Eleve a sua CX
para a nuvem
Migre para a nuvem para satisfazer as expetativas
dos seus clientes e oferecer experiências mais humanas
Desprenda-se das instalações locais para fazer a CX funcionar na vida real
Diga adeus às atualizações complicadas, às funcionalidades rígidas, às integrações complexas, à manutenção dispendiosa e aos vários prestadores. Migre o seu centro de contacto para a nuvem para fornecer experiências de apoio ao cliente mais humanas.
Capacite os agentes com as ferramentas certas para estarem mais ligados, serem mais empáticos, e estarem disponíveis para se concentrarem nos clientes durante cada interação. Ao mesmo tempo, ganhe flexibilidade e escalabilidade para satisfazer as necessidades dos clientes, sem atualizações complexas nem custos ocultos.


Descubra os benefícios económicos da Five9
A Five9 contratou a Forrester Consulting para realizar um estudo de Total Economic Impact™ (TEI) que revelou um potencial retorno de investimento de 213% com a implementação da Five9.
Ao agregar as respostas dos clientes inquiridos da Five9, a Forrester criou uma organização composta para identificar os benefícios da implementação da Five9. A organização, que recebe 15 milhões de chamadas por ano, alcançaria benefícios como:
- Poupança de 3,6 milhões de dólares em custos base com a desativação do ambiente em instalações locais
- Poupança de 15,8 milhões de dólares em contenção de chamadas através do sistema inteligente de agentes virtuais
- Poupança de 3,4 milhões de dólares em inatividade evitada graças a um sistema mais fiável
Conheça a história completa no relatório.
Simplifique a migração da CX herdada para a nuvem
A maioria das plataformas de CX herdada têm décadas, são complexas e exigem a remoção de configurações não utilizadas antes da migração para a nuvem. Realize este processo com a ajuda da Five9. Aproveite o planeamento de pré-migração, a otimização de design e a aceleração da migração. O Five9 Razor pode ajudar a identificar lacunas nos processos de negócios herdados, bem como identificar áreas de melhoria.

Porque é que as empresas escolhem a Five9?

TCO mais baixo
Aumente o retorno sobre o investimento e reduza drasticamente os custos do centro de contacto.
Simplifique a escalabilidade
Pague apenas pelo que usa, e aumente ou diminua sem complicações.
Melhorar o NPS e o CSAT
Liberte os agentes para que se concentrem no cliente e consigam oferecer uma experiência mais humana.
Viabilize uma força de trabalho remota
Capacite 100 % dos agentes para trabalhar a partir de qualquer lugar.
Fácil de utilizar
Integre facilmente com outros sistemas para oferecer experiências excecionais a agentes e clientes.

Marcas líderes escolhem a Five9
Criando poderosas conexões com os clientes desde 2001
20+
2,500+
7+ Billion



