Aufbau leistungsstarker
Kundenbeziehungen seit 2001
Unsere Leidenschaft bei Five9 ist es, Contact Center in exzellente Kundenkontaktzentren umzuwandeln. Wir wissen um die Kosten und Komplexität, die mit einer effektiven Kundenbetreuung verbunden sind, und unterstützen Unternehmen jeder Größe beim Aufbau enger Kundenbeziehungen mithilfe Cloud-basierter Contact und Call Center und darüber hinaus.
68 %
aller Kunden würden nach einer negativen Kundenerlebnis-Erfahrung voraussichtlich keine weiteren Geschäfte mit dem entsprechenden Unternehmen tätigen.
Five9 Kundenservice-Index 2021
Five9 steht für zuverlässige Verfügbarkeit
Wir sind ein Cloud-natives Unternehmen und haben unseren Namen in Anlehnung an unser Verfügbarkeitsziel ausgewählt (Five9 = fünfmal die 9, also 99,999 % Verfügbarkeit). Neben der Zuverlässigkeit unserer Dienste ist uns aber auch das Vertrauen unserer Kunden sehr wichtig – wir erachten sie als die Grundlage einer jeden guten Partnerschaft. Wir haben bereits Tausende von Implementierungen erfolgreich vorgenommen. Bei uns können Sie sich stets auf Transparenz, Sicherheit sowie Zuverlässigkeit verlassen und sich auf den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren.
Verlassen Sie sich auf unseren ganzheitlichen Ansatz
Unser Technical Account Management (TAM)-Team unterstützt Ihr Unternehmen bei jedem Schritt. Es befasst sich eingehend mit Ihrem Unternehmen, definiert und konfiguriert dann eine einzigartige Lösung, schult Ihre Teams und stellt vor der Bereitstellung sicher, dass der Ansatz Ihren Anforderungen entspricht. Auch nach der Inbetriebnahme wird ständig an der Feinabstimmung gearbeitet, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Bauen Sie Kunden-
vertrauen auf
Five9 hat KI und Automatisierung zu unserem Leitstern gemacht.
Razi Sharbaan,
BISSELL
Core-Cloud
Steigern Sie die Flexibilität Ihres Unternehmens mit Funktionen für ortsunabhängiges Arbeiten, nahtloser CRM- und UC-Integration und leistungsstarker Orchestrierung der Customer Journey.
Digitale Workforce
Nutzen Sie branchenführende KI, um die Interaktionen zu automatisieren und Ihre Live-Agenten zu unterstützen. So profitieren Sie von geringeren Servicekosten und schaffen gleichzeitig ein gesprächsorientierteres Serviceerlebnis.
Engagement der Mitarbeiter
Implementieren Sie die Tools und Insights, um die Kontinuität und Agilität Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Verwaltung von Agenten und die Personalisierung von Kundenerlebnissen effektiver zu gestalten.
Customer Experience
Binden Sie Ihre Kunden ein, wo und auf welche Weise sie kommunizieren möchten, um eine vernetzte Customer Journey zu schaffen und ihnen ein intuitives, personalisiertes und menschliches Erlebnis zu bieten.
