Das Five9 CX Maturity-Modell

Finden Sie heraus, wo Ihr Unternehmen auf dem Weg hin zu einem ausgereiften Kundenerlebnis steht. Durch die Analyse unterschiedlicher Unternehmensfaktoren identifiziert das Five9 CX Maturity-Modell, ob Ihr Unternehmen im Hinblick auf seine Herangehensweise an das Kundenerlebnis und dem Contact Center am Anfang steht, sich weiterentwickelt oder führend ist.

Laden Sie das Five9 CX Maturity-Modell herunter, um ein klares Verständnis Ihres Fortschritts auf dem Weg hin zu einem ausgereiften Kundenerlebnis zu erhalten.

Sie erfahren Folgendes:

• Die drei Phasen der Kundenerlebnis-Entwicklung und die vier Hauptkriterien, die es in jeder Reifephase zu berücksichtigen gibt.
• Wo Ihr Unternehmen im CX Marurity-Modell steht
• Was für die Weiterentwicklung Ihrer CX-Strategie erforderlich ist