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Precios y paquetes de soluciones de Five9

Entendemos que su empresa tiene necesidades únicas de comunicación con el cliente y, aunque Five9 ofrece un conjunto completo de funciones de centro de contacto, es posible que no las necesite todas. Pensando en ello, hemos creado paquetes sencillos para que pueda comenzar rápidamente y solo con las funciones que necesita hoy. Con Five9 obtiene un socio comercial que se compromete con su éxito y cuenta con las capacidades adecuadas para ofrecer una experiencia de servicio al cliente más humana.

Descubra su ahorro personalizado

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Los paquetes de soluciones Five9 se adaptan a la evolución de su centro de contacto

Digital

Sólo digital

$175

Monthly
USD

Todas las herramientas esenciales que sus equipos necesitan para gestionar un contact center global exclusivamente digital de primera clase.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Básico

Sólo voz

$175

Monthly
USD

Todas las herramientas esenciales que sus equipos necesitan para gestionar un contact center global exclusivamente digital de primera clase.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Premium

Digital + Voz

$235

Monthly
USD

Todas las funciones del paquete básico más chat, correo electrónico y QM esencial.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Óptimo

Digital + Voz + WEM

$290

Monthly
USD

Todas las funciones del paquete Premium más WFM y QM empresariales.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Último

Digital + Voz + WEM + Análisis

$325

Monthly
USD

Todas las funciones del Paquete Óptimo más análisis.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

*Los precios anteriores son por usuario concurrente y pueden aplicarse precios basados en el uso. En Five9 creemos en ofrecer opciones y flexibilidad al cliente, por lo que proporcionamos una variedad de opciones de precios y pedidos, incluyendo paquetes de soluciones preconfiguradas, presupuestos personalizados y precios basados en usuarios concurrentes, agentes designados o pago por uso. Póngase en contacto con un representante de Five9 para analizar qué opción se adapta mejor a sus necesidades específicas.

Comience a usar los IVA con enfoque digital de Five9
 

  • Implemente agentes virtuales inteligentes (IVA) para proporcionar autoservicio a través de la web, chatbot, voz, SMS o WhatsApp
  • Combine sus agentes con los agentes digitales para crear una mayor cobertura para sus clientes y brindar ayuda 24/7
  • Intégrelos fácilmente a las soluciones que tiene en su centro de contacto local, sin necesidad de eliminar y reemplazar
  • Utilice nuestros IVA basados en la nube hoy mismo y migre sus agentes al centro de contacto inteligente en la nube de Five9 cuando esté listo

Solicitar presupuesto

Le ayudaremos a encontrar la estrategia y los productos adecuados para su empresa en evolución.

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Mejore sus capacidades con sencillos complementos

Inteligencia artificial

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icon-blue-Card-IVA

Agente virtual inteligente

Brinde respuestas a preguntas comunes y resuelva los problemas de los clientes con un agente virtual inteligente basado en la última tecnología de comunicación de la IA.

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Asistencia a los agentes

Aumente la eficiencia de los agentes con la transcripción en tiempo real y el resumen de llamadas.

Interacción Digital

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Redes sociales

Automatice el proceso de interacción con sus clientes en las redes sociales para garantizar respuestas rápidas y coherentes.

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icon-blue-Card-Video

Video

Acorte los tiempos de solución y cree mejores experiencias al permitir que sus clientes muestren y compartan sus problemas con los agentes en tiempo real.

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icon-blue-Card-Digital-Outreach

Alcance digital

Automatice la comunicación a través del correo electrónico, los mensajes SMS o las redes sociales cuando las llamadas fallen, a fin de que sus contactos sepan que no pudo comunicarse con ellos.

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icon-blue-Card-SMS

sms

Mantenga una gran capacidad de respuesta y compromiso con los clientes al filtrar y enrutar de manera inteligente los mensajes SMS al mejor agente posible y al hacer un seguimiento del progreso desde el mensaje inicial hasta la solución.

Optimización del personal

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Protección de los datos registrados de WFO

Brinda una poderosa barrera de seguridad protectora que evita la exposición de información valiosa de los clientes y colabora con el cumplimiento del PCI y la HIPAA.

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icon-blue-Card-Essentials-WFM

Essentials WFM

Planifique, optimice y gestione su personal con una única solución WFM que es interactiva y personalizable para los usuarios finales.

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Panel de rendimiento

Tableros y paneles en tiempo real que brindan informes integrales de todos sus distintos sistemas para comprender el rendimiento del centro de contacto.

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Ludificación

Proporcione una variedad de recompensas para motivar el comportamiento de los agentes, aumentar el compromiso, reforzar la capacitación y mejorar la productividad.

Más complementos

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Asistente de administrador

Una oferta de servicios gestionados “lista para usar” que proporciona asistencia técnica para movimientos, adiciones, cambios y eliminación de actividades administrativas.

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Consolas de agente y supervisor

Aplicaciones en la web para configurar y gestionar las operaciones del centro de contacto (administrador) y ver estadísticas en tiempo real, administrar campañas y supervisar agentes (supervisor).

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Conectividad, seguridad, números gratuitos y marcación entrante directa

Proporciona un punto de contacto dentro del departamento de telecomunicaciones de Five9 que coordina todas sus actividades de telecomunicaciones.

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icon-blue-Card-CRM-Connectors

Conectores CRM

Integraciones prediseñadas con soluciones de CRM líderes como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle y Zendesk.

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Almacenamiento adicional

Permite extender el período de tiempo en que la información crítica del cliente se almacena con fines regulatorios y de control.

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IVR con reconocimiento de voz

Un producto opcional para clientes en modalidad entrante, combinada y de marcación automática que habilita las funciones de reconocimiento de voz para su IVR.

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Inteligencia operativa

Agregue información automáticamente en tiempo real para mejorar la toma de decisiones mediante el uso de una biblioteca de conexiones prediseñadas a sistemas comerciales populares.

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icon-blue-Card-Secure-Pay

Pago seguro

Recaude pagos y envíe de forma segura la información de pago directamente al sistema de pagos.

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icon-blue-Card-TAM

Gerente técnico de cuentas (TAM)

El principal punto de contacto y enlace de Five9 para capacitación, proyectos, mejora operativa e informes.