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Customer Service: Make Your Business Stand Out

Leverage Automated Dialers from Five9 to Maximize Efficiency

Five9's automated smart dialing features reduce time wasted dialing and waiting for no-answers and allow your agents to focus on the live connections they make. The Predictive Dialer intelligently calculates dialing rate based on agent availability and historical data. The Power Dialer gives you maximum control by letting you set your own dialing rate. The Preview Dialer pops debtors' information to agents' screens in order to better inform them and help them make the most out of each interaction.

Increase Recovery Rates

Five9 automated dialers filter out no-answers and voicemails, allowing your agents to contact more debtors each day. Real-time and historical reporting enables you to identify optimal times to reach debtors and maximizes your chances of debt recovery.

Reduce Operational Costs

Eliminate the time waste of manual dialing and maximize your agents' effectiveness by allowing them to focus on making the most of live connections using the Five9 Predictive Dialer.

Enhance Agent Effectiveness

Agents can review important details about each debtor, take notes, and use scripts to ensure consistent and effective communication while maximizing debt recovery.

At a moment’s notice we can design and deploy new campaigns and report results immediately.

Pedro Guijarro

IT Manager, USCB America

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USCB Case Study

Case Study: USCB America

Accounts Receivables leader USCB America was looking for a proven, flexible contact center platform that would help them achieve their goals of higher debt recovery rates. Find out how Five9 helped them execute campaigns for successful receivables management.

 

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La ventaja de Five9

Rápido

Nuestros clientes nos dicen constantemente que la rapidez y la facilidad de nuestras implementaciones nos distinguen de la competencia. Su centro de contacto puede estar en marcha en días, no en meses, y puede modificar su tamaño fácilmente según sea necesario.

Sencillo

A diferencia de los complejos centros de contacto basados en las instalaciones, Five9 se creó pensando en el usuario empresarial. Es lo suficientemente fácil de usar como para que incluso las personas sin conocimientos técnicos puedan hacer cambios, y lo suficientemente intuitivo como para que los agentes y supervisores no necesiten formación.

Affordable adfads

Nuestro modelo de suscripción le permite pagar solo por los agentes que necesite, cuando los necesite, mes a mes. Ya no tiene que comprar de más para adaptarse a la capacidad máxima prevista o a los picos estacionales.

Seguro

La arquitectura de Five9 está diseñada con cortafuegos, prevención de intrusiones y un sistema de gestión de vulnerabilidades para proteger sus datos. La oficina de seguridad en la nube Five9 Cloud Security Office protege nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones contra infracciones y eventos imprevistos.

Fiable

Five9 procesa con éxito más de 3000 millones de interacciones de clientes al año para más de 2100 clientes. Para mitigar la interrupción del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros de datos globales redundantes geográficamente dispersos con capacidad de conmutación por error.

¿Por qué Five9?

Ahora más que nunca, el centro de contacto es la puerta de entrada de muchas empresas.
En Five9, tenemos la misión de ayudar a transformar su centro de contacto para satisfacer las expectativas más altas de los clientes, a la vez que aumentamos el compromiso y el empoderamiento de sus agentes para que ofrezcan experiencias más humanas.

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Los clientes primero

Los clientes primero

Consiga el éxito con nuestro enfoque de resultados empresariales para la implementación, las ventas y el servicio.

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Completamente personalizable

Completamente personalizable

Adapte el centro de contacto en la nube a las necesidades de su negocio, no al revés.

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Fiable y seguro

Fiable y seguro

Cuente con un tiempo de actividad garantizado, una voz nítida y los niveles de seguridad más estrictos.

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Empodere <br />a sus agentes

Empodere
a sus agentes

Haga que sea fácil para sus agentes ofrecer la experiencia superior que desean sus clientes.

Call 1-800-553-8159 for More Information