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Precios y paquetes de soluciones de Five9

Entendemos que su empresa tiene necesidades únicas de comunicación con el cliente y, aunque Five9 ofrece un conjunto completo de funcionalidades de centro de contacto, es posible que no las necesite todas. Para ello, hemos creado paquetes de precios sencillos para que pueda empezar a trabajar rápidamente y solo con la funcionalidad que necesita hoy. Con Five9 obtendrá un socio comercial dedicado a su éxito con las funcionalidades adecuadas para ofrecer una experiencia de atención al cliente más humana.

Obtenga un presupuesto rápido

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Five9 Solution Bundles Scale as Your Contact Center Evolves

Digital

Digital-only

$175

Monthly
USD

All the essential tools your teams need to operate a best-in-class digital-only global contact center.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Core

Voice-only

$175

Monthly
USD

All the essential tools your teams need to operate a best-in-class voice-only global contact center.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Premium

Digital + Voice

$235

Monthly
USD

All capabilities of the Core Bundle plus chat, email and essential QM.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Optimum

Digital + Voice + WEM

$290

Monthly
USD

All capabilities of the Premium Bundle plus enterprise WFM and QM.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Ultimate

Digital + Voice + WEM + Analytics

$325

Monthly
USD

All capabilities of the Optimum Bundle plus analytics.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

*Prices above are per concurrent user and usage-based pricing may apply. At Five9 we believe in offering customer choice & flexibility, so we provide a variety of pricing and ordering options including preconfigured solution bundles, custom quotes, and pricing based on concurrent users, named agents or pay per use. Contact a Five9 representative to discuss which option is best suited for your unique needs.

Comience con los agentes virtuales inteligentes centrados en lo digital de Five9
 

  • Implemente agentes virtuales inteligentes para ofrecer autoservicio en la web, bots de chat, voz, SMS o WhatsApp.
  • Combine agentes en directo y digitales para crear una mayor cobertura para sus clientes y ofrecer soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Intégrelos fácilmente con su solución de centro de contacto en las instalaciones, sin necesidad de eliminar y reemplazar.
  • Utilice nuestros agentes virtuales inteligentes basados en la nube hoy y migre sus agentes en directo al centro de contacto inteligente en la nube Five9 Intelligent Cloud Contact Center cuando esté listo.

Pedir un presupuesto

Permítanos ayudarle a encontrar la estrategia y los productos adecuados para su negocio en evolución.

Chatee con un experto
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Aumente sus funcionalidades con sencillos complementos

Inteligencia artificial

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icon-blue-Card-IVA

Agente Virtual Inteligente

Ofrezca respuestas a preguntas comunes y resuelva los problemas de los clientes con un agente virtual inteligente basado en la última tecnología de comunicación con IA.

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Module-Get-Started-Icon

Asistencia al agente

Aumente la eficiencia de los agentes con transcripción en tiempo real y resumen de llamadas.

Interacción digital

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icon-blue-Card-Social

Social

Automatice el proceso de interacción con sus clientes en redes sociales para garantizar respuestas rápidas y coherentes.

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icon-blue-Card-Video

Vídeo

Acorte los tiempos de resolución y cree mejores experiencias permitiendo a sus clientes mostrar y compartir sus problemas con los agentes en tiempo real.

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icon-blue-Card-Digital-Outreach

Comunicación digital

Automatice el seguimiento cuando las llamadas telefónicas fallan ofreciendo contacto automático mediante el correo electrónico, los mensajes SMS o las redes sociales para que sus contactos sepan que los echa de menos.

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icon-blue-Card-SMS

SMS

Mantenga una gran capacidad de respuesta e interacción con los clientes filtrando y dirigiendo de forma inteligente los mensajes SMS al mejor agente posible y haciendo un seguimiento del progreso desde el mensaje inicial hasta la resolución.

Optimización de la fuerza laboral

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icon-blue-Card-WFO

Protección de datos del registro de WFO

Proporciona una capa protectora de seguridad para evitar la exposición de datos valiosos de los clientes y ayudar con el cumplimiento del PCI y la HIPAA.

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icon-blue-Card-Essentials-WFM

Essentials WFM

Planifique, optimice y gestione su plantilla con una única solución WFM que es interactiva y personalizable para los usuarios finales.

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icon-blue-Card-Performance-Dashboard

Panel de rendimiento

Paneles de control en tiempo real que proporcionan informes integrales de todos los diferentes sistemas para comprender el rendimiento del centro de contacto.

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Fidelización

Proporcione una variedad de recompensas para motivar el comportamiento de los agentes, aumentar el compromiso, reforzar la formación y mejorar la productividad.

Más complementos

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icon-blue-Card-Admin-Assist

Admin Assist

Una oferta de servicios gestionados inmediata que proporciona asistencia técnica con movimientos administrativos, adiciones, cambios y actividades de eliminación.

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icon-blue-Card-Agent-&-Supervisor-Consoles

Consolas de supervisión y agentes

Aplicaciones basadas en la web para configurar y gestionar las operaciones del centro de contacto (administrador) y ver estadísticas en tiempo real, gestionar campañas y supervisar agentes (supervisor).

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icon-blue-Card-TFN-and-DIDs

Conectividad, seguridad, (TFN) y (DID)

Proporciona un punto de contacto dentro del departamento de telecomunicaciones de Five9 que coordina todas sus actividades de telecomunicaciones.

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icon-blue-Card-CRM-Connectors

Conectores CRM

Integraciones prediseñadas con las principales soluciones de CRM, como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle y Zendesk.

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icon-blue-Card-Extra-Storage

Almacenamiento adicional

Extiende el tiempo que la información crucial del cliente se almacena para fines normativos y de gobernanza.

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icon-blue-Card-IVR

IVR con reconocimiento de voz

Un producto opcional para clientes entrantes, combinados y de marcación automática que permite funcionalidades de reconocimiento de voz para su IVR.

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Inteligencia operativa

Añada información automáticamente en tiempo real para mejorar la toma de decisiones utilizando una biblioteca de conexiones prediseñadas a sistemas de negocio populares.

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icon-blue-Card-Secure-Pay

Pago seguro

Cobre los pagos y envíe de forma segura la información de pago directamente al procesador de pagos.

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icon-blue-Card-TAM

Gestor técnico de cuentas (TAM)

El principal punto de contacto y enlace con Five9 para la formación, los proyectos, la mejora operativa y la generación de informes.