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Servicio al cliente: haga que su negocio se destaque

Aproveche los marcadores automáticos de Five9 para maximizar la eficiencia

Las funciones de marcación inteligente automatizada de Five9 reducen el tiempo que se pierde marcando y esperando sin respuesta y permiten que sus agentes se concentren en las conexiones en vivo que hacen. El marcador predictivo calcula de forma inteligente la frecuencia de marcación en función de la disponibilidad del agente y de los datos históricos. El marcador avanzado le da el máximo control al permitirle establecer su propia frecuencia de marcación. El marcador de vista previa muestra la información de los deudores en las pantallas de los agentes para informarlos mejor y ayudarlos a aprovechar al máximo cada interacción.

Aumente las tasas de recuperación

Los marcadores automáticos de Five9 filtran las llamadas sin respuesta y los mensajes de voz, lo que permite que sus agentes se comuniquen con más deudores cada día. Los informes históricos y en tiempo real le permiten identificar los momentos óptimos para contactar a los deudores y maximiza sus posibilidades de cobro de deudas.

Reduzca los costos operativos

Elimine la pérdida de tiempo de la marcación manual y maximice la eficacia de sus agentes permitiéndoles concentrarse en aprovechar al máximo las conexiones en vivo con el marcador predictivo de Five9.

Mejore la eficacia de los agentes

Los agentes pueden revisar detalles importantes sobre cada deudor, tomar notas y usar guiones para asegurar una comunicación consistente y efectiva mientras maximizan el cobro de la deuda.

Podemos diseñar e implementar nuevas campañas e informar los resultados de inmediato en cualquier momento.

Pedro Guijarro

Gerente de TI de USCB America

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USCB Case Study

Caso de estudio: USCB America

El líder en cuentas por cobrar, USCB America, buscaba una plataforma de centro de contacto probada y flexible que lo ayudara a alcanzar sus objetivos de aumentar las tasas de recuperación de deudas. Descubra cómo Five9 los ayudó a ejecutar campañas para una gestión exitosa de las cuentas por cobrar.

 

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The Five9 Advantage

Fast

Our customers consistently tell us that the speed and ease of our deployments make us stand out from the competition. Your contact center can be up and running in days, not months, and you can easily scale as needed.

Easy

Unlike complex on-premise contact centers, Five9 was created with the business user in mind. It’s easy enough to use that even non-techies can make changes, and intuitive enough that little-to-no training is required for your agents and supervisors.

Affordable

Our subscription model allows you to pay only for the agents you need, when you need them, and on a monthly basis. You no longer have to overbuy to accommodate for predictive maximum capacity or seasonal peaks.

Secure

The Five9 architecture is designed with firewalls, intrusion prevention, and a vulnerability management system to protect your data. The Five9 Cloud Security Office safeguards our infrastructure, applications, and operations against breaches and unforeseen events.

Reliable

Five9 successfully processes over 3 billion customer interactions a year for over 2,100 customers. To mitigate service disruption and maximize up-time, we offer redundant global data centers geographically dispersed with failover capability.

Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.

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Customer First

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Achieve success with our business results approach to sales, implementation, and service.

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Completely Customizable

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Adapt the cloud contact center to the needs of your business - not the other way around.

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Reliable & Secure

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Count on guaranteed uptime, crystal clear voice, and the most stringent levels of security.

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Empower Your Agents

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Make it easy for your agents to deliver the superior experience your customers want.

Llame al 1-800-553-8159 para obtener más información