Precios y paquetes de soluciones de Five9

Ofrezca respuestas a preguntas comunes y resuelva los problemas de los clientes con un agente virtual inteligente basado en la última tecnología de comunicación con IA.

Aumente la eficiencia de los agentes con transcripción en tiempo real y resumen de llamadas.

Automatice el proceso de interacción con sus clientes en redes sociales para garantizar respuestas rápidas y coherentes.

Acorte los tiempos de resolución y cree mejores experiencias permitiendo a sus clientes mostrar y compartir sus problemas con los agentes en tiempo real.

Automatice el seguimiento cuando las llamadas telefónicas fallan ofreciendo contacto automático mediante el correo electrónico, los mensajes SMS o las redes sociales para que sus contactos sepan que los echa de menos.

Mantenga una gran capacidad de respuesta e interacción con los clientes filtrando y dirigiendo de forma inteligente los mensajes SMS al mejor agente posible y haciendo un seguimiento del progreso desde el mensaje inicial hasta la resolución.

Proporciona una capa protectora de seguridad para evitar la exposición de datos valiosos de los clientes y ayudar con el cumplimiento del PCI y la HIPAA.

Planifique, optimice y gestione su plantilla con una única solución WFM que es interactiva y personalizable para los usuarios finales.

Paneles de control en tiempo real que proporcionan informes integrales de todos los diferentes sistemas para comprender el rendimiento del centro de contacto.

Proporcione una variedad de recompensas para motivar el comportamiento de los agentes, aumentar el compromiso, reforzar la formación y mejorar la productividad.

Una oferta de servicios gestionados inmediata que proporciona asistencia técnica con movimientos administrativos, adiciones, cambios y actividades de eliminación.

Aplicaciones basadas en la web para configurar y gestionar las operaciones del centro de contacto (administrador) y ver estadísticas en tiempo real, gestionar campañas y supervisar agentes (supervisor).

Proporciona un punto de contacto dentro del departamento de telecomunicaciones de Five9 que coordina todas sus actividades de telecomunicaciones.

Integraciones prediseñadas con las principales soluciones de CRM, como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle y Zendesk.

Extiende el tiempo que la información crucial del cliente se almacena para fines normativos y de gobernanza.

Un producto opcional para clientes entrantes, combinados y de marcación automática que permite funcionalidades de reconocimiento de voz para su IVR.

Añada información automáticamente en tiempo real para mejorar la toma de decisiones utilizando una biblioteca de conexiones prediseñadas a sistemas de negocio populares.

Cobre los pagos y envíe de forma segura la información de pago directamente al procesador de pagos.

El principal punto de contacto y enlace con Five9 para la formación, los proyectos, la mejora operativa y la generación de informes.