Software de cobro de deudas
Aproveche los marcadores automáticos de Five9 para maximizar la eficiencia
Las funciones de marcación inteligente automática de Five9 reducen el tiempo perdido en marcar y esperar a que no haya respuestas y permiten a los agentes centrarse en las conexiones activas que hacen. El marcador predictivo calcula de forma inteligente la tasa de marcación en función de la disponibilidad del agente y de los datos históricos. El marcador automático le ofrece el máximo control al permitirle establecer su propia frecuencia de marcación. El marcador de vista previa muestra la información de los deudores en las pantallas de los agentes para darles más información y ayudarles a aprovechar al máximo cada interacción.
Aumente las tasas de recuperación
Los marcadores automáticos de Five9 filtran las llamadas sin respuesta y los mensajes de voz, lo que permite que sus agentes se comuniquen con más deudores cada día. Los informes históricos y en tiempo real le permiten identificar los momentos óptimos para llegar a los deudores y maximizar sus posibilidades de cobrar las deudas.
Reduzca los costes operativos
Elimine la pérdida de tiempo que supone la marcación manual y maximice la eficacia de sus agentes permitiéndoles centrarse en sacar el máximo partido a las conexiones en directo mediante el marcador predictivo de Five9.
Aumente la eficacia de los agentes
Los agentes pueden revisar los datos importantes de cada deudor, tomar notas y usar guiones para garantizar una comunicación coherente y eficiente, al tiempo que maximizan el cobro de las deudas.
En un momento podemos diseñar e implementar nuevas campañas e informar de los resultados de inmediato.
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Caso de estudio: USCB America
El líder en cuentas por cobrar, USCB America, buscaba una plataforma de centro de contacto probada y flexible que le ayudara a alcanzar sus objetivos de aumentar la tasa de cobro de deudas. Descubra cómo Five9 les ayudó a implantar campañas para una buena gestión de las cuentas por cobrar.
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La ventaja Five9
Rápido
Nuestros clientes nos dicen constantemente que la velocidad y la facilidad de nuestras implantaciones nos diferencian de la competencia. Su centro de contacto puede ponerse en marcha en días, no en meses, y puede ampliarse fácilmente según sea necesario.
Easy
A diferencia de los complejos centros de contacto locales, Five9 se creó pensando en el usuario empresarial. Es lo suficientemente fácil de usar como para que incluso los no expertos en tecnología puedan hacer cambios, y lo suficientemente intuitivo como para que sus agentes y supervisores necesiten poca o ninguna formación.
Asequible
Nuestro modelo de suscripción le permite pagar sólo por los agentes que necesite, cuando los necesite y mensualmente. Ya no tendrá que comprar de más para adaptarse a la capacidad máxima prevista o a los picos estacionales.
Asegure
La arquitectura de Five9 está diseñada con cortafuegos, prevención de intrusiones y un sistema de gestión de vulnerabilidades para proteger sus datos. La Oficina de Seguridad en la Nube de Five9 salvaguarda nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones frente a brechas e imprevistos.
Fiable
Five9 procesa con éxito más de 3.000 millones de interacciones de clientes al año para más de 2.100 clientes. Para mitigar las interrupciones del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros de datos globales redundantes dispersos geográficamente con capacidad de conmutación por error.
Hacer que la CX funcione en la vida real
Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
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Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
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Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
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Lo primero, el cliente
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