Personalizado com precisão
Chats online desatualizados ou pouco funcionais podem frustrar os clientes e prejudicar a sua marca. Com o Five9 Web Messenger, pode criar experiências rápidas e fluidas que reflitam a sua marca e mantenham os clientes envolvidos.
É fácil de utilizar pelos agentes, simples de configurar pelos gestores e otimizado para transformar cada visita ao website numa interação mais significativa.
Crie conversas online que funcionam
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Assistência a agentes mais inteligente
Resolva os pedidos de informação de forma mais rápida e consistente com respostas assistidas por chat com IA e recomendações de melhor ação seguinte.
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Conversas iniciadas na hora certa
Escolha quando e como o seu prompt do web messenger aparece para iniciar interações valiosas.
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Omnicanal sem complicações
Faça a gestão de mensagens online numa única interface omnicanal, facilitando a gestão eficaz de várias conversas.
As preferências de canal dos clientes estão a evoluir – as suas perceções correspondem à realidade dos seus clientes?
Quer os clientes liguem ou conversem connosco por chat, os nossos agentes são capazes de se orientar nessa situação e têm todas as informações de que precisam à mão para poderem resolver o problema rapidamente.
Relatório CX dos Líderes Empresariais 2025
- Descobrimos lacunas importantes entre o que os líderes pensam que os clientes querem e o que os clientes realmente esperam. Aprenda como alinhar a sua estratégia de experiência do cliente para 2025.
Ficha técnica do Five9 Messaging
- Reúna chat, texto e redes sociais online numa só interface para simplificar as operações e acelerar os tempos de resposta aos clientes.
Relatório de Experiência do Cliente 2025
- Descubra informações essenciais sobre as expetativas dos clientes, canais de comunicação preferidos e atitudes em evolução em relação à IA e ao self-service.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
Recursos para ajudar a começar
A From You Flowers personaliza o serviço em todos os canais
A From You Flowers oferece um apoio ao cliente ágil em qualquer canal que os clientes escolham: chat, e-mail ou telefone. Dar prioridade à personalização garante que os clientes têm a experiência adequada.
A ConnectWise melhorou o tempo de atividade e simplificou as comunicações
Saiba como a Five9 permitiu que a ConnectWise melhorasse a eficiência dos agentes e o tempo de atividade consistente utilizando canais unificados de telefone, e-mail e chat.
Omnicanal disponibilizado pela Five9
Descubra como a Five9 pode ajudar a sua empresa a proporcionar experiências de apoio ao cliente consistentes e personalizadas com percursos de cliente omnicanal centrados no digital.
Five9 Messaging
Descubra como a Five9 lhe permite criar experiências de comunicação consistentes, tanto no self-service como no Agent Assist, com várias fontes de mensagens.
Five9 Engajamento Digital
Saiba como a Five9 pode ajudar a criar experiências omnicanal excecionais e centradas no digital que proporcionam aos clientes uma experiência de apoio satisfatória e ininterrupta através dos canais que estes escolhem.
