KI-Agenten für das agentische Zeitalter
Sprach-KI, die komplexe Anfragen durch reaktionsschnellen, menschenähnlichen Self-Service löst.
KI, die Probleme löst – und nicht nur darauf reagiert
Kunden wollen keine besseren Bots – sie wollen, dass ihr Problem gelöst wird. Stattdessen bleiben sie in starren Abläufen stecken, müssen sich ständig wiederholen und sprechen letztendlich doch mit einem Mitarbeiter. Die Sprach-KI-Agenten von Five9 lösen echte Probleme durchgängig und eskalieren den Fall erst dann unter Berücksichtigung des gesamten Kontexts, wenn es wirklich notwendig ist.
KI, die sich nicht wie ein Bot anhört, sondern wie Ihr bester Mitarbeiter. Sie sind für das agentische Zeitalter entwickelt und reagieren auf Unterbrechungen, passen sich der jeweiligen Absicht an und antworten mit geringer Latenz – wie ein echter Dialog und nicht wie ein vorgefertigtes Skript.
So erledigt die agentische Sprach-KI ihre Aufgaben
Ein Orchestrator-Agent hört zu, analysiert die Situation und plant den Weg zur Lösung. Spezialisierte Unteragenten führen die einzelnen Schritte – Identitätsprüfung, Systemscheck, Ergreifen von Maßnahmen – über eine neue, speziell für Sprachanwendungen entwickelte agentische Schnittstelle aus.
Die meisten Automatisierungsprozesse versagen, wenn Anfragen komplexer werden. Die Sprach-KI-Agenten von Five9 bearbeiten mehrstufige Anfragen, leiten Absichten und konkrete Maßnahmen über Ihre Unternehmenssysteme weiter – und dank wiederverwendbarer Frameworks lassen sich neue Anwendungsfälle innerhalb von Tagen statt Quartalen umsetzen.
Sehen Sie selbst, wie es funktioniert. Sprechen Sie mit dem Demo-Agenten von Five9 für den Apothekenbereich. Rufen Sie an unter +12012413713
AI für Unternehmen, die Probleme löst, skaliert und Vertrauen schafft
One Platform Built for Agentic CX
Deploy at enterprise scale with multi-agent systems, fast natural-language design, and full lifecycle control on one platform.
Trust and Governance Built In
Custom guardrails, real-time monitoring, and data redaction keep agents on-brand and compliant, so you scale AI responsibly.
Human + AI Unified Workforce
AI partners with humans on one platform, preserving full context across every handoff for seamless collaboration and better CX.
Der bahnbrechende Einfluss von Sprach-KI-Agenten
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Kundenzufriedenheit steigern, Kundenbindung stärken
Natürlich wirkende Gespräche passen sich in Echtzeit an – mit natürlichem Wortwechsel und präzisen, markengerechten Antworten –, sodass sich der Self-Service weniger wie ein Bot, sondern eher wie Ihr bester Mitarbeiter anfühlt.
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Das Undenkbare möglich machen
KI-Agenten lösen komplexe, mehrstufige Anfragen und ergreifen konkrete Maßnahmen über Ihre gesamten Systeme hinweg. Sie bewältigen Interaktionen, mit denen herkömmliche Bots niemals zurechtkommen würden, und senken so die Servicekosten.
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Übergaben ohne Wiederholungen
Wenn eine Eskalation erforderlich ist, wird der gesamte Gesprächskontext sofort an einen Live-Mitarbeiter übertragen, sodass Kunden nie von vorne beginnen müssen und ein Mensch genau dann zur Stelle ist, wenn es am wichtigsten ist.
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Schnellere Wertschöpfung
Definieren Sie Ziele in natürlicher Sprache, anstatt starre Abläufe zu erstellen, und verwenden Sie bewährte Methoden für verschiedene Kundenreisen wieder. So können Sie neue Anwendungsfälle innerhalb von Tagen statt Quartalen bereitstellen – mit messbarem ROI.
Five9 Tag der KI
Hier wird KI im Contact Center zur Realität. Ein Tag, fünf Sitzungen und praktische Lektionen von Marken, die über die Konzeptphase hinausgegangen sind.
Durch die Einführung der KI-Agenten von Five9 können wir unseren Kunden schnellere und effizientere Antworten bieten, sodass sie sich wieder wichtigeren Dingen widmen können. Außerdem können wir so untersuchen, wie KI unsere Abläufe weiter optimieren kann.
Jedes Mal das richtige Maß an Kontrolle
Nicht jede Interaktion erfordert volle Autonomie – bei manchen ist ein vorhersehbarer, geführter Ablauf erforderlich. Deterministische IVA-Abläufe liefern jedes Mal das gleiche korrekte Ergebnis, gerade wenn Präzision und Compliance unverzichtbar sind.
Dies wird mit autonomen KI-Agenten kombiniert, bei denen Flexibilität und eine durchgängige Problemlösung gefragt sind – alles auf einer einzigen Plattform. Stellen Sie für jeden Anwendungsfall das richtige Verhalten bereit, mit der Vorhersehbarkeit, die Ihr Unternehmen und Ihre Prüfer erwarten.
Ressourcen für Ihren Einstieg
Lesen Sie den Bericht von Forrester
GenAI revolutioniert virtuelle Agenten mit intelligenteren, schnelleren Interaktionen. Informieren Sie sich über die Vorteile und Risiken.
E-Book – Kaufleitfaden
Der Kaufleitfaden für Unternehmen zur agentischen Sprach-KI. Worauf Sie achten sollten, welche Fragen Sie stellen sollten und wie Sie KI-Agenten finden, die Probleme lösen, skalierbar sind und Vertrauen schaffen.
eBook – Anwendungsfälle
Die agentische Sprach-KI in Aktion. Erfahren Sie, wie führende Marken in verschiedenen Branchen KI-Agenten einsetzen, um komplexe Anfragen zu lösen und Kosten zu senken.
Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Kundenerfahrung
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.
Bevollmächtigung von Agenten
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.
Unternehmen
Beweglichkeit
Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.
