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Praxisorientierte Kundenerlebnisse

Five9 hilft Ihnen Ihr Kundenerlebnis neu zu gestalten und konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen. Unsere Lösungen ermöglichen Ihnen Kunden über den Kommunikationsweg ihrer Wahl zu kontaktieren, Abläufe zu optimieren und die Leistungsfähigkeit von KI, Automatisierung sowie der Cloud zu nutzen. Erhöhen Sie Ihre geschäftliche Flexibilität und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit Five9.

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Why Five9 Making CX Work for Real Life

Aufbau leistungsstarker
Kundenbeziehungen seit 2001

Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud Contact Center-Software. Unsere Leidenschaft ist es, Contact Center in exzellente Kundenkontaktzentren umzuwandeln. Wir wissen um die Kosten und Komplexität, die mit einer effektiven Kundenbetreuung verbunden sind, und unterstützen Unternehmen jeder Größe beim Aufbau enger Kundenbeziehungen.

Erfahren Sie, wie uns das gelingt

68%

aller Kunden würden nach einer negativen Kundenerlebnis-Erfahrung voraussichtlich keine weiteren Geschäfte mit dem entsprechenden Unternehmen tätigen.

Five9 Kundenservice-Index 2021

Five9 steht für zuverlässige Verfügbarkeit

Wir sind ein Cloud-natives Unternehmen und haben unseren Namen in Anlehnung an unser Verfügbarkeitsziel ausgewählt (Five9 = fünfmal die 9, also 99,999 % Verfügbarkeit). Neben der Zuverlässigkeit unserer Dienste ist uns aber auch das Vertrauen unserer Kunden sehr wichtig – wir erachten sie als die Grundlage einer jeden guten Partnerschaft. Wir haben bereits Tausende von Implementierungen erfolgreich vorgenommen. Bei uns können Sie sich stets auf Transparenz, Sicherheit sowie Zuverlässigkeit verlassen und sich auf den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren.

Unsere Trust-Seite entdecken

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99.998% Global Reliability

Verlassen Sie sich auf unseren ganzheitlichen Ansatz

Wir legen Wert darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen. Unser erster Schritt im Rahmen einer jeder Implementierung besteht darin, eine Lösung zu entwickeln, die Ihren Zielen und Erfolgskriterien entspricht. Anschließend konfigurieren wir die Lösung entsprechend, schulen Ihre Teams, überprüfen, ob der Ansatz Ihren Anforderungen entspricht, und implementieren diesen letztlich unternehmensweit. Auch nach der Implementierung nehmen wir kontinuierlich Änderungen vor, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

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Bauen Sie Kunden-

vertrauen auf

 

Five9 hat KI und Automatisierung zu unserem Leitstern gemacht.

Razi Sharbaan,

BISSELL

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Checkmark

Core Cloud

Increase business agility with work-from-anywhere capabilities, seamless CRM and UC integration, and powerful customer journey orchestration.

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Telephony Connect

Digital Workforce

Use best-in-class AI to automate interactions  and assist your live agents, reducing service costs while you deliver a more conversational service experience.

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Connect Anywhere

Employee Engagement

Implement the tools and insights to maintain business continuity and agility while more effectively managing agents and personalizing customer experiences.

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Self Service

Customer Experience

Engage customers where and how they want to communicate to create connected journeys and provide the type of intuitive, personalized, and more human experience they want.