Contact Center Resources: Get to Know the Five9 Cloud

The Five9 Intelligent CX Platform provides greater flexibility at a fraction of the cost of on-premises systems with our contact and call center resources. Find out how Five9 can bring joy to your CX.

#ffffff

CX Spotlight: Deep Dive - Wie KI und Automatisierung Ihre Agenten unterstützen

Melden Sie sich für unser virtuelles CX Spotlight an und erfahren Sie, wie Sie mit KI und Automatisierung in Ihrem Contact Center die Kraft von Menschen und Technologie nutzen können. Erfahren Sie, wie unsere Five9-Lösungen Ihre Agenten in die Lage versetzen können, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Watch On-Demand Webinar

Teladoc Case Study

Teladoc Health ist ein Telemedizinunternehmen, das Telefon- und Videokonferenztechnologie einsetzt, um medizinische Versorgung auf Abruf über mobile Geräte, Internet, Video und Telefon anzubieten. Über 50 Millionen Mitglieder sind innerhalb weniger Minuten mit dem Teladoc-Netz verbunden. Teladoc verfügt über mehrere Servicezentren in verschiedenen Ländern, deren Contact Center-Mitarbeiter 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche arbeiten und jährlich mehr als 2 Millionen Anrufe bearbeiten.

Get Case Study

OceanFirst Bank nutzt KI für Collaborative Intelligence

Das Ziel der OceanFirst Bank ist es, einen gemeinschaftsorientierten Kundenservice zu bieten und gleichzeitig ihr Contact Center zu modernisieren, in dem sie Altsysteme durch den Einsatz von KI ersetzt, um die Fähigkeiten und die Effizienz der Agenten zu verbessern.

Get Case Study

Vom Support-Agenten zum Super-Human: Mit Wissensmanagement schneller, bessere Antworten geben

Erfahren Sie in dem CX Spotlight mit Five9 und Empolis, wie Sie durch das Zusammenspiel einer intelligenten CX Plattform und Wissensmanagement Agenten die Informationen geben können, die sie benötigen, um exzellenten Kundendienst zu bieten.

Get Webinar

Intelligent CX: Steigern Sie Ihre Ergebnisse im Contact Center

Die Nutzung der richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt ist im Contact Center unabdingbar geworden. Der Schlüssel zu einer intelligenten Kundenbetreuung liegt in der Zusammenarbeit von Mensch und Technologie. Erfahren Sie, wie Sie mit wissenschaftlich fundierten Erkenntnissen erstklassige Ergebnisse erzielen können.

Get E-book

The Five9 Virtual Assist Whitepaper Screenshot

Whitepaper Five9 Agent Assist

Practical AI provides real, down to earth solutions that are easy to implement and use, and deliver exceptional ROI regardless of the business or industry you’re in. This white paper explores what agent assistance technology can do for your business and how it can help you make the most of every customer interaction in your contact center. You’ll learn how practical AI enables you to lower costs, improve efficiency, and deliver extraordinary customer experiences that inspire customer loyalty.

Get White Paper

Breaking Down the Walls Between the Contact Center and the Business Whitepaper Screenshot

Whitepaper Breaking Down the Walls Between the Contact Center and the Business

Download this No Jitter white paper, sponsored by Five9, to learn why integrating contact center and unified communications (UC) platforms is a business imperative.

Get White Paper

Five9 Workflow Automation Video Screenshot

Video Five9 Workflow Automation

Five9 Workflow Automation lets you connect your Five9 Intelligent Cloud Contact Center with other business systems to drive exceptional customer experiences.

View Demo Video

Video Five9 Agent Desktop Plus

Five9 Agent Desktop Plus provides agents with a single, intuitive desktop experience so they can deliver fast and effective customer experiences. Agents can log in directly from a web browser and service customers through multiple channels, including calls, email, SMS, social, mobile, and even video. Equip your agents with full customer history and access to experts within the company so they can deliver informed, accurate responses to customer inquiries.

View Demo Video

how to find automation opportunities in your contact center

Automatisierung des E-Book-Workflows

Die Verteilung des COVID-19-Impfstoffs an Verbraucher ist ein entscheidender Schritt im Kampf gegen die Pandemie. Sie wollen wissen, wann, wo und wie sie sich impfen lassen können. Verbraucher haben viele Fragen und erwarten von den Organisationen, die Impfstoffe verabreichen, dass sie ihnen zeitnah Informationen und Serviceleistungen über viele verschiedene Kanäle zur Verfügung stellen. Die effektive Kommunikation mit den Verbrauchern ist eine große Herausforderung, aber die richtige Vorgehensweise ist wichtig, um die Pandemie zu beenden, die Verbraucher zu schützen und ihre Loyalität zu stärken.

Get E-book

Five9 Virtual Assistant Datasheet Thumbnail

Datasheet Five9 Virtual Assistant

Five9 AI takes advantage of the latest technology to allow organizations to automate interactions with customers via Five9 Virtual Assistant and help agents deliver a more human experience.