Praxisorientierte
Kundenerlebnisse

Five9 hilft Ihnen, Ihr Kundenerlebnis neu zu gestalten und greifbare konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen. Unsere Lösungen ermöglichen Ihnen, Kunden über den Kanal ihrer Wahl zu kontaktieren, Abläufe zu optimieren und die Leistungsfähigkeit von KI, Automatisierung sowie der Cloud zu nutzen, um Ihre geschäftliche Flexibilität zu erhöhen und die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.

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Aufbau leistungsstarker
Kundenbeziehungen seit 2001

Five9 is the leading provider of cloud contact center software. We’re driven by a passion to transform contact centers into customer engagement centers of excellence. Relying on our deep understanding of the cost and complexity involved in customer care, we help organizations of every size create powerful customer connections.

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68 %

aller Kunden würden nach einer negativen Kundenerlebnis-Erfahrung voraussichtlich keine weiteren Geschäfte mit dem entsprechenden Unternehmen tätigen.

Five9 Kundenservice-Index 2021

Five9 steht für zuverlässige Verfügbarkeit

Wir sind ein Cloud-natives Unternehmen und haben unseren Namen in Anlehnung an unser Verfügbarkeitsziel ausgewählt (Five9 = fünfmal die 9, also 99,999 % Verfügbarkeit). Neben der Zuverlässigkeit unserer Dienste ist uns aber auch das Vertrauen unserer Kunden sehr wichtig – wir erachten sie als die Grundlage einer jeden guten Partnerschaft. Wir haben bereits Tausende von Implementierungen erfolgreich vorgenommen. Bei uns können Sie sich stets auf Transparenz, Sicherheit sowie Zuverlässigkeit verlassen und sich auf den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren.

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Verlassen Sie sich auf unseren ganzheitlichen Ansatz

Wir legen Wert darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen. Unser erster Schritt im Rahmen einer jeder Implementierung besteht darin, eine Lösung zu entwickeln, die Ihren Zielen und Erfolgskriterien entspricht. Anschließend konfigurieren wir die Lösung entsprechend, schulen Ihre Teams, überprüfen, ob der Ansatz Ihren Anforderungen entspricht, und implementieren diesen letztlich unternehmensweit. Auch nach der Implementierung nehmen wir kontinuierlich Änderungen vor, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

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Bauen Sie
Kundenvertrauen auf

Five9 has made AI and automation our North Star.

Razi Sharbaan,

BISSELL

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Praxisorientierte Kundenerlebnisse

Erschließen Sie mithilfe der Cloud völlig neue Möglichkeiten in puncto Kundenerlebnis. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch Mitarbeitererlebnis: Ihre Belegschaft profitiert von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Contact Center mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

Kunden an erster Stelle

Erzielen Sie geschäftliche Erfolge mit unserem Ansatz, der sich auf Ergebnisse im Bereich des Vertriebs, der Implementierung und der Services konzentriert.