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Preços e pacotes da solução Five9

Entendemos que sua empresa tem necessidades exclusivas de comunicação com o cliente e, embora a Five9 ofereça um conjunto completo de recursos para contact center, talvez você não precise de todos eles. Por isso, criamos pacotes de preços simples para que você possa começar rapidamente e somente com a funcionalidade que você precisa no momento. Com a Five9 você tem um parceiro de negócios que se dedica ao seu sucesso com os recursos certos para oferecer uma experiência mais humana de atendimento ao cliente.

Obtenha uma cotação rápida

Os pacotes de soluções da Five9 podem ser ampliados 
à medida que seu contact center evolui

Digital

Somente digital

US$149,00

Por 
mês

Todas as ferramentas essenciais de que as suas equipes precisam para operar um contact center global de primeira classe, exclusivamente digital.

Canais

Chat

Voz

E-mail

SMS/MMS

Mensagens sociais

Core

Somente voz

US$149,00

Por 
mês

Todas as ferramentas essenciais de que as suas equipes precisam para operar um contact center global de primeira classe, exclusivamente para voz.

Canais

Chat

Voz

E-mail

SMS/MMS

Mensagens sociais

Por mês

Digital + voz

US$169,00

Por 
mês

Todos os recursos do pacote Core, além de chat, e-mail e CQ essencial.

Canais

Chat

Voz

E-mail

SMS/MMS

Mensagens sociais

Optimum

Digital + voz + WEM

US$199,00

Por 
mês

Todos os recursos do pacote Premium, além de WFM e CQ corporativos.

Canais

Chat

Voz

E-mail

SMS/MMS

Mensagens sociais

Ultimate

Digital + voz + WEM + funções analíticas

US$229,00

Por 
mês

Todos os recursos do pacote Optimum 
mais análises estatísticas.

Canais

Chat

Voz

E-mail

SMS/MMS

Mensagens sociais

*Os preços acima são por usuário simultâneo, e preços baseados no uso podem ser aplicados. Na Five9, acreditamos em oferecer escolha e flexibilidade ao cliente. Por isso, disponibilizamos várias opções de preços e pedidos, incluindo pacotes de soluções pré-configurados, cotações personalizadas e preços com base em usuários simultâneos, agentes nomeados ou pagamento por uso. Entre em contato com um representante da Five9 para discutir qual opção é mais adequada para suas necessidades exclusivas.

Comece com os AVIs da Five9 que iniciam com o contato digital
 

  • Implemente agentes virtuais inteligentes (AVIs) para oferecer autoatendimento via web, chatbot, voz, SMS ou WhatsApp
  • Combine agentes ao vivo e digitais para criar uma maior cobertura para seus clientes e fornecer suporte ininterrupto
  • Faça integração de forma fácil com sua solução de contact center on premise – sem necessidade de recomeçar do zero
  • Use nossos AVIs baseados em nuvem hoje e migre seus agentes ao vivo para o Five9 Intelligent Cloud Contact Center quando quiser

Solicite um orçamento

Deixe-nos ajudar você a encontrar a estratégia e os produtos certos para seus negócios em evolução.

Converse com um especialista
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Amplie suas capacidades com complementos descomplicados

Inteligência artificial

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icon-blue-Card-IVA

Intelligent Virtual Agent

Oferecer respostas a perguntas comuns e resolver problemas do cliente com um agente virtual inteligente desenvolvido com base na mais recente tecnologia de comunicação por IA.

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Module-Get-Started-Icon

Agent Assist

Aumente a eficiência do agente com transcrição e resumo de chamadas em tempo real.

Envolvimento digital

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Social

Automatize o processo de interação com seus clientes envolvidos em redes sociais para garantir respostas rápidas e consistentes.

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icon-blue-Card-Video

Vídeo

Reduza os tempos de resolução e crie melhores experiências permitindo que seus clientes mostrem e compartilhem problemas com os agentes em tempo real.

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icon-blue-Card-Digital-Outreach

Divulgação digital

Automatize o retorno quando as chamadas não derem certo com um sistema de alcance automatizado por e-mail, SMS ou redes sociais, para que seus contatos saibam que você sentiu falta deles.

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icon-blue-Card-SMS

sms

Mantenha seus sistema altamente responsivo e comprometido com os clientes, filtrando e encaminhando inteligentemente as mensagens SMS para o melhor agente possível e acompanhando o progresso desde a mensagem inicial até a resolução.

Otimização da força de trabalho

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Proteção de dados WFO gravados

Oferece uma camada de segurança para evitar a exposição de dados valiosos do cliente e auxiliar na conformidade com a PCI e a HIPAA.

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icon-blue-Card-Essentials-WFM

WFM essencial

Planeje, otimize e gerencie sua força de trabalho com uma única solução de controle da força de trabalho (WFM) que é interativa e personalizável para os usuários finais.

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icon-blue-Card-Performance-Dashboard

Painel de controle de desempenho

Painéis de controle em tempo real e wallboards que oferecem relatórios holísticos de todos os seus sistemas díspares para demonstrar o desempenho do contact center.

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icon-blue-Card-Gamificaiton

Gamificação

Ofereça várias recompensas para motivar o comportamento dos agentes, aumentar o envolvimento, reforçar o treinamento e melhorar a produtividade.

Mais complementos

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icon-blue-Card-Admin-Assist

Admin Assist

Serviços gerenciados prontos para uso que oferecem assistência técnica para mudanças administrativas, implementação de complementos, alterações e exclusão de aplicações.

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Consoles para agentes e supervisores

Aplicações online para configurar e gerenciar operações do contact center (administrador) e visualizar estatísticas em tempo real, gerenciar campanhas e monitorar agentes (supervisor).

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icon-blue-Card-TFN-and-DIDs

Conectividade, Segurança, e chamadas gratuitas (TFN e DID)

Disponibiliza um ponto de contato dentro do departamento de telecomunicações da Five9 que coordena todas as suas atividades de telecomunicações.

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icon-blue-Card-CRM-Connectors

Conectores de CRM

Integrações pré-desenvolvidas com as principais soluções de CRM, incluindo Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.

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icon-blue-Card-Extra-Storage

Armazenamento extra

Prolonga o tempo em que as informações cruciais do cliente são armazenadas para fins de governança e regulamentação.

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icon-blue-Card-IVR

URA com reconhecimento de fala

Um produto opcional para clientes de prospecção inbound, combinada e de discador automático que permite o recurso de reconhecimento de fala para a URA.

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Operational Intelligence

Agregue automaticamente informações em tempo real para melhorar a tomada de decisões utilizando uma biblioteca de conexões com sistemas comerciais populares pré-desenvolvidas.

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icon-blue-Card-Secure-Pay

Pagamento seguro

Colete pagamentos e envie de forma segura informações de pagamento diretamente para o processador.

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Gerente técnico de contas (GTC)

O principal ponto de contato e de ligação da Five9 para treinamento, projetos, melhorias operacionais e relatórios.