Precios y paquetes de soluciones de Five9

Brinde respuestas a preguntas comunes y resuelva los problemas de los clientes con un agente virtual inteligente basado en la última tecnología de comunicación de la IA.

Aumente la eficiencia de los agentes con la transcripción en tiempo real y el resumen de llamadas.

Automatice el proceso de interacción con sus clientes en las redes sociales para garantizar respuestas rápidas y coherentes.

Acorte los tiempos de solución y cree mejores experiencias al permitir que sus clientes muestren y compartan sus problemas con los agentes en tiempo real.

Automatice la comunicación a través del correo electrónico, los mensajes SMS o las redes sociales cuando las llamadas fallen, a fin de que sus contactos sepan que no pudo comunicarse con ellos.

Mantenga una gran capacidad de respuesta y compromiso con los clientes al filtrar y enrutar de manera inteligente los mensajes SMS al mejor agente posible y al hacer un seguimiento del progreso desde el mensaje inicial hasta la solución.

Brinda una poderosa barrera de seguridad protectora que evita la exposición de información valiosa de los clientes y colabora con el cumplimiento del PCI y la HIPAA.

Planifique, optimice y gestione su personal con una única solución WFM que es interactiva y personalizable para los usuarios finales.

Tableros y paneles en tiempo real que brindan informes integrales de todos sus distintos sistemas para comprender el rendimiento del centro de contacto.

Proporcione una variedad de recompensas para motivar el comportamiento de los agentes, aumentar el compromiso, reforzar la capacitación y mejorar la productividad.

Una oferta de servicios gestionados “lista para usar” que proporciona asistencia técnica para movimientos, adiciones, cambios y eliminación de actividades administrativas.

Aplicaciones en la web para configurar y gestionar las operaciones del centro de contacto (administrador) y ver estadísticas en tiempo real, administrar campañas y supervisar agentes (supervisor).

Proporciona un punto de contacto dentro del departamento de telecomunicaciones de Five9 que coordina todas sus actividades de telecomunicaciones.

Integraciones prediseñadas con soluciones de CRM líderes como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle y Zendesk.

Permite extender el período de tiempo en que la información crítica del cliente se almacena con fines regulatorios y de control.

Un producto opcional para clientes en modalidad entrante, combinada y de marcación automática que habilita las funciones de reconocimiento de voz para su IVR.

Agregue información automáticamente en tiempo real para mejorar la toma de decisiones mediante el uso de una biblioteca de conexiones prediseñadas a sistemas comerciales populares.

Recaude pagos y envíe de forma segura la información de pago directamente al sistema de pagos.

El principal punto de contacto y enlace de Five9 para capacitación, proyectos, mejora operativa e informes.