Preços e pacotes da solução Five9
Entendemos que sua empresa tem necessidades exclusivas de comunicação com o cliente e, embora a Five9 ofereça um conjunto completo de recursos para contact center, talvez você não precise de todos eles. Por isso, criamos pacotes de preços simples para que você possa começar rapidamente e somente com a funcionalidade que você precisa no momento. Com a Five9 você tem um parceiro de negócios que se dedica ao seu sucesso com os recursos certos para oferecer uma experiência mais humana de atendimento ao cliente.
Descubra suas economias personalizadas
Five9 Solution Bundles Scale as Your Contact Center Evolves
Digital
Digital-only
$175
USD
All the essential tools your teams need to operate a best-in-class digital-only global contact center.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS
Social Messaging
Core
Voice-only
$175
USD
All the essential tools your teams need to operate a best-in-class voice-only global contact center.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS
Social Messaging
Premium
Digital + Voice
$235
USD
All capabilities of the Core Bundle plus chat, email and essential QM.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS
Social Messaging
Optimum
Digital + Voice + WEM
$290
USD
All capabilities of the Premium Bundle plus enterprise WFM and QM.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS
Social Messaging
Ultimate
Digital + Voice + WEM + Analytics
$325
USD
All capabilities of the Optimum Bundle plus analytics.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS
Social Messaging
*Prices above are per concurrent user and usage-based pricing may apply. At Five9 we believe in offering customer choice & flexibility, so we provide a variety of pricing and ordering options including preconfigured solution bundles, custom quotes, and pricing based on concurrent users, named agents or pay per use. Contact a Five9 representative to discuss which option is best suited for your unique needs.
Comece com os AVIs da Five9 que iniciam com o contato digital
- Implemente agentes virtuais inteligentes (AVIs) para oferecer autoatendimento via web, chatbot, voz, SMS ou WhatsApp
- Combine agentes ao vivo e digitais para criar uma maior cobertura para seus clientes e fornecer suporte ininterrupto
- Faça integração de forma fácil com sua solução de contact center on premise – sem necessidade de recomeçar do zero
- Use nossos AVIs baseados em nuvem hoje e migre seus agentes ao vivo para o Five9 Intelligent Cloud Contact Center quando quiser
Amplie suas capacidades com complementos descomplicados
Inteligência artificial
Intelligent Virtual Agent
Oferecer respostas a perguntas comuns e resolver problemas do cliente com um agente virtual inteligente desenvolvido com base na mais recente tecnologia de comunicação por IA.
Agent Assist
Aumente a eficiência do agente com transcrição e resumo de chamadas em tempo real.
Envolvimento digital
Social
Automatize o processo de interação com seus clientes envolvidos em redes sociais para garantir respostas rápidas e consistentes.
Vídeo
Reduza os tempos de resolução e crie melhores experiências permitindo que seus clientes mostrem e compartilhem problemas com os agentes em tempo real.
Divulgação digital
Automatize o retorno quando as chamadas não derem certo com um sistema de alcance automatizado por e-mail, SMS ou redes sociais, para que seus contatos saibam que você sentiu falta deles.
sms
Mantenha seus sistema altamente responsivo e comprometido com os clientes, filtrando e encaminhando inteligentemente as mensagens SMS para o melhor agente possível e acompanhando o progresso desde a mensagem inicial até a resolução.
Otimização da força de trabalho
Proteção de dados WFO gravados
Oferece uma camada de segurança para evitar a exposição de dados valiosos do cliente e auxiliar na conformidade com a PCI e a HIPAA.
WFM essencial
Planeje, otimize e gerencie sua força de trabalho com uma única solução de controle da força de trabalho (WFM) que é interativa e personalizável para os usuários finais.
Painel de controle de desempenho
Painéis de controle em tempo real e wallboards que oferecem relatórios holísticos de todos os seus sistemas díspares para demonstrar o desempenho do contact center.
Gamificação
Ofereça várias recompensas para motivar o comportamento dos agentes, aumentar o envolvimento, reforçar o treinamento e melhorar a produtividade.
Mais complementos
Admin Assist
Serviços gerenciados prontos para uso que oferecem assistência técnica para mudanças administrativas, implementação de complementos, alterações e exclusão de aplicações.
Consoles para agentes e supervisores
Aplicações online para configurar e gerenciar operações do contact center (administrador) e visualizar estatísticas em tempo real, gerenciar campanhas e monitorar agentes (supervisor).
Conectividade, Segurança, e chamadas gratuitas (TFN e DID)
Disponibiliza um ponto de contato dentro do departamento de telecomunicações da Five9 que coordena todas as suas atividades de telecomunicações.
Conectores de CRM
Integrações pré-desenvolvidas com as principais soluções de CRM, incluindo Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.
Armazenamento extra
Prolonga o tempo em que as informações cruciais do cliente são armazenadas para fins de governança e regulamentação.
URA com reconhecimento de fala
Um produto opcional para clientes de prospecção inbound, combinada e de discador automático que permite o recurso de reconhecimento de fala para a URA.
Operational Intelligence
Agregue automaticamente informações em tempo real para melhorar a tomada de decisões utilizando uma biblioteca de conexões com sistemas comerciais populares pré-desenvolvidas.
Pagamento seguro
Colete pagamentos e envie de forma segura informações de pagamento diretamente para o processador.
Gerente técnico de contas (GTC)
O principal ponto de contato e de ligação da Five9 para treinamento, projetos, melhorias operacionais e relatórios.
