Five9-Lösungspakete und Preise

Geben Sie Antworten auf allgemeine Fragen und lösen Sie Kundenprobleme mit einem intelligenten virtuellen Agenten, der auf der neuesten KI-Kommunikationstechnologie basiert.

KI-Agenten, die denken, entscheiden und handeln können. Sie liefern zuverlässige Ergebnisse, während Sie die Kontrolle behalten.

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten mit Echtzeit-Transkription und Anrufzusammenfassung.

Vorkonfigurierte Integrationen mit Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk und weiteren Anbietern für ein durchgängiges CX.

Vorkonfigurierte Integrationen mit UC-Lösungen wie Microsoft Teams, RingCentral, Zoom und ATT@home.

Steigern Sie die Leistung und Effizienz Ihrer Mitarbeiter und verbessern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.

Die Cloud-Service-Anwendungen von Verint sind bereits in Five9 integriert und werden von Five9 vertrieben, konfiguriert und unterstützt.

Der Five9 Select-Partner Calabrio bietet Funktionen für Qualitätsmanagement, Personalmanagement und Analytik, die auf Five9 VoiceStream basieren.

Erhalten Sie umfassenden Einblick in Kundendaten, um Ihre Betriebsabläufe, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Maßgeschneiderte Dashboards, die auf bewährten Verfahren der Branche basieren, liefern Ihnen auf einen Blick alle wichtigen Erkenntnisse.

Verwandeln Sie Contact-Center-Daten in umsetzbare Erkenntnisse, um schnell Chancen zu erkennen und die Leistung zu optimieren.

Flexible Support-Pakete, die auf Ihre Ziele zugeschnitten sind und Ihren Erfolg mit Five9 maximieren.

Arbeiten Sie gemeinsam mit einem engagierten Experten an einem optimalen Einsatz Ihrer Five9-Lösung und beschleunigen Sie so Ihre Geschäftsergebnisse.

Ein Team vertrauenswürdiger Berater, das Ihnen stets mit Kompetenz und bewährten Methoden zur Seite steht.

Automatisieren Sie den Prozess der Interaktion mit Ihren in den sozialen Medien aktiven Kunden, um zeitnahe und einheitliche Antworten zu gewährleisten.

Verkürzen Sie die Lösungszeiten und schaffen Sie bessere Erlebnisse, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Probleme in Echtzeit zu zeigen und mit den Agenten zu teilen.

Automatisieren Sie mithilfe einer automatisierten Kontaktaufnahme die Nachverfolgung per E-Mail, SMS oder soziale Medien, wenn Anrufe fehlschlagen, damit Ihre Kontakte wissen, dass Sie sie verpasst haben.

Sorgen Sie für eine hohe Reaktionsfähigkeit und Kundeninteraktion, indem Sie SMS-Nachrichten filtern und intelligent an den bestmöglichen Agenten weiterleiten und den Fortschritt von der ersten Nachricht bis zur Lösung verfolgen.

Eine leistungsstarke Sicherheitsschicht, die die Preisgabe wertvoller Kundendaten verhindert und die Einhaltung von PCI und HIPAA unterstützt.

Planen, optimieren und verwalten Sie Ihre Belegschaft mit einer einzigen, interaktiven und anpassbaren WFM-Lösung für Endbenutzer.

Echtzeit-Dashboards und -Wallboards, die ganzheitliche Berichte aus all Ihren unterschiedlichen Systemen liefern, um die Leistung des Contact Centers einzuschätzen.

Bieten Sie eine Vielzahl von Prämien an, um das Verhalten der Agenten zu motivieren, das Engagement zu erhöhen, Schulungen zu verstärken und die Produktivität zu verbessern.

Ein schlüsselfertiges verwaltetes Serviceangebot, das technische Unterstützung bei administrativen Aktionen, Hinzufügungen, Änderungen und Löschvorgängen bietet.

Webbasierte Anwendungen zur Konfiguration und Verwaltung des Contact Center-Betriebs (Admin) und zur Anzeige von Echtzeitstatistiken, zur Verwaltung von Kampagnen und zur Überwachung von Agenten (Supervisor).

Bietet eine Anlaufstelle innerhalb der Five9-Telekommunikationsabteilung, die alle Ihre Telekommunikationsaktivitäten koordiniert.

Vorkonfigurierte Integrationen mit führenden CRM-Lösungen, darunter Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle und Zendesk.

Verlängert den Zeitraum, in dem wichtige Kundeninformationen für Governance und regulatorische Zwecke gespeichert werden.

Ein optionales Produkt für eingehende, gemischte und automatische Dialer-Kunden, das Spracherkennungsfunktionen für den IVR ermöglicht.

Sammeln Sie Informationen automatisch und in Echtzeit, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, indem Sie eine Bibliothek mit vorgefertigten Verbindungen zu gängigen Geschäftssystemen nutzen.

Sammeln Sie Zahlungen und senden Sie die Zahlungsinformationen sicher direkt an den Zahlungsdienstleister.

Der Hauptansprechpartner für Five9 in Sachen Schulungen, Projekte, betriebliche Verbesserungen und Berichte.