Nutrisystem wechselt in die Cloud und senkt die Technologiekosten

Nutrisystem, ein Branchenführer im Bereich der Gewichtsreduzierung, hat sein Kontaktzentrum in die Cloud verlagert und seine Technologie- und Telekommunikationsausgaben praktisch sofort um 15–20 % reduziert.

Five9 half dieser nationalen Marke dabei, ein Remote-Arbeitsmodell für Contact Center-Agenten zu unterstützen, und außerdem:

• Das Engagement durch die Ausweitung auf Chat, E-Mail und Self-Service zu erweitern 

• Das Contact Center mit CRM- und UC-Plattformen zu integrieren  

• Die Fähigkeit zu erlangen, seine neue Technologiebasis zu skalieren und auszubauen