Simplifique a colaboração
Ajude mais clientes ao disponibilizar aos seus agentes visibilidade e ligação avançadas através da integração da UC da Five9 com a Nextiva.
Os agentes podem localizar funcionários do backoffice relevantes através de um diretório consolidado personalizável, visualizar os respetivos estados de disponibilidade, fazer ou transferir ligações, e iniciar conferências com clientes na rede com apenas alguns cliques.
Porquê escolher a integração da UC da Five9 com a Nextiva
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Colaboração melhorada
Através de um diretório consolidado, os agentes da Five9 podem ver o estado de presença dos utilizadores da Nextiva em tempo real.
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Movimentação fluida
Os agentes da Five9 podem fazer chamadas com um clique, fazer transferências ou fazer conferências com qualquer utilizador da Nextiva, assim como transferir chamadas para filas de espera e atendedores automáticos da Nextiva.
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Sem dispersão nem custos
Os agentes podem transferir chamadas sem incorrer em custos adicionais.
Aproveite a Nextiva sem comprometer as funcionalidades de centro de contacto líderes do setor.
Recursos para ajudar a começar
Visão geral das integrações com UC da Five9
Melhore a colaboração entre agentes e funcionários do backoffice e ofereça uma CX excecional para mais clientes.
Integração da UC da Five9 com a Nextiva
Aumente a resolução na primeira chamada e proporcione uma experiência de utilização agradável e contínua.
Integre o seu centro de contacto com UC
Conheça cinco razões pelas quais a integração do seu centro de contacto com UC pode ajudar a oferecer uma experiência de cliente agradável e intuitiva.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
