Ofreciendo experiencias increíbles juntos
Combine la potencia de Five9 sin problemas dentro del widget Omni-Channel de Salesforce para empoderar a su centro de contacto con inteligencia y automatización en tiempo real. Permita a los agentes contar con la IA de Einstein, transcripción en tiempo real y la siguiente mejor acción para mejorar el servicio al cliente.
Reduzca la curva de aprendizaje y capacite a los agentes para que se centren en los clientes con una interfaz de usuario única e intuitiva para simplificar la experiencia del usuario y gestionar todas las interacciones con los clientes.
Mejore la eficiencia y mejore la experiencia del cliente
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Una datos de CCaaS y CRM
Combine perfectamente los metadatos del centro de contacto dentro de Service Cloud Voice para obtener una vista completa y actual de cada cliente: historial de comunicaciones, preferencias e interacciones previas.
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Automatice de forma inteligente
Acelere la resolución de llamadas con la AI de Einstein, equipando a los agentes con transcripción en tiempo real y la siguiente mejor acción, automatizando las tareas manuales y manteniendo a los agentes centrados en los clientes.
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Empodere a los supervisores
Supervise las operaciones del centro de contacto para mejorar el aseguramiento de la calidad y aprovechar las grabaciones de llamadas integradas para identificar la opinión del cliente, las oportunidades de capacitación y la administración de riesgos.
Explore las mejoras de funciones con Service Cloud Voice BYOT para optimizar la interacción con el cliente.
Recursos para ayudarle a comenzar
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Combine la potencia de la telefonía Five9 sin problemas dentro del widget Omni-Channel de Salesforce para proporcionar una interfaz de usuario única e intuitiva y capturar cada interacción con el cliente.
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Descubra cómo Five9 se integra con Omni-Channel de Salesforce, utilizando la voz de Five9 y la IA de Einstein para obtener información en tiempo real, flujos de trabajo optimizados y un servicio al cliente excepcional.
Aumente la agilidad empresarial con integraciones de CRM en la nube
La lealtad del cliente y los ingresos están en juego más que nunca cuando se interactúa con su organización de servicio al cliente.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
