Aufbau leistungsstarker
Kundenbeziehungen seit 2001
Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud Contact Center-Software. Unsere Leidenschaft ist es, Contact Center in exzellente Kundenkontaktzentren umzuwandeln. Wir wissen um die Kosten und Komplexität, die mit einer effektiven Kundenbetreuung verbunden sind, und unterstützen Unternehmen jeder Größe beim Aufbau enger Kundenbeziehungen.
68%
aller Kunden würden nach einer negativen Kundenerlebnis-Erfahrung voraussichtlich keine weiteren Geschäfte mit dem entsprechenden Unternehmen tätigen.
Five9 Kundenservice-Index 2021
Five9 steht für zuverlässige Verfügbarkeit
Wir sind ein Cloud-natives Unternehmen und haben unseren Namen in Anlehnung an unser Verfügbarkeitsziel ausgewählt (Five9 = fünfmal die 9, also 99,999 % Verfügbarkeit). Neben der Zuverlässigkeit unserer Dienste ist uns aber auch das Vertrauen unserer Kunden sehr wichtig – wir erachten sie als die Grundlage einer jeden guten Partnerschaft. Wir haben bereits Tausende von Implementierungen erfolgreich vorgenommen. Bei uns können Sie sich stets auf Transparenz, Sicherheit sowie Zuverlässigkeit verlassen und sich auf den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren.
Verlassen Sie sich auf unseren ganzheitlichen Ansatz
Wir legen Wert darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen. Unser erster Schritt im Rahmen einer jeder Implementierung besteht darin, eine Lösung zu entwickeln, die Ihren Zielen und Erfolgskriterien entspricht. Anschließend konfigurieren wir die Lösung entsprechend, schulen Ihre Teams, überprüfen, ob der Ansatz Ihren Anforderungen entspricht, und implementieren diesen letztlich unternehmensweit. Auch nach der Implementierung nehmen wir kontinuierlich Änderungen vor, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Bauen Sie Kunden-
vertrauen auf
Five9 hat KI und Automatisierung zu unserem Leitstern gemacht.
Razi Sharbaan,
BISSELL
Core Cloud
Increase business agility with work-from-anywhere capabilities, seamless CRM and UC integration, and powerful customer journey orchestration.
Digital Workforce
Use best-in-class AI to automate interactions and assist your live agents, reducing service costs while you deliver a more conversational service experience.
Employee Engagement
Implement the tools and insights to maintain business continuity and agility while more effectively managing agents and personalizing customer experiences.
Customer Experience
Engage customers where and how they want to communicate to create connected journeys and provide the type of intuitive, personalized, and more human experience they want.
