Gemeinsam eine unvergessliche Erfahrung bieten
Kombinieren Sie die Power von Five9 nahtlos mit dem Omni-Channel-Widget von Salesforce und nutzen Sie Echtzeit-Informationen und Automatisierung in Ihrem Contact Center. Ermöglichen Sie es Ihren Agenten, mithilfe von Einstein AI, Transkription in Echtzeit und optimaler Handlungsempfehlungen den Kundenservice zu verbessern.
Verkürzen Sie die Lernkurve und ermöglichen Sie es Ihren Agenten, sich auf den Kunden zu konzentrieren, durch eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche, mit der die Benutzererfahrung vereinfacht und alle Kundeninteraktionen verwaltet werden können.
Mehr Effizienz und bessere CX
-
CCaaS- und CRM-Daten zusammenführen
Führen Sie die Metadaten aus dem Contact Center nahtlos in Service Cloud Voice zusammen, um eine vollständige und aktuelle Übersicht über den Kommunikationsverlauf, die Präferenzen und die bisherigen Interaktionen mit jedem einzelnen Kunden zu erhalten.
-
Intelligent automatisieren
Wickeln Sie Anrufe mit Einstein AI schneller ab, indem Sie Agenten Echtzeit-Transkriptionen und optimale Handlungsempfehlungen zur Verfügung stellen, manuelle Aufgaben automatisieren und dafür sorgen, dass sich die Agenten auf die Kunden konzentrieren können.
-
Vorgesetzte befähigen
Überwachen Sie die Abläufe im Contact Center zur Verbesserung der Qualitätssicherung und identifizieren Sie mithilfe der integrierten Anrufaufzeichnungen die Kundenzufriedenheit, Schulungsmöglichkeiten und das Risikomanagement.
Entdecken Sie die verbesserten Funktionen von Service Cloud Voice BYOT zur Optimierung der Kundenbindung.
Ressourcen für Ihren Einstieg
Five9 für Service Cloud Voice BYOT
Kombinieren Sie die Power der Telefonie von Five9 nahtlos mit dem Omni-Channel-Widget von Salesforce und schaffen Sie so eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche, mit der Sie jede Kundeninteraktion erfassen können.
Five9 für Service Cloud Voice BYOT
Erleben Sie die Integration von Five9 mit Salesforce Omni-Channel und nutzen Sie Five9 Voice und Einstein AI für Echtzeit-Einblicke, optimierte Workflows und einen überragenden Kundenservice.
The Key to Optimizing CX with AI
Discover how integrating CRM with contact centers can unlock the potential of AI to enhance customer experience. This E-book reveals strategies to streamline interactions, hyper-personalize customer journeys, and drive growth for your organization.
Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Kundenerfahrung
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.
Bevollmächtigung von Agenten
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.
Unternehmen
Beweglichkeit
Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.
