Atenda seus clientes de forma consistente com mensagens sociais
O software de mensagens para redes sociais da Five9 oferece muitos dos benefícios das redes sociais, mas sem os desafios. As ferramentas de integração de redes sociais são privadas, então você não precisa passar conversas confidenciais para canais mais diretos. Ao contrário das chamadas telefônicas ou do chat em tempo real, as mensagens sociais são assíncronas, de modo que as conversas permanecem se um cliente sair do site ou se desconectar. Além disso, o registro de conversas anteriores fica sempre disponível. O bate-papo em tempo real em redes sociais para contact center ou call center também é compatível com aparelhos móveis e vários tipos de multimídia.
WhatsApp Integration
Five9 Social Messaging simplifies WhatsApp provisioning with a customer user portal.
Facebook Messenger Integration
Five9 Social Messaging makes it easy to expand agent and customer engagement with Facebook Messenger.
Instagram Messager Integration
Five9 Social Messaging makes it easy to expand agent and customer engagement on Instagram.
Introducing New Native WhatsApp Messaging Integration
Five9 WhatsApp native integration lets agents manage conversations, send Meta-approved outbound messages, and deliver real-time, personalized support — powered by AI, routing, and reporting to scale compliant digital engagement.
Why is Five9 WhatApp Messaging integration different?
Five9 WhatsApp messaging is delivered through a direct Business Solution Provider (BSP) partnership with Meta — so you can engage customers in a familiar channel with a fully integrated experience inside the Five9 platform.
- Built on Meta’s official APIs, ensuring a stable, secure, and reliable messaging infrastructure.
- Direct engagement with Meta support enables quicker triage and resolution of platform or messaging issues.
- Early access to new WhatsApp features and capabilities allows Five9 to rapidly deliver enhanced functionality to customers.
Recursos para ajudar você a começar
Five9 Social Data Sheet
Five9 Social enables agents to monitor, engage, and respond to customers across social channels with unified routing and AI insights.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
