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Interaja com seus clientes em qualquer lugar

Your customers have high expectations for customer service, including real-time customer care options from their smartphones. Five9 Mobile, part of the Five9 Digital Engagement solution, lets you deliver exceptional digital-first customer service to customers on-the-go.

Recursos como URA visual, tempo estimado de espera, opções de retorno de chamada, opções de mensagens de texto e formulários e pesquisas visuais atendem às necessidades de seus clientes.

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Ofereça experiências excepcionais aos clientes em qualquer lugar

The user experiences for customers on-the-go must be optimized for smartphones. With Five9 Mobile, you can turn IVR, forms, and surveys into a visual, app-like engagement.

Confira a demonstração

Experiência móvel otimizada

URA visual

Reduza a saída da URA (opt-out) e as transferências de agentes transformando os longos e complexos comandos da URA em uma experiência móvel parecida com a de um aplicativo. Os clientes chegam às respostas mais rapidamente e os contact centers se tornam mais eficientes.

Conecte clientes com agentes ao vivos

O Five9 Visual IVR inclui um widget de chamada integrado em sites móveis que oferece tempo de espera estimado e opções como retorno de chamadas e envio de mensagens de texto. Os clientes ficam mais satisfeitos quando não têm que gastar tempo esperando.

Pesquisas visuais para clientes

Com o Five9 Visual Customer Feedback você traz a voz do cliente para o seu negócio com um feedback preciso da satisfação do cliente coletado no momento em que a experiência é mais relevante e ainda está fresca.

Confira a demonstração

Devido à pandemia em 2020, a RoundPoint criou uma página de suporte específica para covid-19, recebendo dezenas de milhares de interações por meio do Five9 Visual IVR e estabeleceu entre 48.000 e 55.000 planos de carência em apenas um mês.

Confira a demonstração

Se não tivéssemos a Five9 para possibilitar esta funcionalidade, nossa base de clientes teria tido uma experiência ruim ao ligar e querer fazer transações com agentes.