Maximieren Sie Ihre Effizienz mit den automatisierten Dialern von Five9
Die automatisierten Funktionen für die intelligente Anwahl von Five9 reduzieren die Zeit, die Sie mit dem Wählen und Warten bei erfolglosen Anrufen verschwenden, und ermöglichen es Ihren Agenten, sich auf ihre tatsächlichen Anrufe zu konzentrieren. Der Predictive Dialer berechnet auf Basis der Verfügbarkeit von Agenten und historischer Daten die Anzahl der Wählvorgänge auf intelligente Weise. Mit dem Power Dialer haben Sie die maximale Kontrolle, da Sie die Wahlfrequenz selbst festlegen können. Der Preview Dialer blendet die Daten von Schuldnern auf den Bildschirmen der Agenten ein, um sie zu unterstützen und ihnen zu helfen, jede Interaktion optimal auszunutzen.
Fallstudie: USCB America
USCB America, ein führendes Unternehmen im Bereich Forderungsmanagement, war auf der Suche nach einer bewährten, flexiblen Contact Center-Plattform, mit der es seine Ziele in Bezug auf höhere Eintreibungsraten erreichen konnte. Erfahren Sie, wie das Unternehmen mit Five9 Kampagnen für ein erfolgreiches Forderungsmanagement durchgeführt hat.
Wir können im Handumdrehen neue Kampagnen entwerfen und einsetzen und sofort Berichte zu den Ergebnissen erstellen.
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