Pacotes de soluções e preços da Five9

Dê respostas a perguntas frequentes e resolva problemas dos clientes com um agente virtual inteligente desenvolvido com base na mais recente tecnologia de comunicação por IA.

Agentes de IA que podem raciocinar, decidir e agir. Oferecendo resultados consistentes, mantendo-o no controlo.

Aumente a eficiência dos agentes com a transcrição e o resumo de chamadas em tempo real.

Integrações preconcebidas com Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk e muito mais para manter a CX ligada.

Integrações pré-concebidas com soluções de UC, incluindo Microsoft Teams, RingCentral, Zoom e ATT@home.

Melhore o desempenho dos agentes e a eficiência, ao mesmo tempo que melhora a satisfação dos clientes.

As aplicações de serviços na nuvem da Verint estão pré-integradas com a Five9 e são vendidas, configuradas e suportadas pela Five9.

O parceiro Select da Five9, Calabrio, oferece capacidades de gestão de qualidade, gestão da força de trabalho e análises com tecnologia Five9 VoiceStream.

Obtenha visibilidade total sobre os dados dos clientes para melhorar as operações, a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes.

Dashboards personalizados concebidos com base nas boas práticas da indústria para lhe fornecerem as informações de que necessita num relance.

Transforme os dados do centro de contacto em informações acionáveis para identificar oportunidades e otimizar rapidamente o desempenho.

Pacotes de apoio flexíveis concebidos para corresponder aos seus objetivos e ajudar a maximizar o seu sucesso com a Five9.

Trabalhe com um especialista dedicado para tirar o máximo partido da sua solução Five9 e acelerar os resultados empresariais.

Uma equipa de consultores de confiança que fornece orientação especializada e práticas comprovadas em cada etapa do seu percurso.

Automatize o processo de interação com os clientes nas redes sociais para garantir respostas rápidas e consistentes.

Reduza os tempos de resolução e proporcione melhores experiências ao permitir que os seus clientes mostrem e partilhem os problemas com agentes em tempo real.

Automatize o seguimento quando as chamadas telefónicas falham ao fornecer um sistema de contacto automatizado por email, SMS ou redes sociais, para que os seus contactos saibam que sentiu falta deles.

Mantenha uma grande capacidade de resposta e interação com os clientes ao filtrar e encaminhar de forma inteligente as mensagens SMS para o melhor agente possível e acompanhar o progresso desde a mensagem inicial até à resolução.

Oferece uma camada de segurança para evitar a exposição de dados valiosos dos clientes e ajudar na conformidade com PCI e HIPAA.

Planeie, otimize e faça a gestão da sua força de trabalho com uma única solução de WFM que é interativa e personalizável para os utilizadores finais.

Painéis e wallboards em tempo real que fornecem relatórios holísticos de todos os seus sistemas diferentes para entender o desempenho do contact center.

Ofereça várias recompensas para motivar o comportamento dos agentes, aumentar o envolvimento, reforçar a formação e melhorar a produtividade.

Uma oferta de serviço de gestão pronta a utilizar que oferece assistência técnica para mudanças, adições, alterações e atividades de eliminação administrativas.

Aplicações baseadas na web que permitem configurar e gerir as operações do centro de contacto (administrador) e visualizar estatísticas em tempo real, gerir campanhas e monitorizar agentes (supervisor).

Disponibiliza um ponto de contacto dentro do departamento de telecomunicações da Five9 que coordena todas as suas atividades de telecomunicações.

Integrações preconcebidas com as principais soluções de CRM, incluindo Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.

Prolonga o tempo em que as informações essenciais do cliente são armazenadas para efeitos de governança e regulamentação.

Um produto opcional para clientes de entrada, mistos e de marcação automática que é compatível com a funcionalidade de reconhecimento de fala para IVR.

Agregue informações automaticamente e em tempo real para melhorar a tomada de decisões ao utilizar uma biblioteca de ligações preconcebidas para sistemas empresariais populares.

Recolha pagamentos e envie informações de pagamento de forma segura diretamente para o processador de pagamentos.

O principal ponto de contacto e ligação da Five9 para formação, projetos, melhorias operacionais e relatórios.