
de cuentas (TAM)
El principal punto de contacto y enlace con Five9 para la formación, los proyectos, la mejora operativa y la generación de informes.
