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RingCentral UC-Integration

Bündeln Sie die Stärken Ihres Unternehmens für eine hervorragende CX.

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Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit

Bieten Sie Ihren Agenten die Technologie, die sie für die Bereitstellung eines nahtlosen Anruferlebnisses benötigen.

Agenten, die den RingCentral-Adapter von Five9 nutzen, können über ein individuell anpassbares, konsolidiertes Verzeichnis die betreffenden Back-Office-Mitarbeiter ausfindig machen, ihren Verfügbarkeitsstatus einsehen und sie mit wenigen Klicks anrufen, durchstellen oder eine Online-Konferenz durchführen. Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Agenten mit unserer benutzerfreundlichen RingCentral-Integration.

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RingCentral Address Book

Die Vorteile der Five9 UC-Integration von RingCentral

  • Erhöhte Transparenz

    Ein konsolidiertes Verzeichnis zeigt die Verfügbarkeit bidirektional an, sodass Five9-Agenten und RingCentral-Benutzer gleichzeitig den Anwesenheitsstatus wie „verfügbar“, „besetzt“ oder „nicht stören“ sehen können. 

  • Anpassbare Integration

    Importieren Sie eine Auswahl von RingCentral-Kontakten in das konsolidierte Verzeichnis, damit Ihre Agenten beruhigt mit den entsprechenden Fachleuten zusammenarbeiten können.

  • Branchenführendes Kundenerlebnis

    Durch die Integration von Five9 und RingCentral können Sie Ihre bevorzugte UC-Lösung nutzen, ohne auf die branchenführenden Contact Center-Funktionen verzichten zu müssen.

Mehr über zuverlässige Funktionen erfahren

Nutzen Sie RingCentral UC, ohne auf branchenführende Contact Center-Funktionen verzichten zu müssen

Ressourcen für Ihren Einstieg

Datenblatt

Überblick der Five9 UC-Integrationen

Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Agenten und Back-Office-Mitarbeitern und bieten Sie mehr Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.

Datenblatt

Five9 UC-Integration von RingCentral

Sorgen Sie für ein angenehmes Kundenerlebnis, indem Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und Anfragen gleich beim ersten Anruf lösen.

Infografik

Integration Ihres Contact Centers und UC

Die 5 Gründe, warum Sie durch die Integration Ihres Contact Centers und UC ein angenehmes und intuitives Kundenerlebnis schaffen können.

Wir helfen Ihnen, die richtige Strategie und die richtigen Produkte für Ihr sich entwickelndes Unternehmen zu finden.

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Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.

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Kundenerfahrung

Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.

Kundenerfahrung

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Bevollmächtigung von Agenten

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.

Bevollmächtigung von Agenten

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Unternehmen  
Beweglichkeit

Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.

Geschäftliche Agilität