Five9 Contact Center – Service und Support
Unsere Experten sind immer für Sie da
Der Five9-Kundensupport arbeitet mit Ihnen zusammen, um Probleme schnell zu beheben und bietet fortlaufende Beratung, Unterstützung und Managed Services.
Nutzen Sie die erfahrenen, hochqualifizierten Ressourcen und die branchenführende Methodik von Five9, um umfassenden Support auf höchstem Niveau für Ihre Contact Center-Umgebung weltweit bereitzustellen.
Erfahrung bei der Implementierung
Jeder Five9-Kunde hat rund um die Uhr Zugang zu unserem Telefon- und Online-Support, einschließlich Produktdokumentation, Fallmanagement und einer umfassenden Wissensdatenbank mit Hunderten von Contact Center-Lösungen.
Premium Support-Optionen stehen Organisationen zur Verfügung, die direkten Zugang zu unserem erfahrenen Kundensupport-Team und anderen Vorteilen wünschen.
Nehmen Sie am Five9 Developer-Programm teil
Über das Five9-Entwicklerprogramm unterstützen wir die Entwickler, Berater und IT-Experten, die die Five9-Cloud-APIs verwenden, um die Vorteile der Five9 Cloud Contact Center-Lösung zu erweitern und zu verbessern.
Das Wissen und der professionelle Ansatz von Five9 waren sehr offensichtlich und trugen dazu bei, das Vertrauen und den Respekt sowohl unseres direkten Teams als auch unseres Endkunden zu gewinnen.
Kundendienst
Persönliche Unterstützung
Sie können unsere Experten rund um die Uhr per E-Mail oder telefonisch erreichen. Unsere Teams bündeln ihre Kräfte, um komplexe Probleme zu lösen, und umfassen Experten, die sich auf bestimmte Aspekte und Merkmale unserer Produkte konzentrieren.
Support-Portal
Erstellen, aktualisieren, sehen und verwalten Sie Ihre Fälle online. Beteiligen Sie sich an Diskussionsforen und durchsuchen Sie unsere umfassende Wissensdatenbank.
Five9-Systemstatus
Das kürzlich aktualisierte Portal enthält automatisierte Ereignisveröffentlichungen und Verbesserungen der Benutzererfahrung, um das schnellere Auffinden von Informationen zu erleichtern.
Premium Support-Modelle
Premium Support-Optionen sind verfügbar, wenn Sie direkten Zugang zu unserem erfahrenen Kundensupport-Team wünschen. Melden Sie sich für den Premium-Support an und wählen Sie aus folgenden Optionen:
-
Hypercare
Ein individuelles Serviceangebot mit einem ausgewiesenen Kundendiensttechniker für all Ihre Support- und technischen Probleme. Dieser High Touch-Support ermöglicht es Ihren IT- und Unternehmensleitern, sich auf den Geschäftserfolg zu konzentrieren.
-
Technische Account-Verwaltung
Ihr Technical Account Manager ist ein Fürsprecher, der einen beratenden Ansatz verfolgt, um Ihren Erfolg und Ihr Wachstum zu steuern, damit Sie sich auf die Kerngeschäftsanforderungen konzentrieren können.
-
Admin Assist
Five9 konzentriert sich auf die Details, damit Ihre Implementierung reibungslos läuft und Ihre Anfragen schnell bearbeitet werden. Holen Sie sich schlüsselfertige Managed Service-Lösungen für administrative Anforderungen, einschließlich Umzüge, Ergänzungen, Änderungen und Löschungen.
Ihr engagiertes Team kann regelmäßige Account-Überprüfungen, Projektmanagement und -koordination, personalisierte Versionsvorschauen und Schulungen, Beratungsstunden zur Unterstützung von Wachstum und Optimierung sowie einen definierten Eskalationspfad für Feedback, Fragen und Probleme bereitstellen.
Freude an CX wecken
Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Contact Center durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.
Erreichen Sie Ihren Geschäftserfolg mit unserem ergebnisorientierten Ansatz für Vertrieb, Implementierung und Service.
Priorisieren Sie Ihre Kunden
Passen Sie das Cloud Contact Center an Ihre Geschäftsanforderungen an – nicht umgekehrt.
Erkunden Sie unser Portfolio
Five9 wird von Analysten immer wieder für die eigenen Lösungen und den Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen ausgezeichnet.
Auszeichnungen ansehen
Verlassen Sie sich auf unser Team, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld weiterhin erfolgreich zu sein.
Professionelle Dienstleistungen ansehen
Freude an CX wecken
Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Contact Center durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.
Kunde zuerst
Erreichen Sie Ihren Geschäftserfolg mit unserem ergebnisorientierten Ansatz für Vertrieb, Implementierung und Service.
Priorisieren Sie Ihre KundenVollständig anpassbar
Passen Sie das Cloud Contact Center an Ihre Geschäftsanforderungen an – nicht umgekehrt.
Erkunden Sie unser PortfolioStets Innovativ
Five9 wird von Analysten immer wieder für die eigenen Lösungen und den Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen ausgezeichnet.
Auszeichnungen ansehenZu Ihren Diensten
Verlassen Sie sich auf unser Team, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld weiterhin erfolgreich zu sein.
Professionelle Dienstleistungen ansehen
