Contact Center für KMU

Sichern Sie sich ihren Wettbewerbsvorteil mit Five9

Five9 ermöglicht es Ihnen, denselben großartigen Kundendienst anbieten zu können wie Großunternehmen - aber ohne eine Vielzahl an Technikern, Voab-Investitionen, komplexe Infrastruktur oder Hardware. Durch die Nutzung der Cloud können Sie Ihr Contact Center nach Bedarf skalieren und innerhalb weniger Tagen bereitstellen.

Five9 wurde entwickelt, um Contact Center aller Arten und Größen zu unterstützen, die Kontrolle über ihren Betrieb übernehmen und schnell einsatzbereit sein möchten. Technisch unerfahrene Nutzer können die Five9-Lösung genauso gut wie technische Nutzer problemlos verwalten. Contact Center aller Art können aufgrund der Flexibilität, Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit von einer Cloud-Lösung profitieren.

Mit Five9 können Sie die Geschwindigkeit und Flexibilität der Cloud nutzen und erhalten dabei gleichzeitig alle robusten Funktionen von On-Premise-Systemen. Ob Sie Inbound-, Outbound- oder Blended Contact-Center-Funktionen benötigen, Five9 hat die Lösung für Sie.

All-Inclusive-Funktionen

Unser monatliches Preismodell bietet Contact-Center-Software, Softphones, CRM-Integration, Reporting-Software, Agenten- und Supervisor-Desktops, Telefonservice und vieles mehr – abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.

Verteilte Agenten

Agenten können sich von überall aus anmelden und Anrufe entgegennehmen - sie benötigen lediglich einen Computer, ein Headset und eine Internetverbindung. Mit der Supervisor iPad App können Supervisor Agenten von überall aus überwachen und betreuen.

Fortlaufender Support

Five9 steht Ihnen rund um die Uhr mit Support-Ressourcen zur Seite, - selbst dann, wenn Ihre Contact Center-Lösung bereits läuft. Ihr Erfolg ist uns wichtig.. Erweiterte Support-Optionen sind ebenfalls verfügbar.

“Als wir die verschiedenen Optionen verglichen haben, kam es wirklich auf das Support-Netzwerk von Five9 an. Das Support-Team von Five9 war ziemlich außergewöhnlich. Dieses Gefühl hatten wir bei den anderen Unternehmen, die wir uns angesehen haben, nicht.”
Rod Schwegel
Co-Founder & President, Straight Forward

Straight Forward: Learn How Five9 Helped Exploit The Cloud's Flexibility

Straight Forward: Erfahren Sie, wie Five9 dazu beigetragen hat, die Flexibilität der Cloud zu nutzen

Das Start-Up Straight Forward nutzt eine Cloud Contact Center-Lösung von Five9, um Einblicke in das Kundenverhalten und Flexibilität zu gewinnen und mit etablierten BPOs zu konkurrieren.

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Der Vorteil von Five9

Schnell

Unsere Kunden bestätigen uns immer wieder, dass unsere Schnelligkeit und Einfachheit uns von der Konkurrenz abheben. Contact Center werden in Tagen, nicht Monaten eingerichtet und sind einfach skalierbar.

Einfach

Anders als komplexe On-Premise Lösungen für contact Center wurde Five9 von Anfang an mit dem Blick auf den Business-Nutzer entwickelt. Die Lösung von Five9 ist einfach zu verwenden, so dass auch Nicht-techniker Änderungen vornehmen können und intuitive genug, dass für ihre Agenten und Supervisor nur wenig bis gar keine Schulungen erforderlich sind.

Erschwinglich

Unser Modell ermöglicht es Ihnrn, nur für die Agenten, die Sie benötigen, zu zahlen, wenn Sie sie brauchen und das auf monatlicher Basis. Keine Überkaufen mehr, um vorhersehbare, maximale Kapazitäten und saisonale Spietzen zu berücksichtigen.

Sicher

Die Five9-Architektur ist mit Firewalls, Intrusion Prevention und einem Schwachstellen-Managementsystem zum Schutz Ihrer Daten ausgestattet. Das Five9 Cloud Security Office schützt unsere Infrastruktur, Anwendungen und Operationen vor Verstößen und unvorhergesehenen Ereignissen.

Zuverlässig

Five9 veraarbeitet erfolgreich mehr als 3 Milliarden Interaktionen pro Jahr – für mehr als 2.100 Kunden weltweit. Um Serviceunterbrechungen zu minimieren und die betriebszeit zu maximieren, bieten wir redundante Rechenzentren an, die geografisch verteilt sind.