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Five9-Kundenerlebnis-Reifegrad-Modell

Screenshot – E-Book – Kundenerlebnis-Reifegrad-Modell

Das Kontaktzentrum ist das neue Tor zu Ihrem Unternehmen, und beständig ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, ist unverzichtbar. Doch wo steht Ihr Unternehmen im Hinblick auf ein ausgereiftes Kundenerlebnis vor dem Hintergrund rascher technologischer Veränderungen? Wie gut ist Ihr Unternehmen aktuell in der Lage, leistungsstarke neue Lösungen zu nutzen, mit denen das Kundenerlebnis vollkommen neu gestaltet werden kann und durchschlagende Ergebnisse erzielt werden können?

Finden Sie heraus, wo Ihr Unternehmen auf dem Weg hin zu einem ausgereiften Kundenerlebnis steht. Durch die Analyse einer Kombination aus Unternehmensfaktoren identifiziert das Five9-Kundenerlebnis-Reifegrad-Modell, ob Ihr Unternehmen im Hinblick auf seine Herangehensweise an das Kundenerlebnis und das Kontaktzentrum am Anfang steht, sich weiterentwickelt oder führend ist.

Laden Sie das Five9-Kundenerlebnis-Reifegrad-Modell herunter, um ein klares Verständnis Ihres Fortschritts auf dem Weg hin zu einem ausgereiften Kundenerlebnis zu erhalten.

Sie erfahren Folgendes:

  • Die drei Phasen der Kundenerlebnis-Entwicklung und die vier Hauptkriterien, die es in jeder Reifephase zu berücksichtigen gibt.
  • Wo Ihr Unternehmen im Kundenerlebnis-Reifegrad-Modell steht
  • Was für die Weiterentwicklung Ihrer Kundenerlebnis-Strategie erforderlich ist

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