Five9 Service und Unterstützung

Immer auf Abruf

Der Five9 Customer Support arbeitet mit Ihnen zusammen, um Probleme schnell zu lösen und bietet Ihnen kontinuierliche Beratung, Support und Managed Services.

Nutzen Sie die erfahrenen, hochqualifizierten Ressourcen und die branchenführende Methodik von Five9, um weltweit ein Höchstmaß an umfassendem Support für Ihre Contact Center Umgebung zu bieten.

Jeder Five9-Kunde hat rund um die Uhr Zugang zu unserem Telefon- und Online-Support, einschließlich Produktdokumentation, Case Management und einer umfassenden Wissensdatenbank mit Hunderten von Lösungen.

Für Unternehmen, die einen direkten Zugang zu unserem erfahrenen Kundensupport-Team und weitere Vorteile wünschen, stehen Premium-Support-Optionen zur Verfügung.

Mit dem Five9 Developer Program unterstützen wir Entwickler, Berater und IT-Experten, die die Five9 Cloud APIs nutzen, um die Vorteile der Five9 Cloud Contact Center Lösung zu erweitern und zu verbessern

Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

"Das Wissen und der professionelle Ansatz von Five9 waren sehr offensichtlich und trugen dazu bei, das Vertrauen und den Respekt sowohl unseres direkten Teams als auch unseres Endkunden zu gewinnen."

Kundendienst

Menschlicher Support: Erreichen Sie unsere Experten rund um die Uhr per Telefon oder E-Mail. Unsere Teams bündeln ihre Kräfte, um komplexe Probleme zu lösen, und umfassen Experten, die sich auf bestimmte Aspekte und Merkmale unserer Produkte konzentrieren.

Support-Portal: Erstellen, aktualisieren, sehen und verwalten Sie Ihre Fälle online. Beteiligen Sie sich an Diskussionsforen und durchsuchen Sie unsere umfassende Wissensdatenbank.

Status des Five9-Systems: Das kürzlich aktualisierte Portal enthält automatisierte Ereignisveröffentlichungen und Verbesserungen der Benutzererfahrung, um das schnellere Auffinden von Informationen zu erleichtern.

Premium-Support-Modelle

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Premium-Support-Optionen stehen zur Verfügung, wenn Sie direkten Zugang zu unserem erfahrenen Kundensupport-Team wünschen. Melden Sie sich für den Premium-Support an und wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Hypercare: Ein benutzerdefiniertes Serviceangebot mit einem speziellen Kundensupporttechniker für alle Ihre Support- und technischen Fragen. Dieses hohe Supportniveau ermöglicht es Ihren IT- und Geschäftsleitern, sich auf den Geschäftserfolg zu konzentrieren.

Technisches Kundenmanagement: Ihr technischer Kundenbetreuer ist ein Fürsprecher, der Ihren Erfolg und Ihr Wachstum mit einem beratenden Ansatz begleitet, damit Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können.

Administrativer Beistand: Five9 kümmert sich um die Details, damit Ihre Implementierung reibungslos verläuft und Ihre Anfragen schnell bearbeitet werden können. Sie erhalten schlüsselfertige Managed-Service-Lösungen für administrative Anforderungen, einschließlich Umzüge, Hinzufügungen, Änderungen und Löschungen.

Ihr engagiertes Team bietet Ihnen regelmäßige Account-Reviews, Projektmanagement und -koordination, personalisierte Release-Vorschauen und Schulungen, Beratungsstunden zur Unterstützung bei Wachstum und Optimierung sowie einen definierten Eskalationspfad für Feedback, Fragen und Probleme.

Praxisorientierte Kundenerlebnisse

Erschließen Sie mithilfe der Cloud völlig neue Möglichkeiten bezüglich Ihres Kundenerlebnisses. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch Mitarbeitererlebnis: Ihre Mitarbeiter profitieren von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Contact Center mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

Kunden an erster Stelle

Erzielen Sie geschäftliche Erfolge mit unserem Ansatz, der sich auf Ergebnisse im Bereich des Vertriebs, der Implementierung und der Services konzentriert.