O seu guia de confiança em operações de centro de contacto
Junte-se a um parceiro ágil que soluciona os problemas rapidamente e oferece consultoria contínua, capacitação e serviços geridos. Aproveitar a experiência dos especialistas da Five9, os recursos de conhecimento e a metodologia líder do setor garantem o mais alto nível de suporte global e abrangente ao centro de contacto.
Todos os clientes da Five9 podem aceder ao nosso suporte disponível 24/7, online e por telefone. Além disso, a opção de suporte premium possibilita o acesso direto à nossa equipa sénior de apoio ao cliente. Estamos ao seu lado com suporte constante e dedicamo-nos ao seu sucesso contínuo.
Gestor de contas Five9 para o sucesso do cliente
Após a entrada em funcionamento da Five9, colocamos à sua disposição um gestor de conta, que servirá como uma ligação crucial entre a Five9 e a sua organização. O papel principal deste gestor é promover relacionamentos fortes com os clientes, ser o contacto principal para consultas e oferecer orientação e verificações de integridade operacional. Os gestores de conta da Five9, para além de garantirem que os clientes maximizam a utilização e extraem todo o potencial da plataforma inteligente de CX, proporcionam experiências excecionais ao fornecer suporte contínuo e orientação.
Suporte Humano
- Contacte os nossos especialistas 24x7, por telefone ou e-mail. Resolvemos problemas complexos e incluímos especialistas que se focam em aspetos e funcionalidades específicas dos nossos produtos.
Portal de Suporte
- Crie, atualize, visualize e efetue a gestão dos seus casos online. Participe em fóruns de discussão e pesquise na nossa base de conhecimento abrangente.
Estado do sistema da Five9
- Com atualizações regulares, o portal inclui publicação automatizada de eventos e melhorias na experiência do utilizador para facilitar e agilizar a procura de informações.
Modelos Premium de Apoio ao Cliente
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Hipercuidado
O nosso serviço personalizado fornece um engenheiro de apoio ao cliente designado para todos os seus problemas técnicos. Este alto nível de assistência permite que a sua equipa de TI e os líderes empresariais se foquem no sucesso do negócio.
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Gestor técnico de contas
O seu gestor técnico de contas é um especialista que usa uma abordagem consultiva para orientar o seu sucesso e crescimento, para que se possa focar nas principais necessidades do negócio.
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Assistência a administradores
A Five9 mantém a sua implementação a funcionar sem problemas, com tempo de resposta rápido aos seus pedidos. Obtenha soluções de gestão de serviço prontas para necessidades administrativas, incluindo movimentações, adições, alterações e eliminações.
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Razor
Para possibilitar que forneça um apoio ao cliente de qualidade superior, esta solução abrangente de testes automatizados oferece todos os recursos de que precisa para maximizar o desempenho e a fiabilidade do seu centro de contacto.
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Blackchair Symphony
Como os centros de contacto precisam de ajustes, monitorização e atualizações, as operações podem tornar-se cada vez mais complexas com a ampliação. Esta solução de gestão de auditoria, automatização e administração ajuda os centros de contacto a agilizar as operações de gestão.
Oferecemos os melhores serviços profissionais e o melhor apoio ao cliente do setor.
Five9 Razor
À medida que a evolução das necessidades dos clientes força o seu centro de contacto a evoluir mais rapidamente, saiba como o Five9 Razor pode ajudar a aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, melhorar a consistência do serviço.
Blackchair Symphony
O Blackchair Symphony é uma solução de gestão de auditoria, automatização e administração projetada para ajudar os centros de contacto a agilizar as operações de gestão.
Vídeo do Five9 Razor
Esta solução de teste automatizado de ponta a ponta fornece todos os recursos para prestar um apoio ao cliente de qualidade superior e maximizar o desempenho e a fiabilidade do seu centro de contacto.
Gestor de contas Five9
Para otimizar o seu centro de contacto na nuvem, conte com um gestor de contas Five9 como seu consultor de confiança. Aproveite o defensor dos seus interesses e parceiro dedicado para o seu sucesso.
Adoro a abordagem da Five9 em relação ao apoio ao cliente. Estamos bastante satisfeitos com os serviços de suporte deles.
Trazer alegria à CX
Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.
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Adopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais – e não o contrário.
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Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.
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Cliente Primeiro
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Dar prioridade aos seus clientesCompletamente personalizável
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