Nuestra misión
Creando conexiones poderosas con los clientes desde 2001
Five9 es un proveedor líder de software para centros de contacto en la nube. Nos motiva la pasión por transformar los
centros de contacto en centros de excelencia para la interacción con los clientes, junto con un profundo conocimiento del
costo y la complejidad que implica el funcionamiento de un centro de contacto.
Nuestra historia (hasta ahora)
De visionario a líder en la categoría
Five9, que se fundó en 2001, lideró la revolución de la nube en los centros de contacto. Five9 ganó impulso rápidamente a medida
que los centros de contacto comenzaron a comprender el potencial de la nube y a buscar alternativas
a las soluciones tradicionales basadas en las instalaciones. Desde entonces, Five9 ha liderado la carga de la nube.
Las cifras
Excelencia cuantificable
Five9 ofrece soluciones integrales con interacción digital, análisis, optimización de la fuerza laboral e IA
y automatización para aumentar la productividad de los agentes y brindar resultados comerciales tangibles.
20+
años de experiencia en centros de
contacto en la nube
2,600+
empleados
en todo el mundo
3,000+
clientes empresariales, medianos y PYME de todo el mundo
350K+
puestos de agentes simultáneos
(media del 4º trimestre de 23)
14+
millones de minutos de llamadas
grabados anualmente
1,450+
socios globales de SI,
canal
y tecnología
86+
de Net Promoter Score
(NPS) para servicios profesionales
Five9 Milestones
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2006
2005
2004
2003
2001
NextLocations Across the Globe
North America
San Ramon, Calif.
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(satellite office)
Europe
London, UK
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Porto, PT
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São Paulo, BR
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Mandaluyong City, PH
Melbourne, AUS
Nuestra declaración
Ahora más que nunca, el centro de contacto es la puerta de entrada para muchas empresas.
En Five9, tenemos la misión de ayudar a transformar su centro de contacto para satisfacer las expectativas cada vez mayores de los clientes
, al tiempo que involucramos y capacitamos a sus agentes para que ofrezcan experiencias más humanas.