Pasa de la fricción al flujo con Fusion + Salesforce
Las plataformas desconectadas generan fricción. Los agentes saltan de un sistema a otro. Los clientes deben repetir una y otra vez. Y su implementación de Salesforce Service Cloud Voice no logra alcanzar todo su potencial.
Five9 Fusion para Salesforce cambia esa realidad. Integra su telefonía, CRM y AI, para ofrecer control total de llamadas, contexto en tiempo real y una experiencia inteligente para los agentes, diseñada para escalar la experiencia del cliente y simplificar el soporte.
Potencie una experiencia del cliente más inteligente con Salesforce y Fusion
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Experiencia unificada de los agentes
Brinde a los agentes una vista unificada de cada cliente al sincronizar los datos del CRM con la información de voz, para que puedan personalizar la atención y resolver problemas más rápido, sin tener que saltar de una pestaña a otra.
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Asistencia de AI en tiempo real
Combine Einstein for Service AI con la inteligencia de Five9 para automatizar tareas manuales, sugerir la siguiente mejor acción y mantener a los agentes enfocados en lo que realmente importa: el cliente.
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Optimizar el autoservicio
Brinde a los clientes control con un autoservicio potenciado por AI que resuelve más consultas y transfiere la atención a un agente de forma fluida cuando realmente importa.
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Implementación de BYOT sin inconvenientes
Five9 Fusion para Salesforce facilita la integración de la telefonía empresarial con Service Cloud Voice BYOT, sin necesidad de código personalizado, retrasos ni complejidad.
Explore las mejoras de las funciones con Salesforce Service Cloud Voice BYOT para optimizar la interacción con el cliente.
Recursos para ayudarle a comenzar
Five9 Fusion for Salesforce
Empower your organization with Five9 and Salesforce AI-powered CX solutions to elevate service interactions, boost agent efficiency and improve customer satisfaction.
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Combine la potencia de la telefonía Five9 sin problemas dentro del widget Omni-Channel de Salesforce para proporcionar una interfaz de usuario única e intuitiva y capturar cada interacción con el cliente.
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Descubra cómo Five9 se integra con Omni-Channel de Salesforce, utilizando la voz de Five9 y Einstein for Service AI para obtener información en tiempo real, flujos de trabajo optimizados y un servicio al cliente excepcional.
Aumente la agilidad empresarial con integraciones de CRM en la nube
La lealtad del cliente y los ingresos están en juego más que nunca cuando se interactúa con su organización de servicio al cliente.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
