Aproveche los marcadores automáticos de Five9 para maximizar la eficiencia
Las funciones de marcación inteligente automática de Five9 reducen el tiempo perdido en marcar y esperar a que no haya respuestas y permiten a los agentes centrarse en las conexiones activas que hacen. El marcador predictivo calcula de forma inteligente la tasa de marcación en función de la disponibilidad del agente y de los datos históricos. El marcador automático le ofrece el máximo control al permitirle establecer su propia frecuencia de marcación. El marcador de vista previa muestra la información de los deudores en las pantallas de los agentes para darles más información y ayudarles a aprovechar al máximo cada interacción.
Caso de estudio: USCB America
El líder en cuentas por cobrar, USCB America, buscaba una plataforma de centro de contacto probada y flexible que le ayudara a alcanzar sus objetivos de aumentar la tasa de cobro de deudas. Descubra cómo Five9 les ayudó a implantar campañas para una buena gestión de las cuentas por cobrar.
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