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Inteligência artificial (IA)

Soluções práticas de IA economizam tempo e dinheiro e ainda melhoram a produtividade

As possibilidades de impacto da inteligência artificial (IA) em todos os setores e até mesmo em nossas vidas pessoais são infinitas. No entanto, no contact center, você precisa de soluções que causarão impacto hoje. Você precisa de soluções práticas de IA que reduzam custos e ainda aumentem a produtividade.

O Agente virtual inteligente (AVI) e o Agent Assist da Five9 são duas soluções de IA de conversação que podem oferecer resultados impressionantes imediatamente.

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Abstract visual of conversational ai software dashboard

Aumente a satisfação de clientes e agentes com soluções práticas de IA

Refazer perguntas que resultem em trabalho repetitivo e chato não é um bom uso do tempo de seus agentes. Agora você pode passar essa função a um agente virtual inteligente, deixando as tarefas mais difíceis e gratificantes para um agente ao vivo. Esse é o AVI da Five9.

Reduzir custos e, ao mesmo tempo, oferecer o melhor serviço possível é uma meta cobiçada por todas as empresas. Com o Five9 Agent Assist, seus agentes não precisam mais fazer anotações e criar resumos, o que reduz o trabalho durante e após a chamada. Os agentes também recebem orientações em tempo real e artigos da base de conhecimento para ajudá-los a oferecer um serviço rápido e preciso.

Confira a demonstração

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Three businesswomen hovering over a laptop discussing customer experience strategy

O que é a IA prática? Para a Five9, a IA prática significa três coisas:

  • Resultados de negócios tangíveis

    Ofereça resultados de negócios tangíveis que você pode definir e medir desde o momento em que começa a usar a solução.

  • Melhorias contínuas

    Ao contrário do que dita a crença popular, a IA comete erros. A Five9 cria soluções que são desenvolvidas desde o início para aprender e melhorar continuamente, para que sua IA possa se tornar mais inteligente e lidar com as mudanças à medida que você a implanta de forma mais ampla.

  • Ser acessível para empresas de qualquer tamanho

    O orçamento ou o tamanho da empresa não devem impedir você de implementar soluções de IA. Na prática, a IA não deveria exigir um exército de especialistas. Na verdade, deveria ser implementada em um prazo razoável e sem incorrer em custos excessivos.

Confira a demonstração

Não dá pra falar sobre tecnologia hoje em dia sem que a Inteligência Artificial (IA) entre na conversa.
 

Leia o blog

Agentes mais rápidos com bons dados nos ajudam a ser mais eficientes e a fazer melhores escolhas. O Five9 Agent Assist ajuda a reduzir o tempo de atendimento das chamadas, mantendo as informações da chamada consistentes e precisas.

Lucy Sung

Chefe de operações, TruConnect

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Woman smiling while chatting with a AI chatbot for customer support

O poder da IA e da automação no contact center

IA e automação no contact center podem melhorar as experiências do cliente e do agente, reduzir os custos e impulsionar as oportunidades de upsell e cross-sell. Use assistência orientada por IA para elevar as interações e transformar o retorno de um cliente em uma oportunidade de upsell.

Confira o que a IA pode fazer por você.

Assista ao vídeo
 

We’ll help you find the right strategy and products for your evolving business.

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Professional businessman with glasses smiling

Recursos para ajudar você a começar

Fichas técnicas

Agent Assist da Five9

Saiba como o Agent Assist da Five9 ajuda seus agentes a oferecer uma experiência mais humana usando IA e tecnologia de aprendizado de máquina.

Fichas técnicas

Intelligent Virtual Agent da Five9

Saiba como o Agente virtual inteligente da Five9 pode ajudar você a complementar suas equipes com uma força de trabalho digital, manter a conformidade e reduzir os custos.

Documento técnico

Promova interações de maior valor com o cliente com a tecnologia de assistência ao agente

White paper - Impulsione as interações do cliente de maior valor com a tecnologia de assistência ao agente - Explore o que a tecnologia de assistência ao agente pode fazer pelo seu negócio e como ela pode ajudar você a aproveitar ao máximo cada interação com o cliente em seu contact center.

Documento técnico

Ofereça experiências melhores e mais rápidas aos clientes com agentes virtuais inteligentes

Saiba como os AVIs podem ajudar seu contact center a usar a automação para oferecer o serviço que seus clientes procuram e de uma forma que sua empresa possa oferecer suporte e entregar produtos.

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Abstract visual of customer experience journey with arrows

Use real-time data collected from your customers to provide actionable insights for your agents and business.

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Customer Experience

Connect to customers and solve their problems the first time.

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Customer service woman wearing a headset laughing while on a customer support call

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Empower your agents so they can focus on delivering a more human experience.

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Woman writing notes on a whiteboard

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