Dominando la complejidad de la CX
Los líderes de TI y de los centros de contacto están sobrecargados: protegiendo sistemas, gestionando actualizaciones constantes y atendiendo a una demanda creciente. Un solo detalle que se pase por alto puede generar vulnerabilidades. Las herramientas desconectadas y el acceso de usuario inconsistente añaden más riesgos y ralentizan a los equipos. La presión es real y va en aumento. La Consola de Administrador de Five9 aborda estos desafíos de frente, ayudándole a recuperar el control sin añadir fricción.
Simplifique, asegure y optimice la administración
Gestione usuarios y roles
Controle el acceso con precisión. Añada, actualice o desactive usuarios y roles fácilmente, manteniendo los permisos consistentes y seguros.
Automatice las tareas repetitivas
Libere al equipo de TI del trabajo manual automatizando las actualizaciones, el aprovisionamiento y la desactivación, para que los equipos puedan centrarse en prioridades más importantes.
Proteja los datos y el acceso
Proteja la información confidencial con permisos granulares y controles de confianza cero (zero-trust) que reducen los riesgos y protegen su negocio.
Equipos más rápidos, sistemas más inteligentes, una mejor CX
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Administración simplificada
Elimine la complejidad de las herramientas desconectadas. Gestione usuarios, roles y accesos en un solo lugar, dándole a su equipo más tiempo para centrarse en lo que más importa: sus clientes.
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Menor carga para el equipo de TI
Automatice el aprovisionamiento de usuarios y las actualizaciones para eliminar errores manuales. Aligere la carga de trabajo de TI para que puedan centrarse en generar nuevo valor en lugar de estar corrigiendo problemas.
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Agilidad en cada paso
Responda rápidamente a las necesidades cambiantes con configuraciones flexibles. Mantenga su entorno de CX alineado con las cambiantes prioridades del negocio y las expectativas de los clientes.
Nunca he trabajado con un socio comercial con el que me haya sentido tan cuidado y apoyado
Complemento de Inteligencia Artificial
Consola de Administrador de Five9
Su interfaz centralizada para gestionar usuarios, roles, canales y configuraciones en toda la plataforma Five9.
Gestión Automatizada de Usuarios de Five9
Conecte Five9 con su proveedor de identidad para automatizar el aprovisionamiento, las actualizaciones y la desactivación de usuarios, sin necesidad de pasos manuales.
Servicios de Identidad de Five9
Sistema de gestión de identidad que amplía las opciones de inicio de sesión para todos los usuarios de Five9 para incluir el inicio de sesión único (SSO), la autenticación multifactor (MFA), notificaciones mejoradas de caducidad de contraseñas y una mayor visibilidad para el Administrador del historial de autenticación de los usuarios.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
