Serviço e suporte do Call Center Five9
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Especialistas Sempre Disponíveis
O Five9 Customer Support trabalha consigo para solucionar problemas rapidamente, bem como para fornecer continuamente consultoria, capacitação e gestão de serviços.
Tire proveito dos recursos altamente experientes e especializados da Five9 e da metodologia líder do setor para oferecer uma assistência abrangente nos mais altos níveis do seu ambiente de centro de contacto, globalmente.
Experiência em implementação
Todos os clientes da Five9 podem aceder ao nosso apoio ao cliente online e por telefone 24x7, que inclui documentação de produto, gestão de casos e uma base de conhecimentos abrangente com centenas de soluções para centros de contacto.
As opções Premium de apoio ao cliente estão disponíveis para organizações que pretendem ter acesso direto à nossa equipa sénior de apoio ao cliente e outros benefícios.
Adira ao Five9 Developer Program
Através do Five9 Developer Program, também oferecemos apoio aos programadores, consultores e profissionais de TI que usam as Five9 Cloud APIs para ampliar e melhorar os benefícios da solução Five9 Cloud Contact Center.
"O conhecimento e a abordagem profissional da Five9 foram muito evidentes e ajudaram-nos a conquistar a confiança e o respeito da nossa equipa direta e do nosso cliente final."
Serviços de Apoio ao Cliente
Apoio Humano: Contacte os nossos especialistas 24/7, por telefone ou e-mail. As nossas equipas unem esforços para resolver problemas complexos e incluem especialistas que se focam em aspetos e funcionalidades específicas dos nossos produtos.
Portal de Apoio ao Cliente: Crie, atualize, visualize e efetue a gestão dos seus casos online. Participe em fóruns de discussão e pesquise na nossa base de conhecimento abrangente.
Estado do Sistema Five9: Recentemente atualizado, o portal inclui publicação automatizada de eventos e melhorias na experiência do utilizador para facilitar e agilizar a procura de informações.
Modelos Premium de Apoio ao Cliente
As opções Premium de Apoio ao Cliente estão disponíveis se pretender obter acesso direto à nossa equipa sénior de apoio ao cliente. Inscreva-se no Apoio ao Cliente Premium e escolha entre as seguintes opções:
Hipercuidado: Uma oferta personalizada de serviço em que um engenheiro de apoio ao cliente lhe é atribuído para resolver todos os seus problemas técnicos e pedidos de assistência. Este alto nível de assistência permite que a sua equipa de TI e os líderes empresariais se foquem no sucesso do negócio.
Gestão Técnica de Contas: O seu gestor técnico de contas é um especialista que usa uma abordagem consultiva para orientar o seu sucesso e crescimento, para que se possa focar nas principais necessidades do negócio.
Assistência Administrativa: A Five9 concentra-se nos detalhes para manter a sua implementação a funcionar sem problemas, com tempo de resposta rápido aos seus pedidos. Obtenha soluções de gestão de serviço prontas para necessidades administrativas, incluindo movimentações, adições, alterações e eliminações.
A sua equipa dedicada pode fornecer-lhe revisões regulares da conta, gestão e coordenação de projetos, pré-visualizações e formações personalizadas para novos lançamentos, horas de consultoria para o ajudar a crescer e otimizar, e um caminho de escalamento para feedback, dúvidas e problemas.
Fazer a CX funcionar na vida real
Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
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Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.
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