Eleve a sua CX
para a nuvem

Migre para a nuvem para satisfazer as expetativas
dos seus clientes e oferecer experiências mais humanas

Desprenda-se das instalações locais para fazer a CX funcionar na vida real

Diga adeus às atualizações complicadas, às funcionalidades rígidas, às integrações complexas, à manutenção dispendiosa e aos vários prestadores. Migre o seu centro de contacto para a nuvem para fornecer experiências de apoio ao cliente mais humanas.

Capacite os agentes com as ferramentas certas para estarem mais ligados, serem mais empáticos, e estarem disponíveis para se concentrarem nos clientes durante cada interação. Ao mesmo tempo, ganhe flexibilidade e escalabilidade para satisfazer as necessidades dos clientes, sem atualizações complexas nem custos ocultos.

Porquê migrar

Descubra os benefícios económicos da Five9

A Five9 contratou a Forrester Consulting para realizar um estudo de Total Economic Impact™ (TEI) que revelou um potencial retorno de investimento de 213% com a implementação da Five9.

Ao agregar as respostas dos clientes inquiridos da Five9, a Forrester criou uma organização composta para identificar os benefícios da implementação da Five9. A organização, que recebe 15 milhões de chamadas por ano, alcançaria benefícios como:

Poupança de 3,6 milhões de dólares em custos base com a desativação do ambiente em instalações locais
Poupança de 15,8 milhões de dólares em contenção de chamadas através do sistema inteligente de agentes virtuais
Poupança de 3,4 milhões de dólares em inatividade evitada graças a um sistema mais fiável

Conheça a história completa no relatório.

Transfira o estudo de TEI

Simplifique a migração da CX herdada para a nuvem

A maioria das plataformas de CX herdada têm décadas, são complexas e exigem a remoção de configurações não utilizadas antes da migração para a nuvem. Realize este processo com a ajuda da Five9. Aproveite o planeamento de pré-migração, a otimização de design e a aceleração da migração. O Five9 Razor pode ajudar a identificar lacunas nos processos de negócios herdados, bem como identificar áreas de melhoria.

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