Prêmios de contact center para software inovador
Duas décadas de premiações
Nosso reconhecimento:
A consistência nunca para
A Five9 foi reconhecida pelos principais analistas e organizações do setor por suas soluções
inovadoras para o contact center e por seu sucesso como fornecedora de soluções de tecnologia em nuvem.
Five9 lidera o Gartner® Magic Quadrant™ de 2023 na categoria contact center como serviço
A Five9 foi reconhecida pela Gartner como líder da categoria contact center como serviço no Magic Quadrant, pela oferta da Five9 Intelligent CX Platform. A avaliação foi baseada em critérios específicos, analisando a integridade geral da visão e a capacidade de execução da empresa.
Metrigy Contact Center as a Service - MetriRank 2023
O objetivo do estudo MetriRank é avaliar os principais provedores de CCaaS no mercado atual, que estão em melhor posição para ter sucesso em longo prazo, com base em participação de mercado, finanças, impulso de participação de mercado, mix de produtos, sentimento do cliente e sucesso de negócios do cliente.
Como provedora de CCaaS 100% dedicada, a Five9 está altamente focada em oferecer a combinação certa de recursos. A empresa manteve-se fiel às suas raízes, concentrando-se exclusivamente na oferta de CCaaS com a Five9 Intelligent CX Platform. A Five9 é uma provedora líder estabelecida, pela grande participação de mercado, mix de produtos e boa pontuação de sentimento do cliente.
Frost Radar™: European Contact Centre as a Service Market, 2023, indica Five9 como líder
A Five9 foi indicada como líder em crescimento e inovação no mercado de CCaas da EMEA no Relatório Frost Radar de 2023. O relatório destaca que a Five9 é líder na aplicação de IA e automação em contact centers, oferecendo uma experiência omnichannel inovadora, e novos módulos de IA que melhoram drasticamente as funções de análise estatística do contact center e possibilitam insights mais aprofundados. A Five9 também é reconhecida pelos recursos que aumentam o tempo de atividade, entre os melhores do mercado, pelo foco em inovação e pela implementação fácil e rápida.
Frost & Sullivan indica a Five9 como líder de crescimento e inovação na América Latina, 2023
A Five9 conquistou o posto de melhor desempenho no mercado de CCaaS da América Latina em um relatório de benchmarking da Frost & Sullivan. O Frost Radar™: Latin American Cloud Contact Center Market, 2023, apontou a Five9 como um dos três principais participantes em seu relatório Frost Radar devido ao grande potencial de crescimento futuro, ao ecossistema de parceiros em expansão, às altas taxas de adoção entre produtos baseados em IA e às inovações constantes para melhoria da CX de modo geral.
Five9 ganha em 2023 o prêmio de Liderança em estratégia competitiva na América Latina - Frost & Sullivan
A Frost & Sullivan fez recentemente uma pesquisa junto ao setor de contact center-as-a-service (CCaaS) e, com as descobertas, concede à Five9 o prêmio de liderança em estratégia competitiva na América Latina, 2023. A Five9, empresa com 21 anos de experiência e bem posicionada no mercado, é uma provedora de plataforma de CCaaS que se destaca no cenário latino-americano de contact center na nuvem.
Five9 ganha o prêmio North American Enabling Technology 2023 - Frost & Sullivan
A Frost & Sullivan continuamente conduz pesquisas no setor de contact center na nuvem e, com base em suas descobertas mais recentes, concede à Five9 o prêmio North American Enabling Technology Leadership 2023. Todos os anos, a Frost & Sullivan entrega esse prêmio a uma empresa que desenvolve uma tecnologia pioneira para aprimorar os produtos atuais, permitindo o desenvolvimento de novos produtos e novas aplicações. O prêmio reconhece o alto potencial de aceitação pelo mercado da tecnologia da empresa premiada.
Five9 ganha prêmio Metrigy MetriStar Top Provider para contact center as a service
O prêmio Top Provider reconhece fornecedores que alcançaram avaliações da percepção do cliente acima da média e alto sucesso comercial para seus clientes. A Five9 recebeu avaliações acima da média nas principais áreas de CCaaS, como para pacotes de recursos avançados, e ficou com a mais alta classificação de análise devido ao foco em tornar os dados úteis para os clientes. A Five9 continua expandindo seu pacote de recursos com foco em oferecer as ferramentas e os dados que os agentes precisam para proporcionar experiências personalizadas e fluidas ao cliente.
Aragon Research indica Five9 como líder de IA conversacional em 2023
A Aragon Research classificou a Five9 em primeiro lugar em estratégia de IA conversacional entre os 14 provedores concorrentes no Aragon Research Globe™ Conversational AI in the Intelligent Contact Center, 2023. A Aragon reconheceu os pontos fortes da Five9, como estratégia omnichannel, AVI por voz e digital, transferência fluida de bots para agentes ao vivo e desenvolvimento de AVI sem código.
Aragon Research indica Five9 como líder em contact center inteligente
O Aragon Research Globe™ para a categoria Contact Center Inteligente de 2022 destaca a liderança da Five9 em áreas como foco contínuo em integrações de IA, UC e CRM, recursos omnichannel e serviços diferenciados de implementação.
A ISG Provider Lens indicou a Five9 como líder no Provider Lens 2022 para a Europa e o Reino Unido
A ISG Provider Lens para a Europa e o Reino Unido avaliou 21 provedores de CCaaS para avaliar seus pontos fortes, desafios e diferenciais competitivos. Identificada como líder com ampla experiência tecnológica e um portfólio reforçado de ofertas impulsionadas por IA, a Five9 recebeu ótimas classificações de integridade pela plataforma repleta de recursos, a tecnologia inteligente de agentes virtuais, as grandes ofertas de otimização da força de trabalho e as soluções eficazes de gerenciamento da força de trabalho.
Guia Decision Makers de 2022 da Opus Research para assistentes inteligentes corporativos indica Five9 como líder
O Intelligent Virtual Agent da Five9 foi indicado como líder no Guia Decision Makers de 2022 da Opus Research para assistentes inteligentes corporativos. A Five9 é a única provedora de contact center presente no relatório e recebeu o maior reconhecimento entre os provedores de Voice-First Assistance por sua presença no mercado, flexibilidade de produtos e visão empresarial.
Prêmio Aragon Research Innovation de 2021 para contact centers inteligentes
A Five9 foi nomeada vencedora do prêmio Aragon Research Innovation de 2021 para contact centers inteligentes. Este é o quarto ano consecutivo que a Five9 recebe o prêmio Aragon Innovation, que reconhece os provedores que empregam a tecnologia para se adaptar às alterações do mercado e informar ativamente como seus mercados evoluirão.
Five9 é classificada como líder no Aragon Research Globe™ para IA conversacional
A Aragon Research analisou 22 fornecedores de IA conversacional, avaliando estratégia, desempenho e alcance. A Five9 ficou na liderança, reconhecida pela solidez em omnicanal, pela transferência sem interrupções entre bots e agentes humanos e pelo marketplace de aplicativos.
Relatório Frost Radar™ 2021 classifica a Five9 como líder norte-americano em CCaaS empresarial
O relatório de benchmarking Frost Radar™ de 2021 avalia o mercado norte-americano de CCaaS para empresas e as classifica a Five9 entre os melhores desempenhos.
2021 - A Frost Radar™ reconhece a Five9 como líder em inovação e crescimento no mercado latino-americano de contact centers na nuvem
O relatório de benchmarking apontou a Five9 como um ator de destaque na região, destacando o pessoal, a plataforma, a entrega e a flexibilidade da empresa como os principais impulsionadores do sucesso.
A DMG Consulting concede à Five9 a mais alta pontuação para satisfação geral do fornecedor
Obtendo as mais altas classificações em satisfação do fornecedor, recursos do produto, recursos da plataforma e otimização da força de trabalho (OFT), a Five9 recebeu a maior pontuação geral de satisfação do fornecedor nos relatórios 2021/2022 sobre Produto e mercado de infraestrutura de contact center na nuvem da DMG Consulting. A Five9 recebeu 33 pontuações perfeitas das 34 possíveis, demonstrando alto desempenho com base nos índices de satisfação dos clientes em várias categorias.
Prêmio MetriStar da Metrigy para plataformas de otimização da força de trabalho
Dos 19 provedores de OFT avaliados como parte do estudo de pesquisa global sobre Otimização e Engajamento da Força de Trabalho da Metrigy, 2021-22, a Five9 foi um dos três únicos provedores a ganhar o prêmio Top Provider da MetriStar.
Five9 ganha o prêmio Best of Enterprise Connect de Melhor Aplicação da IA - Five9 é nomeada Empresa Transparente Certificada pela Transparency Global
A Five9 recebeu reconhecimento por seu Five9 Inference Studio 7, a plataforma de desenvolvimento de código com pouco/nenhum código que facilita a criação e o gerenciamento de agentes virtuais inteligentes (AVIs) para além dos contact centers. O Programa de prêmios Best of Enterprise Connect reconhece a excelência e a inovação no setor de comunicação e colaboração empresarial. Os juízes avaliaram mais de 30 participações com foco em fatores como avanço tecnológico, inovação e impacto nos negócios.
Prêmio Excellence in Technology do Brandon Hall Group pelo melhor avanço da IA para o impacto nos negócios
O Brandon Hall Group, que opera o mais antigo programa de prêmios para o gerenciamento de capital humano, identificou o Agent Assist da Five9 como um dos que apresenta o melhor desempenho. Os prêmios foram julgados por um painel de especialistas seniores veteranos e independentes do setor e analistas e executivos seniores do Brandon Hall Group, que avaliaram as participações com base em diferenciais exclusivos, proposição de valor e resultados mensuráveis.
Melhores lugares para trabalhar do Glassdoor 2022
A Five9 recebeu o prêmio Employees' Choice Awards da Glassdoor em reconhecimento por ser um dos melhores lugares para trabalhar em 2022. Este prêmio reflete a alta satisfação do funcionário da Five9 em relação a aspectos importantes, como cultura, oportunidades, valores e diversidade.
Prêmio Golden Bridge 2022 para negócios e inovação
O programa Globee Golden Bridge Awards homenageia a empresa com o melhor desempenho organizacional do mundo, com base em uma avaliação de características como serviços, inovação e satisfação do cliente. Mais de 100 juízes especialistas de todo o mundo participaram da premiação, reconhecendo a Five9 pelo forte desempenho em computação em nuvem/inovação SaaS.
Prêmio Globee Disruptor de 2022
A Five9 foi reconhecida com um Globo de Ouro no segundo Disruptor Awards anual, que destaca o sucesso de tecnologias e soluções que complementam a experiência do consumidor. Empresas revolucionárias como a Five9 são selecionadas pela capacidade de inovar no setor com soluções exclusivas e ferramentas modernas que aprimoram a experiência do cliente.
Prêmio mundial Globee 2022 de tecnologia da informação para melhor empresa do ano
O Globee Information Technology World Awards® reconhece fornecedores de TI e cibersegurança que lideram a inovação com seus produtos, serviços e soluções. Mais de 170 juízes especialistas avaliaram as participações no prêmio, e a Five9 recebeu um Globo de Prata para na categoria Empresa do ano, com base no sucesso de suas soluções de IA no engajamento do cliente.
Melhores locais de trabalho na Bay Area, 2022
A Great Place to Work e a Fortune Magazine reconheceram a Five9 entre as Melhores Empresas para Trabalhar em 2022 na Bay Area, classificando a Five9 em 19.º lugar na lista anual. A Great Place to Work realiza o maior estudo anual contínuo da força de trabalho dos Estados Unidos, com respostas de mais de 1 milhão de funcionários e dados de empresas que representam mais de 6,1 milhões de funcionários americanos. Esse prêmio foi baseado nos resultados da pesquisa, que indicaram que 95% dos funcionários disseram que a Five9 é um ótimo lugar para trabalhar.
Prêmio Best in Biz 2021 para produto empresarial do ano
O Best in Biz é o único programa independente de prêmios de negócios avaliado a cada ano por editores e repórteres proeminentes de publicações de alto nível da América do Norte. O Five9 Intelligent Cloud Contact Center atende às necessidades de grandes empresas, fornecendo engajamento digital, funções analíticas, automação de fluxo de trabalho, otimização da força de trabalho e IA prática para reformular as experiências do cliente.
Prêmio Best in Biz 2021 para executivo do ano, CEO Rowan Trollope
O Best in Biz é o único programa independente de prêmios de negócios avaliado a cada ano por editores e repórteres proeminentes de publicações de alto nível da América do Norte. Sob a liderança de Trollope, a Five9 superou desafios e ganhou reconhecimento pelos proeminentes serviços de contact center em nuvem e solução corporativa, colecionando uma série de relatórios de conquistas de recordes.
BIG Innovation Awards 2021
BIG Innovation Awards 2021 - Five9 Agent Assist e Inference Studio Platform conquistam o Big Innovation Awards 2021
Top Executive para computação em nuvem em 2020 pelo Stratus Awards
2020 - Rowan Trollope nomeado o melhor executivo para computação em nuvem em 2020 pelo Stratus Awards.
Innovation Award para o contact center inteligente
Five9 ganha do Aragon Research o prêmio Innovation Award 2020 para contact centers inteligentes pelo terceiro ano consecutivo
Prêmio Aragon Research Women in Technology, setor jurídico
Kimberly Lytikainen, da Five9, ganha o prêmio Aragon Research Women in Technology, setor jurídico, de 2020
N.° 1 no All-America Executive Team 2021 Midcap
Institutional Investor classifica CEO, CFO e Relações com Investidores da Five9 em primeiro lugar na All-American Executive Team 2021 Midcap em 6 das 8 categorias avaliadas
Prêmio Customer Experience Innovation 2020 da revista CUSTOMER
Workflow Automation da Five9: Prêmio Customer Experience Innovation 2020 da revista CUSTOMER
Matriz de decisão da solução de contact center multicanal na nuvem da Omdia
A Five9 foi classificada como líder na matriz de decisão da solução de contact center multicanal na nuvem da Omdia
Finalista do Prêmio Empreendedor do Ano® de 2020 - Norte da California
EY anuncia Rowan Trollope da Five9 como finalista do Prêmio Empreendedor do Ano 2020 - Norte da California
2019 - Diretor Financeiro do Ano - Bay Area
O diretor financeiro da Five9, Barry Zwarenstein, vence o prêmio de diretor financeiro do ano da Bay Area em 2019
Innovation Award para o contact center inteligente
Five9 ganha o prêmio Aragon Research Innovation de 2018 para contact centers inteligentes
Prêmio "Hot Vendor" para comunicações digitais
Five9 recebe o prêmio Hot Vendor (fornecedora de destaque) para comunicações digitais da Aragon Research
Vencedora do Stevie Award
A Five9 ganha o Stevie American Business Award na categoria Tecnologia de atendimento ao cliente de nível empresarial
Vencedora do Stevie Award
Summer Release da Five9 ganha prêmio Sales and Customer Service na categoria Contact center
Mike Burkland, presidente e CEO, vence o prêmio de Empreendedor do Ano da EY
EY anuncia Mike Burkland, da Five9, como vencedor do prêmio Empreendedor do Ano de 2017 para o norte da Califórnia
Prêmio TMC Labs Innovation
Summer Release da Five9 ganha o prêmio TMC Labs Innovation 2016 da revista CUSTOMER
Prêmio Customer Experience Innovation
Summer Release da Five9 recebe o prêmio Customer Experience Innovation de 2016
Produto mais inovador do ano - Empresa
A Five9 homenageada com o prêmio Best in Biz pelo produto mais inovador do ano
Prêmio Frost & Sullivan Best Practices
Reconhecida por melhorar a experiência do cliente no mercado global de contact centers na nuvem
Empresa do ano - Software
Five9 é homenageada como vencedora do Stevie Award no International Business Awards de 2016
Melhor produto ou serviço do ano
Five9 é homenageada como vencedora do Stevie Award no International Business Awards de 2016
Prêmio Software como Serviço (SaaS)
Reconhecida por impactar positivamente a jornada e a experiência do cliente
Prêmio Frost & Sullivan Best Practices
Reconhecida pela expansão no mercado da América Latina, oferecendo software de contact center na nuvem
Vencedora do Stevie Award
Five9 é homenageada como vencedora do Stevie Award no American Business Awards de 2016
Prêmio de excelência em computação em nuvem
Freedom Release da Five9 ganha o prêmio de excelência em computação em nuvem
Finalista do prêmio Stratus
Five9 é anunciada finalista do prêmio Stratus 2015 para a categoria software como serviço
Prêmio Customer Experience Innovation
Five9 recebe prêmio Customer Experience Innovation de 2015
Prêmio TMC Labs Innovation
Freedom Release da Five9 ganha o prêmio TMC Labs Innovation 2015 da revista CUSTOMER
Prêmios corporativos
Mike Burkland, presidente e CEO, vence o prêmio de Empreendedor do Ano da EY
EY anuncia Mike Burkland, da Five9, como vencedor do prêmio Empreendedor do Ano de 2017 para o norte da Califórnia
Technology Fast 500 da Deloitte
A Five9 foi nomeada uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido na América do Norte pelo Technology Fast 500™ 2012 da Deloitte
Lista Inc. 500 de empresas privadas de crescimento mais rápido da América
Five9 nomeada na lista de empresas privadas crescimento mais rápido da América da Inc. Magazine (2013)
