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Debt Collections

Software de cobro de deudas

Aproveche los marcadores automáticos de Five9 para maximizar la eficiencia

Las funciones de marcación inteligente automática de Five9 reducen el tiempo perdido en marcar y esperar a que no haya respuestas, y permiten que su centro de contacto o que los agentes de cobranza de deudas del centro de contacto o de llamadas se centren en las conexiones activas que hacen. El marcador predictivo calcula de forma inteligente la tasa de marcación en función de la disponibilidad del agente y de los datos históricos. El marcador automático le ofrece el máximo control al permitirle establecer su propia frecuencia de marcación y ayudar a automatizar el software de cobros. Y el marcador de vista previa muestra la información de los deudores en las pantallas de los agentes para darles más información y ayudarles a aprovechar al máximo cada interacción.

Caso de estudio: USCB America

El líder en cuentas por cobrar, USCB America, buscaba una plataforma de centro de contacto probada y flexible que le ayudara a alcanzar sus objetivos de aumentar la tasa de cobro de deudas. Descubra cómo Five9 les ayudó a implantar campañas para una buena gestión de las cuentas por cobrar.

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En un momento podemos diseñar e implementar nuevas campañas e informar de los resultados de inmediato.

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Aumente las tasas de recuperación

Los marcadores automáticos de Five9 filtran las llamadas sin respuesta y los mensajes de voz, lo que permite que sus agentes se comuniquen con más deudores cada día. Los informes históricos y en tiempo real le permiten identificar los momentos óptimos para llegar a los deudores y maximizar sus posibilidades de cobrar las deudas.

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Cloud

Reduzca los costes operativos

Elimine la pérdida de tiempo que supone la marcación manual y maximice la eficacia de sus agentes permitiéndoles centrarse en sacar el máximo partido a las conexiones en directo mediante el marcador predictivo de Five9.

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Aumente la eficacia de los agentes

Los agentes pueden revisar los datos importantes de cada deudor, tomar notas y usar guiones para garantizar una comunicación coherente y eficiente, al tiempo que maximizan el cobro de las deudas.

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