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Workflow Automation

Liefern Sie durchgängig außergewöhnliche Kundenerlebnisse.

Mit der Workflow Automation von Five9 können Sie Ihr Five9 Intelligent Cloud Contact Center mit anderen Unternehmenssystemen verbinden, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, indem Sie Informationen sammeln, umfassende Daten- und Leistungsübersichten bereitstellen und anspruchsvolle, plattformübergreifende Workflows automatisieren.

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Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Agenten und erhöhen Sie die Flexibilität Ihres Unternehmens, um eine menschlichere Erfahrung zu schaffen

Vermeiden Sie zeitaufwändige manuelle Prozesse und automatisieren Sie Systeminteraktionen, wodurch Agenten in die Lage versetzt werden, sich auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zu konzentrieren und einfühlsam zu sein. Verbessern Sie das Kundenerlebnis kontinuierlich, indem Sie Automatisierungen schnell implementieren und schnell wiederholen.

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Verknüpfen Sie wichtige Kundeninformationen mit zeitsparenden Workflows, die den Service beschleunigen und das Kundenerlebnis verbessern.

  • Systeme mühelos verbinden

    Eine Bibliothek mit vorgefertigten Verbindungen zu gängigen Geschäftssystemen aggregiert Daten in Echtzeit, kombiniert sie mit Five9-Daten und koordiniert Funktionen.

  • Leistung in Echtzeit visualisieren

    Mit vorgefertigten Visualisierungswidgets können Sie mühelos Dashboards erstellen und Informationen auf eine intuitive und leicht verständliche Weise weitergeben.

  • Mit Workflows intelligent reagieren

    Entwickeln Sie intelligente, automatisierte Workflows, um aus einer visuellen, Low-Code-Umgebung heraus koordiniert in Five9 und anderen Geschäftssystemen zu reagieren.

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65 % der Befragten in Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern bewerteten die Optimierung von Betriebsabläufen als sehr wichtig.
 

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Workflow Automation
Savings Calculator

Möchten Sie erfahren, wie die Workflow-Automatisierung Ihnen helfen kann, Geld zu sparen und die Produktivität von Agenten und die Einheitlichkeit von Abläufen zu erhöhen?

Nennen Sie Ihrem Contact Center dazu einfach einige grundlegende Kennzahlen für eine mögliche Automatisierung, und unser Ersparnis-Rechner erledigt den Rest.

Berechnen Sie Ihre Ersparnisse

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EY

Integration

  • Vorgefertigte Daten und funktionelle Integrationen
  • Datenaggregation in Echtzeit
  • Hinzufügen von Integrationen mit APIs oder Webhooks
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Visualisierung

  • Dashboards und Wallboards
  • Vorgefertigte Datenvisualisierungen
  • Freigabe von Visualisierungen per URL oder E-Mail
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Automatisierung

  • Reaktion auf Ereignisse in Echtzeit
  • Komplizierte, mehrstufige Aktionen
  • Systemübergreifende Workflows

Five9 Workflow Automation hat uns in letzter Zeit bei jeder Verkaufschance einen klaren Vorteil verschafft. Wir sind überzeugt, dass diese Lösung letztlich das Contact Center, wie wir es kennen, revolutionieren wird.

Carlos Eduardo Leite

Solution Director, Nuveto

Ressourcen für Ihren Einstieg

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Mit Workflow-Automatisierung die Kundenzufriedenheit neu definieren

Die Automatisierung verändert die Art und Weise, wie Kontaktzentren mit Kunden in Kontakt treten, und ebnet Unternehmen den Weg für eine neue Art des Kundenerlebnisses.

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Five9 Workflow-Automatisierung

Mit der Five9 Workflow-Automatisierung können Sie Ihr intelligentes Five9 Cloud Contact Center mit anderen Geschäftssystemen verbinden und somit außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen.

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Automatisieren Sie die ausgehende Omnichannel-Kommunikation, um Ihr Unternehmen beim Entwerfen eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses zu unterstützen.

Wir helfen Ihnen, die richtige Strategie und die richtigen Produkte für Ihr sich entwickelndes Unternehmen zu finden.

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