Skip to main content
Imagem
leftOff-hero

Eleve a sua CX 
para a nuvem

Contacte um especialista

#ffffff

Migre para a nuvem para satisfazer as expetativas
dos seus clientes e oferecer experiências mais humanas

Desprenda-se das instalações locais para fazer a CX funcionar na vida real

Diga adeus às atualizações complicadas, às funcionalidades rígidas, às integrações complexas, à manutenção dispendiosa e aos vários prestadores. Migre o seu centro de contacto para a nuvem para fornecer experiências de apoio ao cliente mais humanas.

Capacite os agentes com as ferramentas certas para estarem mais ligados, serem mais empáticos, e estarem disponíveis para se concentrarem nos clientes durante cada interação. Ao mesmo tempo, ganhe flexibilidade e escalabilidade para satisfazer as necessidades dos clientes, sem atualizações complexas nem custos ocultos.

Porquê migrar

Imagem
Five9
Imagem
LiftOff-02

Descubra os benefícios económicos da Five9

A Five9 contratou a Forrester Consulting para realizar um estudo de Total Economic Impact™ (TEI) que revelou um potencial retorno de investimento de 213% com a implementação da Five9.

Ao agregar as respostas dos clientes inquiridos da Five9, a Forrester criou uma organização composta para identificar os benefícios da implementação da Five9. A organização, que recebe 15 milhões de chamadas por ano, alcançaria benefícios como:

  • Poupança de 3,6 milhões de dólares em custos base com a desativação do ambiente em instalações locais
  • Poupança de 15,8 milhões de dólares em contenção de chamadas através do sistema inteligente de agentes virtuais
  • Poupança de 3,4 milhões de dólares em inatividade evitada graças a um sistema mais fiável

Conheça a história completa no relatório.

Transfira o estudo de TEI

Simplifique a migração da CX herdada para a nuvem   

A maioria das plataformas de CX herdada têm décadas, são complexas e exigem a remoção de configurações não utilizadas antes da migração para a nuvem. Realize este processo com a ajuda da Five9. Aproveite o planeamento de pré-migração, a otimização de design e a aceleração da migração. O Five9 Razor pode ajudar a identificar lacunas nos processos de negócios herdados, bem como identificar áreas de melhoria. 

Descarregar a ficha técnica

Imagem
Cloud-Migration-page

Porque é que as empresas escolhem a Five9?

Imagem
liftOff_03

Migre facilmente

Implemente uma solução de nuvem em 90 dias.

Estudo de caso da Nutrisystem

TCO mais baixo

Aumente o retorno sobre o investimento e reduza drasticamente os custos do centro de contacto.

Estudo de caso da BISSELL

Simplifique a escalabilidade

Pague apenas pelo que usa, e aumente ou diminua sem complicações.

Vídeo da NexRep

Melhorar o NPS e o CSAT

Liberte os agentes para que se concentrem no cliente e consigam oferecer uma experiência mais humana.

Vídeo da Southern New Hampshire University

Viabilize uma força de trabalho remota

Capacite 100 % dos agentes para trabalhar a partir de qualquer lugar.

Estudo de caso da Lake County Health

Fácil de utilizar

Integre facilmente com outros sistemas para oferecer experiências excecionais a agentes e clientes.

Vídeo da Regent University

Imagem
Liftoff_Why_Five9

Marcas líderes escolhem a Five9

Imagem
Logo Wall Home Page
Imagem
Logo Wall Home Page Mobile

Criando poderosas conexões com os clientes desde 2001

20+

Anos de experiência em centros de contacto na nuvem

2,500+

Clientes em todo o mundo

14+ mil milhões de euros

Actas de chamadas registadas anualmente
Ver demonstração
Imagem
Stats-footer-module-woman_460x428.jpg