Das Five9 CX Maturity-Modell
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Finden Sie heraus, wo Ihr Unternehmen auf dem Weg hin zu einem ausgereiften Kundenerlebnis steht. Durch die Analyse unterschiedlicher Unternehmensfaktoren identifiziert das Five9 CX Maturity-Modell, ob Ihr Unternehmen im Hinblick auf seine Herangehensweise an das Kundenerlebnis und dem Contact Center am Anfang steht, sich weiterentwickelt oder führend ist.
Laden Sie das Five9 CX Maturity-Modell herunter, um ein klares Verständnis Ihres Fortschritts auf dem Weg hin zu einem ausgereiften Kundenerlebnis zu erhalten.
Sie erfahren Folgendes:
- Die drei Phasen der Kundenerlebnis-Entwicklung und die vier Hauptkriterien, die es in jeder Reifephase zu berücksichtigen gibt.
- Wo Ihr Unternehmen im CX Marurity-Modell steht
- Was für die Weiterentwicklung Ihrer CX-Strategie erforderlich ist