Su guía de confianza para las operaciones del centro de contacto
Trabaje con un socio receptivo que resuelva rápidamente los problemas y ofrezca asesoramiento continuo, capacitación y servicios administrados. Aprovechar la experiencia de los expertos de Five9, los recursos de conocimiento y la metodología líder del sector garantiza el máximo nivel de soporte integral para centros de contacto de todo el mundo.
Todos los clientes de Five9 pueden acceder a nuestro soporte telefónico y en línea las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, la opción de asistencia premium ofrece acceso directo a nuestro equipo de atención al cliente sénior. Lo acompañamos con soporte continuo y nos comprometemos con su éxito a largo plazo.
Administrador de cuentas de Five9 para la satisfacción del cliente
Después de la puesta en funcionamiento de Five9, contará con un administrador de cuenta exclusivo que actúa como enlace crucial entre Five9 y su organización. Su función principal consiste en fomentar relaciones sólidas con los clientes, ser el contacto principal en caso de consultas y ofrecer orientación y controles de estado operativo. Los administradores de cuentas de Five9 garantizan que los clientes aprovechen al máximo la plataforma inteligente de experiencia del cliente ofreciendo experiencias excepcionales al proporcionar asistencia y orientación continuas y al asegurarse de que se aproveche todo el potencial de la plataforma.
Asistencia humana
- Comuníquese con nuestros expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o correo electrónico. Resolvemos problemas complejos y contamos con expertos que se centran en características y aspectos específicos de nuestros productos.
Portal de atención al cliente
- Cree, actualice, vea y administre sus casos en línea. Participe en foros de debate y realice búsquedas en nuestra amplia base de conocimientos.
Estado del sistema de Five9
- El portal, que se actualizó recientemente, incluye publicaciones automáticas de eventos y mejoras en la experiencia del usuario para facilitar y agilizar la búsqueda de información.
Modelos de asistencia premium
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Atención superior
Nuestro servicio personalizado ofrece un ingeniero de soporte al cliente designado para todos sus problemas técnicos. Este alto nivel de servicio permite que sus líderes de TI y comerciales se centren en el éxito empresarial.
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Administración técnica de cuentas
Su gerente técnico de cuentas es un defensor que utiliza un enfoque orientado a las consultas para guiarlo en su éxito y crecimiento, que tiene como objetivo que usted logre enfocarse en las necesidades principales de su negocio.
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Asistente de administrador
Five9 mantiene su implementación en funcionamiento sin problemas con un tiempo de activación rápido en función de sus solicitudes. Obtenga soluciones de servicios administrados listas para usar para satisfacer sus necesidades administrativas, lo que incluye movimientos, adiciones, cambios y eliminaciones.
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Razor
Al permitirle brindar un servicio al cliente superior, esta solución integral de pruebas automatizadas le proporciona todas las capacidades que necesita para maximizar el rendimiento y la confiabilidad de su centro de contacto.
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Blackchair Symphony
Como los centros de contacto necesitan ajustes, monitoreo y actualizaciones, las operaciones pueden volverse cada vez más complejas a medida que crecen. Esta solución de gestión de auditoría, automatización y administración ayuda a los centros de contacto a optimizar las operaciones de administración.
Brindamos los mejores servicios profesionales y el mejor servicio al cliente de la industria.
Five9 Razor
A medida que las necesidades cambiantes de los clientes obligan a su centro de contacto a moverse más rápido, descubra cómo Five9 Razor puede ayudarlo a aumentar la productividad y, al mismo tiempo, mejorar la uniformidad del servicio.
Blackchair Symphony
Blackchair Symphony es una solución de gestión de auditoría, automatización y administración diseñada para ayudar a los centros de contacto a optimizar las operaciones de administración.
Video de Five9 Razor
Esta solución integral de pruebas automatizadas proporciona todas las capacidades para ofrecer un servicio de atención al cliente superior y maximizar el rendimiento y la fiabilidad de su centro de contacto.
Administrador de cuentas de Five9
Para optimizar su centro de contacto en la nube, busque respaldo en un administrador de cuentas de Five9 como su asesor de confianza. Aproveche a su defensor exclusivo y a su socio para alcanzar el éxito.
Me encanta el enfoque de la atención al cliente de Five9. Estamos muy contentos con sus servicios de soporte.
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Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
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Explora nuestra portofolioSiempre innovador
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