Maximieren Sie den Wert von Five9 mit Services

Verlassen Sie sich bei jedem Schritt auf einen vertrauenswürdigen Berater

Mit Tausenden von erfolgreichen Implementierungen wissen unsere Teams, worauf es ankommt, um exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen. Five9 Services engagiert sich für Ihren Erfolg bei jedem Schritt Ihrer Reise - von der strategischen Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Unterstützung bei der Optimierung und Verbesserung der Effizienz. Unsere Teams unterstützen Sie dabei, die Time-to-Value zu verkürzen, Ihre Teams erfolgreich aufzustellen, sich an veränderte Anforderungen anzupassen und Ihnen jederzeit kompetente Unterstützung zu bieten.

Analysten geben Five9 regelmäßig die besten Bewertungen für Kundenservice und Support. In einer kürzlich von DMG Consulting durchgeführten Bewertung erhielt Five9 als einziges der 10 bewerteten Unternehmen eine perfekte Gesamtnote von 5,0 in den Kriterien Implementierung, Professional Services, Training und laufender Support.

Der kundenzentrierte Ansatz von Five9 wird durch die besten Net Promoter Scores in der Branche verdeutlicht. Während der NPS-Benchmark unter den SaaS-Anbietern bei +30 liegt, erreichte Five9 zum Ende des Geschäftsjahres 21 sowohl bei den Professional Services als auch beim Kundensupport einen Wert in den hohen 80er Jahren.

“Ich würde die von Five9 für unsere Organisation erbrachten Dienstleistungen sehr empfehlen. Der Prozess wurde von Anfang bis Ende mit äußerster Sorgfalt und Detailgenauigkeit durchgeführt.”

Professionelle Dienste

Unser Team stützt sich auf hochwertige Ressourcen und branchenführende Methoden, um Sie bei der Implementierung, dem Wachstum und der Weiterentwicklung Ihres Contact Centers zu unterstützen.

Ausbildung

Helfen Sie Admins, Agenten und Supervisoren, eine solide Grundlage mit Schulungen aufzubauen. Die Five9 University bietet Self-Service, virtuelle Kurse und Live-Schulungen mit Dozenten.

Unterstützung

Five9 steht Ihnen mit kontinuierlichem Support zur Seite und setzt sich für Ihren Erfolg ein. Sie erhalten rund um die Uhr telefonischen und Online-Support, einschließlich Dokumentation und Case Management.

Praxisorientierte Kundenerlebnisse

Erschließen Sie mithilfe der Cloud völlig neue Möglichkeiten bezüglich Ihres Kundenerlebnisses. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch Mitarbeitererlebnis: Ihre Mitarbeiter profitieren von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Contact Center mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

Kunden an erster Stelle

Erzielen Sie geschäftliche Erfolge mit unserem Ansatz, der sich auf Ergebnisse im Bereich des Vertriebs, der Implementierung und der Services konzentriert.