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Five9® Einheitliche Kommunikation mit RingCentral

Five9 und RingCentral arbeiten gemeinsam an der Bereitstellung herausragender Kundenerlebnisse

Stärken Sie die Zusammenarbeit von Agenten und Fachexperten im gesamten Unternehmen, um Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen.

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Five9 and RingCentral Join Forces

Beschleunigen Sie die Problembehebung und verbessern Sie den Kundenservice

Mit der Integration von Five9 und RingCentral verfügen die Agenten über die notwendige Technologie, um Experten schnell zu identifizieren und ein nahtloses Erlebnis zu bieten, indem Agenten, Experten und Kunden in Echtzeit miteinander verbunden werden.

Five9 und RingCentral können Ihnen dabei helfen, eine verbesserte und vereinfachte Zusammenarbeit zu ermöglichen, die Agenten, Experten und Kunden erwarten.

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Accelerate Issue Resolution and Improve Customer Service

Five9 und RingCentral: Perfekt abgestimmt für ein optimales Kundenerlebnis

  • Echtzeit-Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen

    Zeigen Sie die Anwesenheit und Verfügbarkeit von Fachleuten mit Hilfe eines Übersichtsverzeichnisses in Echtzeit an und tätigen Sie Anrufe, starten Sie Konferenzen und leiten Sie Anrufe mit nur einem Klick weiter.

  • Leiten Sie Anrufe an gebührenfreie Nummern weiter

    Anrufe bei einem Unternehmen, die von einem Contact Center bearbeitet werden müssen, können problemlos an die entsprechenden Fachkräfte oder Gruppen von Agenten weitergeleitet werden. Umgekehrt können Anrufe an das Contact Center an RingCentral-Benutzer weitergeleitet werden, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen.

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Agent-Expert Consultation

Beratung durch Agenten und Experten

  • Konsolidiertes Verzeichnis von Five9- und RingCentral-Fachleuten
  • Agenten können sich direkt mit Fachleuten in Verbindung setzen
  • Suchen Sie Benutzer nach Abteilung, um schnell den richtigen Experten zu finden
  • Übersichtsverzeichnis mit Informationen zur Anwesenheit
  • Click-to-Call, Konferenzanrufe oder Anrufweiterleitungen
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Telephony Connect

Telefonie-Verbindung

  • Weiterleitung allgemeiner Anrufe an das Contact Center
  • Zusammenarbeit von Contact Center-Agenten und Experten
  • Gebührenfreie Anrufe im eigenen Netzwerk, Konferenzanrufe und Anrufweiterleitungen

We’ll help you find the right strategy and products for your evolving business.

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Professional businessman with glasses smiling

Ressourcen für Ihren Einstieg

Datenblatt

Five9 UC-Integration von RingCentral

Whitepaper

Die Trennung zwischen Contact Center und Unternehmen überwinden

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Abstract visual of customer experience journey with arrows

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