Programas de formação da Five9 University

Five9 University: um programa de formação total

Formação online

A formação online é um conjunto de vídeos de formação de e-learning que abrange as principais aplicações e integrações. O conteúdo é composto por módulos curtos categorizados por cargo, permitindo encontrar os temas de interesse rapidamente ou ver os cursos do início ao fim. A formação online inclui exames de avaliação para administradores com o objetivo de testar os conhecimentos sobre a Five9.

Webinars de formação

Os webinars de formação abrangem conteúdos introdutórios para os alunos que necessitam de uma visão geral rápida ou uma introdução a uma formação mais avançada. Participe em sessões de grupo com acesso a um formador, nas quais se incentiva a realização de perguntas.

Cursos de formação orientados por instrutores

Leve a sua formação e o seu conhecimento em matéria de centros de contacto para outro nível, frequentando aulas de formação orientadas por instrutores. A abordagem interativa e prática num ambiente de turma pequena ajuda a consolidar conceitos e a demonstrar o que é necessário para maximizar a sua solução Five9.

Formação para formadores

As sessões de formação para formadores durante a implementação oferecem à sua equipa de formação uma base para a realização de formação de utilizadores finais/agentes e incluem materiais de formação personalizáveis.

Formação personalizada

Oferecemos formação direta aos seus agentes e supervisores e vários serviços de adoção para capacitar as suas equipas. Trabalharemos consigo para identificar a formação certa ou os materiais personalizados que satisfazem as suas necessidades. Esta formação é ajustada aos seus funcionários e ao ecossistema do centro de contacto.