Aufbau leistungsstarker
Kundenbeziehungen seit 2001
Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud Contact Center-Software. Unsere Leidenschaft ist es, Contact Center in exzellente Kundenkontaktzentren umzuwandeln. Wir wissen um die Kosten und Komplexität, die mit einer effektiven Kundenbetreuung verbunden sind, und unterstützen Unternehmen jeder Größe beim Aufbau enger Kundenbeziehungen.
68%
aller Kunden würden nach einer negativen Kundenerlebnis-Erfahrung voraussichtlich keine weiteren Geschäfte mit dem entsprechenden Unternehmen tätigen.
Five9 Kundenservice-Index 2021
Trust in Five9 Reliability
Born in the cloud and named for our dedication to reliability, we believe trust is the foundation for every partnership. With thousands of successful implementations, you can trust us to be transparent, secure, and reliable so you can focus on successfully operating and evolving your businesses.
Verlassen Sie sich auf unseren ganzheitlichen Ansatz
Wir legen Wert darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen. Unser erster Schritt im Rahmen einer jeder Implementierung besteht darin, eine Lösung zu entwickeln, die Ihren Zielen und Erfolgskriterien entspricht. Anschließend konfigurieren wir die Lösung entsprechend, schulen Ihre Teams, überprüfen, ob der Ansatz Ihren Anforderungen entspricht, und implementieren diesen letztlich unternehmensweit. Auch nach der Implementierung nehmen wir kontinuierlich Änderungen vor, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Bauen Sie Kunden-
vertrauen auf
Five9 hat KI und Automatisierung zu unserem Leitstern gemacht.
Razi Sharbaan,
BISSELL
Core Cloud
Steigern Sie die Flexibilität Ihres Unternehmens mit Funktionen für ortsunabhängiges Arbeiten, nahtloser CRM- und UC-Integration und leistungsstarker Orchestrierung der Customer Journey.
Digitale Arbeitskräfte
Nutzen Sie erstklassige KI, um Interaktionen zu automatisieren und Ihre Live-Agenten zu unterstützen, um Servicekosten zu senken und gleichzeitig ein konversationelles Serviceerlebnis zu bieten.
Engagement der Mitarbeiter
Implementieren Sie die Tools und Erkenntnisse, um die Geschäftskontinuität und -flexibilität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Agenten effektiver zu verwalten und die Kundenerfahrung zu personalisieren.
Kundenerfahrung
Binden Sie Kunden dort ein, wo und wie sie kommunizieren möchten, um vernetzte Reisen zu schaffen und die Art von intuitivem, personalisiertem und menschlichem Erlebnis zu bieten, die sie sich wünschen.
