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Kundenerlebnisse für das echte Leben

Erfüllen Sie die Anforderungen der Kunden von heute und überdenken Sie Ihre Contact Center-Funktionen mit der Cloud. Verbessern Sie sowohl das Kunden- als auch das Mitarbeitererlebnis: Ihre Mitarbeiter profitieren von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Kundenerlebnis mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

Optimieren Sie das Kundenerlebnis mit Five9

Five9 hilft Ihnen, Ihr Kundenerlebnis neu zu gestalten und konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen. Unsere Lösungen ermöglichen Ihnen, Kunden über den Kommunikationsweg ihrer Wahl zu kontaktieren, Abläufe zu optimieren und die Leistungsfähigkeit von KI, Automatisierung sowie der Cloud zu nutzen. Erhöhen Sie Ihre geschäftliche Flexibilität und übertreffen Sie Kundenerwartungen mit Five9.

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Fast Co – Vorschaubild

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Die Zukunft des Kundenengagements

Die KI-gestützte Belegschaft

Jullianne Pepitone von Fast Company lädt zum Nachdenken ein und untersucht die Zukunft des Kundenengagements. Callan Schebella von Five9, Sherry Comes von Deloitte Consulting und Joseph Fuller von der Harvard Business School untersuchen gemeinsam, wie Unternehmen mithilfe von KI und anderen Innovationen ihr Kundenerlebnis weiterentwickeln können.

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Visionen für kollaborative Intelligenz

Stellen Sie sich vor, es gäbe eine echte Zusammenarbeit zwischen künstlicher und menschlicher Intelligenz. Erfahren Sie, wie KI-gesteuerte kollaborative Intelligenz Agenten befähigt und die Kundenbindung verbessert.

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Just Imagine
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Meeting Employee Expectations

Erfüllen Sie die sich entwickelnden Erwartungen Ihrer Mitarbeiter

Durch die Verbesserung des Mitarbeiterengagements kann sich auch die Zufriedenheit der Kunden erhöhen. Doch die Erwartungen der Mitarbeiter verändern sich kontinuierlich. Deshalb ist es für Unternehmen jeder Größe wichtiger denn je, den Angestellten im Contact Center die Flexibilität, die Technologie und die Tools zu bieten, die sie für ihren Erfolg benötigen.

Erfahren Sie mehr über:

  • Die Herausforderung der steigenden Erwartungen Ihrer Mitarbeiter

  • Wie Technologien helfen können

  • Wie KI zur Schaffung neuer Arbeitsplätze im Contact Center beiträgt

  • Five9-Kunden, die die Erwartungen ihrer Mitarbeiter übertreffen

Leistungsstarke Funktionen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

  • Einfacher Einstieg

    Alles, was Sie für den Anfang benötigen, ist ein Computer, eine Internetverbindung und ein Headset. Melden Sie sich einfach über das Internet bei Five9 an und kommunizieren Sie von überall auf der Welt mit Ihren Kunden.

  • CCaaS für heute und für morgen

    Five9 genießt das Vertrauen tausender Kunden weltweit und bietet die umfassendste und skalierbarste Lösung, die in jede Umgebung passt und auch den Anforderungen von morgen gerecht wird. Unterstützt wird Five9 durch die Five9 Professional Services, welche durchweg die höchsten NPS- und Kundenzufriedenheitsbewertungen aller CCaaS-Anbieter in der Branche erhalten.

  • Grundlegende Verbesserung der Arbeitsabläufe

    Transformieren Sie Ihr Contact Center mit leistungsstarken Tools für das Workforce-Management und die Leistungsmessung sowie mit Berichten und Analysen – unabhängig davon, ob Ihre Teams dezentral, vor Ort oder in einem Hybridmodell arbeiten.

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Prognosen zufolge wird sich der Anteil von Cloud-basierten Lösungen im kommenden Jahr von 36,3 % auf 71,9 % nahezu verdoppeln, während On-Premises-Lösungen in gleichem Maße zurückgehen werden.
 

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Praxisorientierte Kundenerlebnisse

Erschließen Sie mithilfe der Cloud völlig neue Möglichkeiten bezüglich Ihres Kundenerlebnisses. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch Mitarbeitererlebnis: Ihre Mitarbeiter profitieren von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Contact Center mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

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Customer

Kunden an erster Stelle

Erzielen Sie geschäftliche Erfolge mit unserem Ansatz, der sich auf Ergebnisse im Bereich des Vertriebs, der Implementierung und der Services konzentriert.

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Gears Illustration

Vollständig anpassbar

Passen Sie Ihr Cloud Contact Center an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an – nicht umgekehrt.

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Award Trophy

Kontinuierliche Innovation

Unser Angebot und unser Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen wird regelmäßig von Analysten anerkannt.

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Empower

Ihr zuverlässiger Partner

Unser Team unterstützt Sie zuverlässig dabei, in einem sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsumfeld nachhaltig erfolgreich zu bleiben.