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Kundenservice: Heben Sie Ihr Unternehmen von der Konkurrenz ab

Maximieren Sie Ihre Effizienz mit den automatisierten Dialern von Five9

Die automatisierten Funktionen für die intelligente Anwahl von Five9 reduzieren die Zeit, die Sie mit dem Wählen und Warten bei erfolglosen Anrufen verschwenden, und ermöglichen es Ihren Agenten, sich auf ihre tatsächlichen Anrufe zu konzentrieren. Der Predictive Dialer berechnet auf Basis der Verfügbarkeit von Agenten und historischer Daten die Anzahl der Wählvorgänge auf intelligente Weise. Mit dem Power Dialer haben Sie die maximale Kontrolle, da Sie die Wahlfrequenz selbst festlegen können. Der Preview Dialer blendet die Daten von Schuldnern auf den Bildschirmen der Agenten ein, um sie zu unterstützen und ihnen zu helfen, jede Interaktion optimal auszunutzen.

Erhöhen Sie die Einziehungsraten

Die automatisierten Dialer von Five9 filtern unbeantwortete Anrufe und Anrufbeantworter heraus, damit Ihre Agenten mehr Schuldner pro Tag kontaktieren können. Anhand von Echtzeit- und historischen Berichten können Sie den optimalen Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit dem Schuldner ermitteln und Ihre Chancen auf die Einziehung von Forderungen maximieren.

Reduzieren Sie Ihre Betriebskosten

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit manuellem Anwählen und optimieren Sie die Effektivität Ihrer Agenten, indem sie sich mit dem Five9 Predictive Dialer auf die optimale Abwicklung von tatsächlichen Telefonaten konzentrieren können.

Verbessern Sie die Effektivität Ihrer Agenten

Die Agenten können wichtige Details zu jedem Schuldner einsehen, Notizen machen und Skripte einsetzen, um eine einheitliche und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen und gleichzeitig die Einziehung von Forderungen zu maximieren.

Wir können im Handumdrehen neue Kampagnen entwerfen und einsetzen und sofort Berichte zu den Ergebnissen erstellen.

Pedro Guijarro

IT-Manager, USCB America

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USCB Case Study

Fallstudie: USCB America

USCB America, ein führendes Unternehmen im Bereich Forderungsmanagement, war auf der Suche nach einer bewährten, flexiblen Contact Center-Plattform, mit der es seine Ziele in Bezug auf höhere Eintreibungsraten erreichen konnte. Erfahren Sie, wie das Unternehmen mit Five9 Kampagnen für ein erfolgreiches Forderungsmanagement durchgeführt hat.

 

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Weitere Informationen und Preise

Der Five9-Vorteil

Schnell

Unsere Kunden sagen uns immer wieder, dass wir uns durch unsere schnelle und einfache Bereitstellung von der Konkurrenz abheben. Ihr Contact Center kann schon nach wenigen Tagen – und nicht erst nach Monaten – in Betrieb genommen werden, und Sie können es bei Bedarf problemlos erweitern.

Einfach

Anders als komplexe lokale Contact Center wurde Five9 mit Blick auf die Bedürfnisse von Geschäftsanwendern entwickelt. Die Anwendung ist so einfach, dass auch technisch unerfahrene Personen Änderungen vornehmen können, und so intuitiv, dass Ihre Mitarbeiter und Vorgesetzten kaum oder gar nicht geschult werden müssen.

Kostengünstige adfads

Unser Abonnementmodell ermöglicht es Ihnen, nur für die Agenten zu zahlen, die Sie benötigen – und zwar nur dann, wenn Sie sie benötigen, und das auf monatlicher Basis. So müssen Sie nicht mehr zu viele Agenten beschäftigen, um die voraussichtliche Höchstkapazität oder saisonale Spitzen abzufangen.

Sicher

Die Five9 Struktur umfasst Firewalls, Intrusion Prevention und ein System zur Überwachung von Sicherheitslücken, um Ihre Daten zu schützen. Das Five9 Cloud Security Office schützt unsere Infrastruktur, unsere Anwendungen und Betriebsabläufe vor Sicherheitsverletzungen und unvorhergesehenen Ereignissen.

Zuverlässig

Five9 verarbeitet pro Jahr erfolgreich mehr als 3 Milliarden Kundeninteraktionen für über 2.100 Kunden. Um Serviceunterbrechungen zu minimieren und die Verfügbarkeit zu maximieren, bieten wir redundante, geografisch getrennte Rechenzentren mit Failover-Funktion.

Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.

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Customer First

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Achieve success with our business results approach to sales, implementation, and service.

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Completely Customizable

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Adapt the cloud contact center to the needs of your business - not the other way around.

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Reliable & Secure

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Count on guaranteed uptime, crystal clear voice, and the most stringent levels of security.

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Empower Your Agents

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Make it easy for your agents to deliver the superior experience your customers want.

Weitere Informationen erhalten Sie unter 44-330-808-5300.