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Five9 UC-Integration mit Nextiva

Erhöhen Sie die Lösungsquote beim ersten Anruf und verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Agenten und Fachexperten in Echtzeit miteinander verbinden. Durch den Zusammenschluss von Nextiva und Five9 haben Sie Zugriff auf interne Ressourcen und können Kundenprobleme im ersten Anlauf beheben.

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Die Vorteile der Five9 UC-Integration mit Nextiva

  • Erhöhen Sie die Lösungsquote beim ersten Anruf dank einfachem Zugang für KMUs.
  • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung.
  • Greifen Sie auf ein konsolidiertes Verzeichnis von Agenten und Fachleuten zu.
  • Sehen Sie in einem übersichtlichen Verzeichnis die Verfügbarkeit der Experten ein (verfügbar, beschäftigt oder bitte nicht stören).

Funktionsweise

Mit dieser Kombinationslösung können Sie die Lösungsquote beim ersten Anruf erhöhen und ein ansprechendes, durchgängiges Erlebnis bieten. Die Mitarbeiter können die Verfügbarkeit von Experten sofort einsehen und in Echtzeit alle miteinander verknüpfen – ohne langes Suchen, Warten und ohne den Kunden zu verlieren. Unterstützen Sie Ihre Agenten durch den Zugriff auf Nextiva und Five9.

Demo ansehen

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FIve9 UC Integration with Nextiva

Warum Nextiva und Five9 UC

  • Echtzeit-Zusammenarbeit

    Zeigen Sie die Anwesenheit und Verfügbarkeit von Fachleuten mit Hilfe eines Übersichtsverzeichnisses in Echtzeit an und tätigen Sie Anrufe, starten Sie Konferenzen und leiten Sie Anrufe mit nur einem Klick weiter.

  • Konsolidiertes Verzeichnis

    Agenten haben Zugriff auf ein konsolidiertes Verzeichnis von Fachleuten und anderen Agenten in ihrem Unternehmen, damit sie schnell den richtigen Experten finden können.

  • Gebührenfreie Anrufweiterleitungen

    Leiten Sie Anrufe nahtlos an andere Agenten weiter, ohne dass dabei zusätzliche Gebühren anfallen.

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Five9 UC-Integration mit Nextiva

Überwinden Sie organisatorische Hindernisse und setzen Sie Ressourcen besser ein, indem Sie Agenten und Fachexperten in Echtzeit miteinander verbinden.

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