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CX for Real Life

Meet the needs of today’s customers and rethink your contact center capabilities with the cloud. Elevate customer and agent experiences by enabling your workforce with AI and evolving CX through an open platform and powerful product suite.

Transform CX with Five9

Five9 helps you reimagine your customer experience and achieve tangible business results. Our solutions enable you to engage customers on their channel of choice; streamline your operations; and use the power of practical AI, automation, and cloud to increase business agility and exceed customer expectations.

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The Future of Customer Engagement

The AI-Enabled Workforce

Jullianne Pepitone from Fast Company leads a thought-provoking conversation that explores the future of customer engagement. Together, Five9’s Callan Schebella, Deloitte Consulting’s Sherry Comes, and Harvard Business School’s Joseph Fuller examine how companies can use AI and other innovations to evolve their customer experience.

Watch On-Demand

Imagine Collaborative Intelligence

Just imagine: true collaboration between artificial and human intelligence. Watch how AI-driven collaborative intelligence empowers agents and improves customer engagement.

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Just Imagine
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Meeting Employee Expectations

Meet Evolving Employee Expectations

Improving employee engagement can increase customer satisfaction. But employee expectations are constantly changing. That’s why it’s more important than ever for organizations of all sizes to provide contact center employees with the flexibility, technology, and tools they need to succeed.

Learn about:

  • The challenge of rising employee expectations

  • How technology can help

  • How AI promotes new jobs in the contact center

  • Five9 customers who exceed employee expectations

Leistungsstarke Funktionen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

  • Einfacher Einstieg

    Alles, was Sie für den Anfang benötigen, ist ein Computer, eine Internetverbindung und ein Headset. Melden Sie sich einfach über das Internet bei Five9 an und kommunizieren Sie von überall auf der Welt mit Ihren Kunden.

  • CCaaS für heute und für morgen

    Five9 is the trusted partner of thousands of global customers with the most comprehensive, scalable solution that fits in any environment today. We can scale to support the demands of tomorrow – backed by our Professional Services who consistently maintain the highest NPS scores and customer satisfaction ratings of any CCaaS provider in the industry.

  • Grundlegende Verbesserung der Arbeitsabläufe

    Transformieren Sie Ihr Contact Center mit leistungsstarken Tools für das Workforce-Management und die Leistungsmessung sowie mit Berichten und Analysen – unabhängig davon, ob Ihre Teams dezentral, vor Ort oder in einem Hybridmodell arbeiten.

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Prognosen zufolge wird sich der Anteil von Cloud-basierten Lösungen im kommenden Jahr von 36,3 % auf 71,9 % nahezu verdoppeln, während On-Premises-Lösungen in gleichem Maße zurückgehen werden.
 

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Praxisorientierte Kundenerlebnisse

Erschließen Sie mithilfe der Cloud völlig neue Möglichkeiten in puncto Kundenerlebnis. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch Mitarbeitererlebnis: Ihre Belegschaft profitiert von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Contact Center mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

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Kunde

Kunden an erster Stelle

Erzielen Sie geschäftliche Erfolge mit unserem Ansatz, der sich auf Ergebnisse im Bereich des Vertriebs, der Implementierung und der Services konzentriert.

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Zahnrad-Illustration

Completely Customizable

Passen Sie Ihr Cloud Contact Center an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an – nicht umgekehrt.

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Auszeichnung

Kontinuierliche Innovation

Unser Angebot und unser Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen wird regelmäßig von Analysten anerkannt.

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Befähigen

Ihr zuverlässiger Partner

Unser Team unterstützt Sie zuverlässig dabei, in einem sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsumfeld nachhaltig erfolgreich zu bleiben.