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Services Overview

Five9 Contact Center-Services

Optimieren Sie Ihre CX-Reise mit unserer CCaaS-Expertise

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Bieten Sie mit der menschlichen Komponente den entscheidenden CX-Unterschied

Unser Serviceteam verfügt über Expertenwissen in den Bereichen CCaaS und Technologie und bildet den Mittelpunkt unserer kundenorientierten Arbeit. Wir sind zuverlässige Berater und Kundenvertreter, die über die bloße Innovation hinausgehen, indem wir Fachwissen zur Verfügung stellen und nachhaltige Beziehungen knüpfen, die sowohl unmittelbar als auch langfristig zu Ergebnissen führen.

Wir möchten Ihr Unternehmen bis ins kleinste Detail verstehen und die für Ihren Erfolg entscheidenden KPIs ermitteln. Das Fundament für den wahren Unterschied beim Kundenerlebnis bilden unsere Mitarbeiter und ihre Kontakte.

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Fachkundige Unterstützung bei jedem Schritt zur Wertmaximierung

Erleben Sie nahtlose Übergänge vom Vertrieb über Professional Services bis hin zum Support. Der Ansatz von Five9 für CCaaS hat sich bewährt. Mit Tausenden von erfolgreich umgesetzten Implementierungen bei unseren Kunden wissen wir, worauf es beim Aufbau eines erstklassigen Contact Centers ankommt. Wir sind bekannt für professionelle Contact Center-Services und eine hervorragende Kundenbetreuung. Unser Engagement gewährleistet eine reibungslose Implementierung und einen kontinuierlichen Support und sichert so den langfristigen Erfolg unserer Kunden.

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Professional Services Icon

Professional Services

  • Die erstklassigen Ressourcen und der Ansatz von Five9 sorgen für eine erfolgreiche Implementierung der Lösung, die auf Ihre Ziele zugeschnitten ist. Wir sorgen für Wachstum, Integration, Optimierungen und Anpassungen für effektive Abläufe.
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Training Icon

Ausbildung

  • Five9 bietet individuelle Schulungen zu den Plattformfunktionen unter Berücksichtigung verschiedener Lernstile an und sorgt so dafür, dass Administratoren, Agenten und Supervisor über solide Kenntnisse verfügen.
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Phone Icon

Unterstützung

  • Five9 sorgt für kontinuierlichen Erfolg mit Support rund um die Uhr, inklusive Dokumentation, Fallmanagement und einer umfangreichen Wissensdatenbank. Der Premium-Support gewährt direkten Zugriff auf leitende Teams.

Unsere führende NPS-Bewertung reflektiert unseren kundenzentrierten Ansatz

Wir priorisieren die Zufriedenheit unserer Kunden mit einem kundenzentrierten Ansatz, der sich in unseren branchenführenden Net Promoter Scores (NPS) zeigt, Benchmarks übertrifft und die Vergütung unseres Teams von Ihrer Zufriedenheit abhängig macht. Gemeinsam mit uns schaffen Sie ein neues, kundenorientiertes Erlebnis.

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PS and CS Net Promoter Scores
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Letztendlich geht es darum, wie ich mich mit dem Five9-Team fühle. Es hat sich eine sehr solide Partnerschaft entwickelt.

Freude an CX wecken

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Kontaktzentrum durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.

Erreichen Sie Ihren Geschäftserfolg mit unserem ergebnisorientierten Ansatz für Vertrieb, Implementierung und Service.

Priorisieren Sie Ihre Kunden
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Customer-first

Passen Sie das Cloud-Kontaktzentrum an Ihre Geschäftsanforderungen an – nicht umgekehrt.

 

Erkunden Sie unser Portfolio
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Completely-customizable

Five9 wird von Analysten immer wieder für die eigenen Lösungen und den Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen ausgezeichnet.

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Verlassen Sie sich auf unser Team, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld weiterhin erfolgreich zu sein.

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Freude an CX wecken

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Kontaktzentrum durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.

Kunde zuerst

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Vollständig anpassbar

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Stets Innovativ

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Five9 wird von Analysten immer wieder für die eigenen Lösungen und den Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen ausgezeichnet.

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Zu Ihren Diensten

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