Construa uma solução diferenciada à medida das suas necessidades comerciais
As APIs e os SDKs da Five9 permitem integrações de software avançadas com outros serviços e aplicações. Maximize e aproveite as aplicações internas e os sistemas proprietários, incluindo ERP, faturação, criação de relatórios, comunicações unificadas e muito mais, enquanto amplia o seu investimento para criar uma solução à medida das suas necessidades comerciais específicas.
Imagem
Uma solução à medida da sua empresa
-
Integrações sem complicações
As APIs do Five9 Cloud permitem integrações avançadas e personalizadas entre a solução de centro de contacto da Five9 e o seu software empresarial e aplicações proprietárias — geralmente com baixa necessidade de programação — o que facilita a implementação, a configuração e o acesso imediato aos dados.
-
Conjunto abrangente de APIs
As REST APIs oferecem acesso a aplicações comerciais integradas aos agentes, administradores, supervisores e utilizadores de relatórios. Tire partido das funcionalidades e dados fornecidos no Five9 Intelligent Cloud Contact Center noutras aplicações e sistemas.
-
Vários anos de experiência em integrações
Na Five9, temos orgulho não só em oferecer funcionalidades de centro de contacto, como também em ajudar a construir uma solução que se adapta às necessidades da sua empresa. A nossa equipa altamente qualificada pode ajudá-lo a utilizar as melhores práticas da indústria e programadores qualificados para fazer do seu centro de contacto um sucesso.
O marketplace de aplicações de parceiros da Five9 tem mais de 55 soluções de parceiros.
O sistema é altamente fiável e muito fácil de configurar e usar. Já concluímos várias integrações com outros sistemas e também achámos tudo muito fácil
Imagem
Imagem
Adaptadores de CRM preconcebidos
- Integração preconcebida com Salesforce
- Integração preconcebida com ServiceNow
- Integração preconcebida com Microsoft Dynamics 365
- Integração preconcebida com Oracle Service Cloud
- Integração preconcebida com Oracle NetSuite
- Integração preconcebida com Zendesk
Imagem
Integrações de UC preconcebidas
- Integração preconcebida com Zoom Phone
- Integração preconcebida com Microsoft Teams
Imagem
APIs e SDKs na nuvem
- API de serviços web para integração de telefonia informática (CTI)
- API de serviços web de configuração
- API de serviços web de criação de relatórios
- API de serviços web de estatísticas
- API de Web2Campaign
- SDK de CRM
- Conectores web
Imagem
Recursos para ajudar a começar
Ficha de dados
Adaptador Five9 para ServiceNow
Crie um fluxo de trabalho ininterrupto para que os agentes se possam concentrar no mais importante: a experiência do cliente.
Ficha de dados
Five9 Adapter para Zendesk
Ofereça uma experiência otimizada ao cliente e aumente a produtividade com uma experiência integrada dentro do Zendesk.
Ficha de dados
Five9 UC Integration com Zoom Phone
Integre com o Zoom Phone para que os agentes possam esclarecer as dúvidas dos clientes de forma rápida e simples ou consultar especialistas sem interrupções.
Documentação técnica
Integrações de CRM na nuvem
Temos integrações robustas preconcebidas com as principais soluções de CRM, como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.
Ficha de dados
Five9 UC Integration com Microsoft Teams
Integre com o Microsoft Teams para que os agentes possam esclarecer as dúvidas dos clientes de forma rápida e simples ou consultar especialistas sem interrupções.
Ficha de dados
Adaptador Five9 para Salesforce
Ofereça uma experiência de apoio ao cliente mais humana através de uma plataforma de apoio ao cliente e vendas com um painel único.
Imagem
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
