Skip to main content

Precios y paquetes de soluciones de Five9

Entendemos que su empresa tiene necesidades únicas de comunicación con el cliente y, aunque Five9 ofrece un conjunto completo de funciones de centro de contacto, es posible que no las necesite todas. Pensando en ello, hemos creado paquetes sencillos para que pueda comenzar rápidamente y solo con las funciones que necesita hoy. Con Five9 obtiene un socio comercial que se compromete con su éxito y cuenta con las capacidades adecuadas para ofrecer una experiencia de servicio al cliente más humana.

Obtener una cotización rápida

#000000

Five9 Solution Bundles Scale as Your Contact Center Evolves

Digital

Digital-only

$149

Monthly
USD

All the essential tools your teams need to operate a best-in-class digital-only global contact center.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Core

Voice-only

$149

Monthly
USD

All the essential tools your teams need to operate a best-in-class voice-only global contact center.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Premium

Digital + Voice

$169

Monthly
USD

All capabilities of the Core Bundle plus chat, email and essential QM.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Optimum

Digital + Voice + WEM

$199

Monthly
USD

All capabilities of the Premium Bundle plus enterprise WFM and QM.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Ultimate

Digital + Voice + WEM + Analytics

$229

Monthly
USD

All capabilities of the Optimum Bundle plus analytics.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

*Prices above are per concurrent user and usage-based pricing may apply. At Five9 we believe in offering customer choice & flexibility, so we provide a variety of pricing and ordering options including preconfigured solution bundles, custom quotes, and pricing based on concurrent users, named agents or pay per use. Contact a Five9 representative to discuss which option is best suited for your unique needs.

Comience a usar los IVA con enfoque digital de Five9
 

  • Implemente agentes virtuales inteligentes (IVA) para proporcionar autoservicio a través de la web, chatbot, voz, SMS o WhatsApp
  • Combine sus agentes con los agentes digitales para crear una mayor cobertura para sus clientes y brindar ayuda 24/7
  • Intégrelos fácilmente a las soluciones que tiene en su centro de contacto local, sin necesidad de eliminar y reemplazar
  • Utilice nuestros IVA basados en la nube hoy mismo y migre sus agentes al centro de contacto inteligente en la nube de Five9 cuando esté listo

Solicitar presupuesto

Le ayudaremos a encontrar la estrategia y los productos adecuados para su empresa en evolución.

Image
Module-Let-Us-Help-You-Icon

Mejore sus capacidades con sencillos complementos

Inteligencia artificial

Image
icon-blue-Card-IVA

Agente virtual inteligente

Brinde respuestas a preguntas comunes y resuelva los problemas de los clientes con un agente virtual inteligente basado en la última tecnología de comunicación de la IA.

Image
Module-Get-Started-Icon

Asistencia a los agentes

Aumente la eficiencia de los agentes con la transcripción en tiempo real y el resumen de llamadas.

Interacción Digital

Image
icon-blue-Card-Social

Redes sociales

Automatice el proceso de interacción con sus clientes en las redes sociales para garantizar respuestas rápidas y coherentes.

Image
icon-blue-Card-Video

Video

Acorte los tiempos de solución y cree mejores experiencias al permitir que sus clientes muestren y compartan sus problemas con los agentes en tiempo real.

Image
icon-blue-Card-Digital-Outreach

Alcance digital

Automatice la comunicación a través del correo electrónico, los mensajes SMS o las redes sociales cuando las llamadas fallen, a fin de que sus contactos sepan que no pudo comunicarse con ellos.

Image
icon-blue-Card-SMS

sms

Mantenga una gran capacidad de respuesta y compromiso con los clientes al filtrar y enrutar de manera inteligente los mensajes SMS al mejor agente posible y al hacer un seguimiento del progreso desde el mensaje inicial hasta la solución.

Optimización del personal

Image
icon-blue-Card-WFO

Protección de los datos registrados de WFO

Brinda una poderosa barrera de seguridad protectora que evita la exposición de información valiosa de los clientes y colabora con el cumplimiento del PCI y la HIPAA.

Image
icon-blue-Card-Essentials-WFM

Essentials WFM

Planifique, optimice y gestione su personal con una única solución WFM que es interactiva y personalizable para los usuarios finales.

Image
icon-blue-Card-Performance-Dashboard

Panel de rendimiento

Tableros y paneles en tiempo real que brindan informes integrales de todos sus distintos sistemas para comprender el rendimiento del centro de contacto.

Image
icon-blue-Card-Gamificaiton

Ludificación

Proporcione una variedad de recompensas para motivar el comportamiento de los agentes, aumentar el compromiso, reforzar la capacitación y mejorar la productividad.

Más complementos

Image
icon-blue-Card-Admin-Assist

Asistente de administrador

Una oferta de servicios gestionados “lista para usar” que proporciona asistencia técnica para movimientos, adiciones, cambios y eliminación de actividades administrativas.

Image
icon-blue-Card-Agent-&-Supervisor-Consoles

Consolas de agente y supervisor

Aplicaciones en la web para configurar y gestionar las operaciones del centro de contacto (administrador) y ver estadísticas en tiempo real, administrar campañas y supervisar agentes (supervisor).

Image
icon-blue-Card-TFN-and-DIDs

Conectividad, seguridad, números gratuitos y marcación entrante directa

Proporciona un punto de contacto dentro del departamento de telecomunicaciones de Five9 que coordina todas sus actividades de telecomunicaciones.

Image
icon-blue-Card-CRM-Connectors

Conectores CRM

Integraciones prediseñadas con soluciones de CRM líderes como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle y Zendesk.

Image
icon-blue-Card-Extra-Storage

Almacenamiento adicional

Permite extender el período de tiempo en que la información crítica del cliente se almacena con fines regulatorios y de control.

Image
icon-blue-Card-IVR

IVR con reconocimiento de voz

Un producto opcional para clientes en modalidad entrante, combinada y de marcación automática que habilita las funciones de reconocimiento de voz para su IVR.

Image
dial_agent_icon

Inteligencia operativa

Agregue información automáticamente en tiempo real para mejorar la toma de decisiones mediante el uso de una biblioteca de conexiones prediseñadas a sistemas comerciales populares.

Image
icon-blue-Card-Secure-Pay

Pago seguro

Recaude pagos y envíe de forma segura la información de pago directamente al sistema de pagos.

Image
icon-blue-Card-TAM

Gerente técnico de cuentas (TAM)

El principal punto de contacto y enlace de Five9 para capacitación, proyectos, mejora operativa e informes.