Preispakete für Five9-Lösungen
Wir wissen, dass Ihr Unternehmen ganz spezielle Anforderungen an die Kundenkommunikation hat. Five9 bietet zwar eine umfassende Palette an Contact-Center-Funktionen, aber vielleicht brauchen Sie nicht alle davon. Zu diesem Zweck haben wir einfache Preispakete erstellt, mit denen Sie schnell starten können und mit denen Sie genau die Funktionen erhalten, die Sie heute benötigen. Mit Five9 haben Sie einen Geschäftspartner, der sich für Ihren Erfolg einsetzt und über die richtigen Fähigkeiten verfügt, um einen menschlicheren Kundenservice zu bieten.
Schnelles Angebot einholen
Der Umfang der Preispakete für Five9-Lösungen passt sich der Entwicklung Ihres Contact Centers an
Digital
Nur digitale Funktionen
USD
Alle wichtigen Tools, die Ihre Teams benötigen, um ein erstklassiges, ausschließlich digitales Contact Center zu betreiben.
Kanäle
Chat
Sprache
E-Mail-Adresse
SMS/MMS
Social Messaging
Core
Nur Sprachfunktionen
USD
Alle wichtigen Tools, die Ihre Teams benötigen, um ein erstklassiges, ausschließlich sprachbasiertes Contact Center zu betreiben.
Kanäle
Chat
Sprache
E-Mail-Adresse
SMS/MMS
Social Messaging
Premium
Digital + Sprachfunktion
USD
Alle Funktionen des Core-Pakets plus Chat, E-Mail und grundlegendes Qualitätsmanagement.
Kanäle
Chat
Sprache
E-Mail-Adresse
SMS/MMS
Social Messaging
Optimum
Digital + Sprachfunktion + WFM
USD
Alle Funktionen des Premium-Pakets plus Enterprise WFM und Qualitätsmanagement.
Kanäle
Chat
Sprache
E-Mail-Adresse
SMS/MMS
Social Messaging
Ultimate
Digital + Sprachfunktion + WFM + Analytics
USD
Alle Funktionen des Optimum-Pakets plus Analytics.
Kanäle
Chat
Sprache
E-Mail-Adresse
SMS/MMS
Social Messaging
*Die oben genannten Preise verstehen sich pro gleichzeitig angemeldetem Benutzer und es können nutzungsabhängige Gebühren anfallen. Bei Five9 möchten wir unseren Kunden ein Höchstmaß an Flexibilität bieten. Daher bieten wir verschiedene Preis- und Bestelloptionen an, darunter vorkonfigurierte Lösungspakete, individuelle Angebote und Preise auf Basis von gleichzeitig angemeldeten Benutzern, namentlich benannten Agenten oder nach Nutzung. Setzen Sie sich mit einem Mitarbeiter von Five9 in Verbindung, um die für Sie am besten geeignete Option zu besprechen.
Starten Sie mit Digital-First IVAs von Five9
- Setzen Sie intelligente virtuelle Agenten (IVAs) zur Bereitstellung von Self-Service über Web, Chatbot, Sprache, SMS oder WhatsApp ein
- Kombinieren Sie reale und digitale Agenten, um Ihre Kunden besser zu betreuen und einen 24/7-Support anzubieten
- Integrieren Sie sie problemlos in Ihre lokale Contact-Center-Lösung
- Nutzen Sie unsere Cloud-basierten IVAs noch heute und migrieren Sie Ihre realen Agenten in das Five9 Intelligent Cloud Contact Center, wenn Sie bereit sind
Verbessern Sie Ihre Funktionen mit einfachen Add-ons
Künstliche Intelligenz
Intelligenter virtueller Agent
Geben Sie Antworten auf allgemeine Fragen und lösen Sie Kundenprobleme mit einem intelligenten virtuellen Agenten, der auf der neuesten KI-Kommunikationstechnologie basiert.
Agent Assist
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten mit Echtzeit-Transkription und Anrufzusammenfassung.
Digitale Interaktion
Social Media
Automatisieren Sie den Prozess der Interaktion mit Ihren in den sozialen Medien aktiven Kunden, um zeitnahe und einheitliche Antworten zu gewährleisten.
Video
Verkürzen Sie die Lösungszeiten und schaffen Sie bessere Erlebnisse, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Probleme in Echtzeit zu zeigen und mit den Agenten zu teilen.
Digital Outreach
Automatisieren Sie mithilfe einer automatisierten Kontaktaufnahme die Nachverfolgung per E-Mail, SMS oder soziale Medien, wenn Anrufe fehlschlagen, damit Ihre Kontakte wissen, dass Sie sie verpasst haben.
SMS
Sorgen Sie für eine hohe Reaktionsfähigkeit und Kundeninteraktion, indem Sie SMS-Nachrichten filtern und intelligent an den bestmöglichen Agenten weiterleiten und den Fortschritt von der ersten Nachricht bis zur Lösung verfolgen.
Workforce Optimization
Schutz der WFO-Aufzeichnungsdaten
Eine leistungsstarke Sicherheitsschicht, die die Preisgabe wertvoller Kundendaten verhindert und die Einhaltung von PCI und HIPAA unterstützt.
Essentials WFM
Planen, optimieren und verwalten Sie Ihre Belegschaft mit einer einzigen, interaktiven und anpassbaren WFM-Lösung für Endbenutzer.
Performance-Dashboard
Echtzeit-Dashboards und -Wallboards, die ganzheitliche Berichte aus all Ihren unterschiedlichen Systemen liefern, um die Leistung des Contact Centers einzuschätzen.
Gamification
Bieten Sie eine Vielzahl von Prämien an, um das Verhalten der Agenten zu motivieren, das Engagement zu erhöhen, Schulungen zu verstärken und die Produktivität zu verbessern.
Weitere Add-ons
Admin Assist
Ein schlüsselfertiges verwaltetes Serviceangebot, das technische Unterstützung bei administrativen Aktionen, Hinzufügungen, Änderungen und Löschvorgängen bietet.
Agenten- und Supervisor-Konsolen
Webbasierte Anwendungen zur Konfiguration und Verwaltung des Contact Center-Betriebs (Admin) und zur Anzeige von Echtzeitstatistiken, zur Verwaltung von Kampagnen und zur Überwachung von Agenten (Supervisor).
Konnektivität, Sicherheit, TFN und DIDs
Bietet eine Anlaufstelle innerhalb der Five9-Telekommunikationsabteilung, die alle Ihre Telekommunikationsaktivitäten koordiniert.
CRM-Konnektoren
Vorkonfigurierte Integrationen mit führenden CRM-Lösungen, darunter Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle und Zendesk.
Längere Speicherung
Verlängert den Zeitraum, in dem wichtige Kundeninformationen für Governance und regulatorische Zwecke gespeichert werden.
IVR mit Spracherkennung
Ein optionales Produkt für eingehende, gemischte und automatische Dialer-Kunden, das Spracherkennungsfunktionen für den IVR ermöglicht.
Operational Intelligence
Sammeln Sie Informationen automatisch und in Echtzeit, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, indem Sie eine Bibliothek mit vorgefertigten Verbindungen zu gängigen Geschäftssystemen nutzen.
Sichere Zahlung
Sammeln Sie Zahlungen und senden Sie die Zahlungsinformationen sicher direkt an den Zahlungsdienstleister.
Technischer Kundenbetreuer (TAM)
Der Hauptansprechpartner für Five9 in Sachen Schulungen, Projekte, betriebliche Verbesserungen und Berichte.
