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Five9 CX for Real Life Agent

Experiencia del cliente para la vida real

Satisfaga las necesidades de los clientes de hoy y reconsidere las capacidades de su centro de contacto con la nube. Eleve las experiencias de los clientes y los agentes al ofrecerle a sus empleados IA y al hacer evolucionar la experiencia del cliente a través de una plataforma abierta y un poderoso paquete de productos.

Transforme la experiencia del cliente con Five9

Five9 lo ayuda a rediseñar la experiencia de sus clientes y a alcanzar resultados comerciales tangibles. Nuestras soluciones le permiten interactuar con los clientes en el canal que elijan, optimizar sus operaciones y utilizar el poder de la IA práctica, la automatización y la nube para aumentar la agilidad comercial y superar las expectativas de los clientes.

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Miniatura de Fast Co

PNG de Fast Company

 

El futuro de la interacción con el cliente

Los empleados y la IA

Jullianne Pepitone de Fast Company lidera una conversación que invita a la reflexión sobre el futuro de la interacción con el cliente. Juntos, Callan Schebella de Five9, Sherry Comes de Deloitte Consulting y Joseph Fuller de Harvard Business School analizan cómo las empresas pueden usar la IA y otras innovaciones para hacer que su experiencia del cliente evolucione.

Ver a demanda

Cumpla con las expectativas cambiantes de los empleados

Mejorar el compromiso de los empleados puede aumentar la satisfacción del cliente. Sin embargo, las expectativas de los empleados cambian todo el tiempo. Por eso, es más importante que nunca que las organizaciones de todos los tamaños proporcionen a los empleados del centro de contacto la flexibilidad, la tecnología y las herramientas que necesitan para tener éxito.

Más información sobre:

  • El desafío de aumentar las expectativas de los empleados
  • Cómo puede ayudar la tecnología
  • Cómo la IA fomenta nuevos empleos en el centro de contacto
  • Clientes de Five9 que superan las expectativas de los empleados
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Meeting Employee Expectations

Funciones avanzadas para transformar la experiencia de sus clientes

  • Fácil de poner en marcha

    Todo lo que necesita para comenzar es una computadora, una conexión a Internet y un auricular. Solo inicie sesión en la web de Five9 y comience a comunicarse con sus clientes desde cualquier parte del mundo.

  • Centro de contacto como servicio (CCaaS) para hoy y mañana

    Five9 es el socio de confianza de miles de clientes globales con la solución más completa y expansible. Se ajusta a cualquier entorno en la actualidad y puede adaptarse para satisfacer las demandas del mañana. Además, está respaldado por nuestros servicios profesionales de Five9, que mantienen constantemente las más altas puntuaciones de grado de recomendación (NPS) y satisfacción del cliente en comparación con cualquier proveedor de CCaaS del sector.

  • Mejore radicalmente las operaciones

    Transforme el centro de contacto con una eficaz gestión del personal y herramientas, informes y análisis de desempeño, ya sea que los equipos trabajen de forma remota, localmente o en un modelo híbrido.

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Cloud-based solutions are forecast to double from 36.3% to 71.9% in the coming year; on premises solutions are set to fall in tandem.

Llevar la alegría a la CX

Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.

Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.

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Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.

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Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.

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Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución. 

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