Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit
Bieten Sie Ihren Agenten die Technologie, die sie für die Bereitstellung eines nahtlosen Anruferlebnisses benötigen.
Agenten können über ein individuell anpassbares, konsolidiertes Verzeichnis die betreffenden Back-Office-Mitarbeiter ausfindig machen, ihren Verfügbarkeitsstatus einsehen und sie mit wenigen Klicks anrufen, durchstellen oder eine Online-Konferenz durchführen.
Die Vorteile der Five9 UC-Integration von RingCentral
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Erhöhte Transparenz
Ein konsolidiertes Verzeichnis zeigt die Verfügbarkeit bidirektional an, sodass Five9-Agenten und RingCentral-Benutzer gleichzeitig den Anwesenheitsstatus wie „verfügbar“, „besetzt“ oder „nicht stören“ sehen können.
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Anpassbare Integration
Importieren Sie eine Auswahl von RingCentral-Kontakten in das konsolidierte Verzeichnis, damit Ihre Agenten beruhigt mit den entsprechenden Fachleuten zusammenarbeiten können.
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Branchenführendes Kundenerlebnis
Durch die Integration von Five9 und RingCentral können Sie Ihre bevorzugte UC-Lösung nutzen, ohne auf die branchenführenden Contact Center-Funktionen verzichten zu müssen.
Nutzen Sie RingCentral UC, ohne auf branchenführende Contact Center-Funktionen verzichten zu müssen
Ressourcen für Ihren Einstieg
Überblick der Five9 UC-Integrationen
Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Agenten und Back-Office-Mitarbeitern und bieten Sie mehr Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
Five9 UC-Integration von RingCentral
Sorgen Sie für ein angenehmes Kundenerlebnis, indem Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und Anfragen gleich beim ersten Anruf lösen.
Integration Ihres Contact Centers und UC
Die 5 Gründe, warum Sie durch die Integration Ihres Contact Centers und UC ein angenehmes und intuitives Kundenerlebnis schaffen können.
Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Kundenerfahrung
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.
Bevollmächtigung von Agenten
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.
Unternehmen
Beweglichkeit
Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.
