Pacotes de Soluções e Preços da Five9

Responda a perguntas frequentes e resolva os problemas dos clientes com um agente virtual inteligente desenvolvido com a mais recente tecnologia de comunicação de IA.

Agentes de IA que podem raciocinar, decidir e agir. Entregando resultados consistentes enquanto mantêm você no controle.

Aumente a eficiência do agente com transcrição e resumo de chamadas em tempo real.

Integrações pré-construídas com Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk e mais para manter sua CX conectada.

Integrações pré-construídas com soluções de UC, incluindo Microsoft Teams, RingCentral, Zoom e ATT@home.

Aumente o desempenho e a eficiência do agente, melhorando a satisfação do cliente.

As aplicações de serviços em nuvem da Verint são pré-integradas com o Five9 e são vendidas, configuradas e suportadas pela Five9.

O parceiro Five9 Select, Calabrio, oferece recursos de Gerenciamento da Qualidade, Gerenciamento da Força de Trabalho e Analytics, com tecnologia Five9 VoiceStream.

Obtenha visibilidade completa dos dados do cliente para melhorar as operações, a produtividade do agente e a satisfação do cliente.

Dashboards personalizados, construídos com base nas melhores práticas do setor, para fornecer os insights de que você precisa rapidamente.

Transforme dados do contact center em insights acionáveis para identificar oportunidades e otimizar o desempenho rapidamente.

Pacotes de suporte flexíveis, projetados para atender aos seus objetivos e ajudar você a maximizar o sucesso com a Five9.

Trabalhe com um especialista dedicado para aproveitar ao máximo sua solução Five9 e acelerar os resultados de negócio.

Uma equipe de consultores de confiança que fornece orientação especializada e práticas comprovadas em cada etapa da sua jornada.

Automatize o processo de interação com seus clientes envolvidos em redes sociais para garantir respostas rápidas e consistentes.

Reduza os tempos de resolução e crie melhores experiências permitindo que seus clientes mostrem e compartilhem problemas com os agentes em tempo real.

Automatize o retorno quando as chamadas não derem certo com um sistema de alcance automatizado por e-mail, SMS ou redes sociais, para que seus contatos saibam que você sentiu falta deles.

Mantenha seus sistema altamente responsivo e comprometido com os clientes, filtrando e encaminhando inteligentemente as mensagens SMS para o melhor agente possível e acompanhando o progresso desde a mensagem inicial até a resolução.

Oferece uma camada de segurança para evitar a exposição de dados valiosos do cliente e auxiliar na conformidade com a PCI e a HIPAA.

Planeje, otimize e gerencie sua força de trabalho com uma única solução de controle da força de trabalho (WFM) que é interativa e personalizável para os usuários finais.

Painéis de controle em tempo real e wallboards que oferecem relatórios holísticos de todos os seus sistemas díspares para demonstrar o desempenho do contact center.

Ofereça várias recompensas para motivar o comportamento dos agentes, aumentar o envolvimento, reforçar o treinamento e melhorar a produtividade.

Serviços gerenciados prontos para uso que oferecem assistência técnica para mudanças administrativas, implementação de complementos, alterações e exclusão de aplicações.

Aplicações online para configurar e gerenciar operações do contact center (administrador) e visualizar estatísticas em tempo real, gerenciar campanhas e monitorar agentes (supervisor).

Disponibiliza um ponto de contato dentro do departamento de telecomunicações da Five9 que coordena todas as suas atividades de telecomunicações.

Integrações pré-desenvolvidas com as principais soluções de CRM, incluindo Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.

Prolonga o tempo em que as informações cruciais do cliente são armazenadas para fins de governança e regulamentação.

Um produto opcional para clientes de prospecção inbound, combinada e de discador automático que permite o recurso de reconhecimento de fala para a URA.

Agregue automaticamente informações em tempo real para melhorar a tomada de decisões utilizando uma biblioteca de conexões com sistemas comerciais populares pré-desenvolvidas.

Colete pagamentos e envie de forma segura informações de pagamento diretamente para o processador.

O principal ponto de contato e de ligação da Five9 para treinamento, projetos, melhorias operacionais e relatórios.