Atención
Todos los operadores de EE. UU. ahora requieren registro para números de SMS 10DLC.Las Marcas no registradas que usan números de SMS 10DLC pueden tener tráfico de SMS bloqueado e imponer multas por incumplimiento.
Recordatorios y encuestas para mejorar la continuidad de la empresa
Una cita perdida le cuesta dinero a toda su empresa, tanto si se trata de una consulta médica como si es una tienda de neumáticos. Ya tenga a los empleados esperando para atender a su cliente, tenga una propiedad inmobiliaria vacante o se trate del tiempo que sus agentes tardan en reprogramar, los costes se suman rápidamente. Con los recordatorios por SMS, es mucho más probable que sus clientes asistan a las citas.
Después de su cita, puede enviar un mensaje de texto de seguimiento con una encuesta para valorar su rendimiento, los clientes pueden completarla de inmediato o cuando sea conveniente para ellos.
![45](/sites/default/files/styles/responsive_max/public/2022-01/image-omni-sms.jpg.webp?itok=a_9ZEHbj)
Reduzca el esfuerzo del cliente con mensajes SMS
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Automatice recordatorios de citas
No más recordatorios manuales de citas: automatícelos con mensajes SMS omnicanal.
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Recorridos omnicanal
La tecnología omnicanal de Five9 facilita la entrega de recorridos de cliente impecables para ofrecer una experiencia del cliente excepcional.
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Guarde las interacciones de alto valor para los agentes
Con los mensajes SMS se pueden resolver muchas preguntas sencillas sin tener que hablar con un agente en directo.
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Remita a un agente en directo
Con los mensajes SMS omnicanal, una interacción de texto se puede remitir a un agente en directo con una simple solicitud de su cliente.
La tasa de ausencias para las citas ha disminuido y la tasa de confirmación de pacientes ha aumentado.
Aumente la productividad
- Los agentes pueden gestionar varios mensajes SMS y de texto a la vez
Integración con CRM
- Los mensajes SMS se añaden automáticamente a los registros de los clientes
Envíe las transcripciones para el cumplimiento normativo
- Envíe a los clientes transcripciones de las interacciones por mensaje SMS para confirmar las transacciones
Recursos para ayudarle a empezar
![Five9_footersdiagram_ES-ES](/sites/default/files/styles/responsive_max/public/2023-10/Five9_footersdiagram_455x507_ES-ES.jpg.webp?itok=vlBPhCwe)
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
![Professional businessman with glasses smiling](/sites/default/files/2024-04/Capability_footer_Customer.webp)
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
![Customer service woman wearing a headset laughing while on a customer support call](/sites/default/files/2024-04/Capability_footer_Agent.webp)
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
![writing notes on a whiteboard](/sites/default/files/2024-04/Capability_footer_Business.webp)
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.