Von Reibung zu Fluss mit Fusion + Salesforce
Nicht verbundene Plattformen erzeugen Reibung. Agenten wechseln zwischen Systemen. Kunden wiederholen sich. Und Ihr Salesforce Service Cloud Voice-Setup kann nicht sein volles Potenzial ausschöpfen.
Five9 Fusion für Salesforce ändert das. Es bringt Ihre Telefonie, Ihr CRM und Ihre KI zusammen – so erhalten Sie nahtlose Anrufsteuerung, Echtzeitkontext und ein intelligentes Agentenerlebnis, das darauf ausgelegt ist, CX zu skalieren und den Support zu vereinfachen.
Optimieren Sie intelligentere CX mit Salesforce + Fusion
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Einheitliches Agentenerlebnis
Verschaffen Sie Ihren Agenten eine einheitliche Sicht auf jeden Kunden, indem Sie CRM-Daten und Sprachmetadaten synchronisieren, damit sie den Service personalisieren und Probleme schneller lösen können, ohne zwischen Registerkarten wechseln zu müssen.
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KI-Echtzeit-Assistenz
Kombinieren Sie Einstein for Service AI und Five9 Intelligence, um manuelle Aufgaben zu automatisieren, die nächsten besten Schritte zu ermitteln, damit Agenten sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den Kunden.
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Selbstverwaltung optimieren
Geben Sie den Kunden die Kontrolle mit KI-gestütztem Self-Service, der mehr Aufgaben übernimmt und bei Bedarf nahtlos an Agenten übergibt.
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Nahtlose BYOT-Bereitstellung
Five9 Fusion für Salesforce ermöglicht eine einfache Integration der Unternehmenstelefonie in Service Cloud Voice BYOT – ohne benutzerdefinierten Code, Verzögerungen oder Komplexität.
Entdecken Sie die erweiterten Funktionen von Salesforce Service Cloud Voice BYOT zur Optimierung der Kundenbindung.
Ressourcen für Ihren Einstieg
Five9 Fusion for Salesforce
Empower your organization with Five9 and Salesforce AI-powered CX solutions to elevate service interactions, boost agent efficiency and improve customer satisfaction.
Five9 für Service Cloud Voice BYOT
Kombinieren Sie die Power der Telefonie von Five9 nahtlos mit dem Omni-Channel-Widget von Salesforce und schaffen Sie so eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche, mit der Sie jede Kundeninteraktion erfassen können.
Five9 für Service Cloud Voice BYOT
Entdecken Sie, wie sich Five9 in Salesforce Omni-Channel integrieren lässt und Five9 Voice und Einstein for Service AI für Echtzeit-Einblicke, optimierte Workflows und einen außergewöhnlichen Kundenservice nutzt.
Höhere geschäftliche Flexibilität durch Cloud-CRM-Integrationen
Bei der Interaktion mit Ihrem Kundenservice stehen die Kundentreue und der Umsatz mehr denn je auf dem Spiel.
Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Kundenerfahrung
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.
Bevollmächtigung von Agenten
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.
Unternehmen
Beweglichkeit
Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.
