Precios y paquetes de soluciones de Five9
Entendemos que su empresa tiene necesidades únicas de comunicación con el cliente y, aunque Five9 ofrece un conjunto completo de funcionalidades de centro de contacto, es posible que no las necesite todas. Para ello, hemos creado paquetes de precios sencillos para que pueda empezar a trabajar rápidamente y solo con la funcionalidad que necesita hoy. Con Five9 obtendrá un socio comercial dedicado a su éxito con las funcionalidades adecuadas para ofrecer una experiencia de atención al cliente más humana.
Descubra su ahorro personalizado
Los paquetes de soluciones Five9 se adaptan a la evolución de su Centro de contacto
Digital
Sólo digital
$175
USD
Todas las herramientas esenciales que sus equipos necesitan para gestionar un contact center global exclusivamente digital de primera clase.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS
Social Messaging
Básico
Sólo voz
$175
USD
Todas las herramientas esenciales que sus equipos necesitan para gestionar un contact center global exclusivamente digital de primera clase.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS
Social Messaging
Premium
Digital + Voz
$235
USD
Todas las funciones del paquete básico más chat, correo electrónico y QM esencial.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS
Social Messaging
Óptimo
Digital + Voz + WEM
$290
USD
Todas las funciones del paquete Premium más WFM y QM empresariales.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS
Social Messaging
Último
Digital + Voz + WEM + Análisis
$325
USD
Todas las funciones del Paquete Óptimo más análisis.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS
Social Messaging
*Los precios anteriores son por usuario concurrente y pueden aplicarse precios basados en el uso. En Five9 creemos en ofrecer opciones y flexibilidad al cliente, por lo que proporcionamos una variedad de opciones de precios y pedidos, incluyendo paquetes de soluciones preconfiguradas, presupuestos personalizados y precios basados en usuarios concurrentes, agentes designados o pago por uso. Póngase en contacto con un representante de Five9 para analizar qué opción se adapta mejor a sus necesidades específicas.
Comience con los agentes virtuales inteligentes centrados en lo digital de Five9
- Implemente agentes virtuales inteligentes para ofrecer autoservicio en la web, bots de chat, voz, SMS o WhatsApp.
- Combine agentes en directo y digitales para crear una mayor cobertura para sus clientes y ofrecer soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Intégrelos fácilmente con su solución de centro de contacto en las instalaciones, sin necesidad de eliminar y reemplazar.
- Utilice nuestros agentes virtuales inteligentes basados en la nube hoy y migre sus agentes en directo al centro de contacto inteligente en la nube Five9 Intelligent Cloud Contact Center cuando esté listo.
Aumente sus funcionalidades con sencillos complementos
Inteligencia artificial
Agente Virtual Inteligente
Ofrezca respuestas a preguntas comunes y resuelva los problemas de los clientes con un agente virtual inteligente basado en la última tecnología de comunicación con IA.
Asistencia al agente
Aumente la eficiencia de los agentes con transcripción en tiempo real y resumen de llamadas.
Interacción digital
Social
Automatice el proceso de interacción con sus clientes en redes sociales para garantizar respuestas rápidas y coherentes.
Vídeo
Acorte los tiempos de resolución y cree mejores experiencias permitiendo a sus clientes mostrar y compartir sus problemas con los agentes en tiempo real.
Comunicación digital
Automatice el seguimiento cuando las llamadas telefónicas fallan ofreciendo contacto automático mediante el correo electrónico, los mensajes SMS o las redes sociales para que sus contactos sepan que los echa de menos.
SMS
Mantenga una gran capacidad de respuesta e interacción con los clientes filtrando y dirigiendo de forma inteligente los mensajes SMS al mejor agente posible y haciendo un seguimiento del progreso desde el mensaje inicial hasta la resolución.
Optimización de la fuerza laboral
Protección de datos del registro de WFO
Proporciona una capa protectora de seguridad para evitar la exposición de datos valiosos de los clientes y ayudar con el cumplimiento del PCI y la HIPAA.
Essentials WFM
Planifique, optimice y gestione su plantilla con una única solución WFM que es interactiva y personalizable para los usuarios finales.
Panel de rendimiento
Paneles de control en tiempo real que proporcionan informes integrales de todos los diferentes sistemas para comprender el rendimiento del centro de contacto.
Fidelización
Proporcione una variedad de recompensas para motivar el comportamiento de los agentes, aumentar el compromiso, reforzar la formación y mejorar la productividad.
Más complementos
Admin Assist
Una oferta de servicios gestionados inmediata que proporciona asistencia técnica con movimientos administrativos, adiciones, cambios y actividades de eliminación.
Consolas de supervisión y agentes
Aplicaciones basadas en la web para configurar y gestionar las operaciones del centro de contacto (administrador) y ver estadísticas en tiempo real, gestionar campañas y supervisar agentes (supervisor).
Conectividad, seguridad, (TFN) y (DID)
Proporciona un punto de contacto dentro del departamento de telecomunicaciones de Five9 que coordina todas sus actividades de telecomunicaciones.
Conectores CRM
Integraciones prediseñadas con las principales soluciones de CRM, como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle y Zendesk.
Almacenamiento adicional
Extiende el tiempo que la información crucial del cliente se almacena para fines normativos y de gobernanza.
IVR con reconocimiento de voz
Un producto opcional para clientes entrantes, combinados y de marcación automática que permite funcionalidades de reconocimiento de voz para su IVR.
Inteligencia operativa
Añada información automáticamente en tiempo real para mejorar la toma de decisiones utilizando una biblioteca de conexiones prediseñadas a sistemas de negocio populares.
Pago seguro
Cobre los pagos y envíe de forma segura la información de pago directamente al procesador de pagos.
Gestor técnico de cuentas (TAM)
El principal punto de contacto y enlace con Five9 para la formación, los proyectos, la mejora operativa y la generación de informes.
