Kundenservice: Heben Sie Ihr Unternehmen von der Konkurrenz ab

Maximieren Sie Ihre Effizienz mit den automatisierten Dialern von Five9

Die automatisierten Funktionen für die intelligente Anwahl von Five9 reduzieren die Zeit, die Sie mit dem Wählen und Warten bei erfolglosen Anrufen verschwenden, und ermöglichen es Ihren Agenten, sich auf ihre tatsächlichen Anrufe zu konzentrieren. Der Predictive Dialer berechnet auf Basis der Verfügbarkeit von Agenten und historischer Daten die Anzahl der Wählvorgänge auf intelligente Weise. Mit dem Power Dialer haben Sie die maximale Kontrolle, da Sie die Wahlfrequenz selbst festlegen können. Der Preview Dialer blendet die Daten von Schuldnern auf den Bildschirmen der Agenten ein, um sie zu unterstützen und ihnen zu helfen, jede Interaktion optimal auszunutzen.

Erhöhen Sie die Einziehungsraten

Die automatisierten Dialer von Five9 filtern unbeantwortete Anrufe und Anrufbeantworter heraus, damit Ihre Agenten mehr Schuldner pro Tag kontaktieren können. Anhand von Echtzeit- und historischen Berichten können Sie den optimalen Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit dem Schuldner ermitteln und Ihre Chancen auf die Einziehung von Forderungen maximieren.

Reduzieren Sie Ihre Betriebskosten

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit manuellem Anwählen und optimieren Sie die Effektivität Ihrer Agenten, indem sie sich mit dem Five9 Predictive Dialer auf die optimale Abwicklung von tatsächlichen Telefonaten konzentrieren können.

Verbessern Sie die Effektivität Ihrer Agenten

Die Agenten können wichtige Details zu jedem Schuldner einsehen, Notizen machen und Skripte einsetzen, um eine einheitliche und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen und gleichzeitig die Einziehung von Forderungen zu maximieren.

Wir können im Handumdrehen neue Kampagnen entwerfen und einsetzen und sofort Berichte zu den Ergebnissen erstellen.

Pedro Guijarro

IT-Manager, USCB America

Fallstudie: USCB America

USCB America, ein führendes Unternehmen im Bereich Forderungsmanagement, war auf der Suche nach einer bewährten, flexiblen Contact Center-Plattform, mit der es seine Ziele in Bezug auf höhere Eintreibungsraten erreichen konnte. Erfahren Sie, wie das Unternehmen mit Five9 Kampagnen für ein erfolgreiches Forderungsmanagement durchgeführt hat.

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Weitere Informationen und Preise

The Five9 Advantage

Fast

Our customers consistently tell us that the speed and ease of our deployments make us stand out from the competition. Your contact center can be up and running in days, not months, and you can easily scale as needed.

Easy

Unlike complex on-premise contact centers, Five9 was created with the business user in mind. It’s easy enough to use that even non-techies can make changes, and intuitive enough that little-to-no training is required for your agents and supervisors.

Affordable

Our subscription model allows you to pay only for the agents you need, when you need them, and on a monthly basis. You no longer have to overbuy to accommodate for predictive maximum capacity or seasonal peaks.

Secure

The Five9 architecture is designed with firewalls, intrusion prevention, and a vulnerability management system to protect your data. The Five9 Cloud Security Office safeguards our infrastructure, applications, and operations against breaches and unforeseen events.

Reliable

Five9 successfully processes over 3 billion customer interactions a year for over 2,100 customers. To mitigate service disruption and maximize up-time, we offer redundant global data centers geographically dispersed with failover capability.

Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.