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Nextiva UC-Integration

Bringen Sie Ihr Unternehmen unter einen Hut, um die Produktivität zu steigern und die CX zu verbessern.

Einfachere Zusammenarbeit

Helfen Sie mehr Kunden, indem Sie Ihren Agenten mit der Five9 UC-Integration mit Nextiva erweiterte Transparenz und Vernetzung bieten.

Agenten können über ein individuell anpassbares, konsolidiertes Verzeichnis die betreffenden Back-Office-Mitarbeiter ausfindig machen, ihren Verfügbarkeitsstatus einsehen und sie mit wenigen Klicks anrufen, durchstellen oder eine Online-Konferenz durchführen.

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Vorteile der Five9 UC-Integration mit Nextiva

  • Bessere Zusammenarbeit

    Five9-Agenten und Nextiva-Benutzer können auf ein einheitliches Verzeichnis zugreifen, über das Agenten den Präsenzstatus von Nextiva-Benutzern in Echtzeit einsehen können.

  • Nahtloses Arbeiten

    Five9-Agenten können jeden Nextiva-Benutzer per Mausklick anrufen, an ihn weiterleiten oder Konferenzen mit ihm abhalten sowie Anrufe an Nextiva-Warteschlangen und automatische Vermittlungsstellen weiterleiten.

  • Keine Silos, keine Gebühren

    Agenten können Anrufe ohne zusätzliche Gebühren weiterleiten.

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Nutzen Sie Nextiva, ohne auf branchenführende Contact Center-Funktionen verzichten zu müssen.

Ressourcen für Ihren Einstieg

Datenblatt

Überblick der Five9 UC-Integrationen

Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Agenten und Back-Office-Mitarbeitern und bieten Sie mehr Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.

Datenblatt

Five9 UC-Integration mit Nextiva

Steigern Sie die Erstlösungsrate bei Anrufen und sorgen Sie für eine angenehme, durchgängige Erfahrung.

Infografik

Integration Ihres Contact Centers und UC

Die fünf Gründe, warum Sie durch die Integration Ihres Contact Centers und UC ein angenehmes und intuitives Kundenerlebnis schaffen können.

Wir helfen Ihnen, die richtige Strategie und die richtigen Produkte für Ihr sich entwickelndes Unternehmen zu finden.

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Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Entdecken Sie alle unsere Lösungen

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Kundenerfahrung

Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.

Kundenerfahrung

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Bevollmächtigung von Agenten

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.

Bevollmächtigung von Agenten

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Unternehmen  
Beweglichkeit

Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.

Geschäftliche Agilität