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Preços e pacotes da solução Five9

Entendemos que sua empresa tem necessidades exclusivas de comunicação com o cliente e, embora a Five9 ofereça um conjunto completo de recursos para contact center, talvez você não precise de todos eles. Por isso, criamos pacotes de preços simples para que você possa começar rapidamente e somente com a funcionalidade que você precisa no momento. Com a Five9 você tem um parceiro de negócios que se dedica ao seu sucesso com os recursos certos para oferecer uma experiência mais humana de atendimento ao cliente.

Obtenha uma cotação rápida

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Five9 Solution Bundles Scale as Your Contact Center Evolves

Digital

Digital-only

$149

Monthly
USD

All the essential tools your teams need to operate a best-in-class digital-only global contact center.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Core

Voice-only

$149

Monthly
USD

All the essential tools your teams need to operate a best-in-class voice-only global contact center.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Premium

Digital + Voice

$169

Monthly
USD

All capabilities of the Core Bundle plus chat, email and essential QM.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Optimum

Digital + Voice + WEM

$199

Monthly
USD

All capabilities of the Premium Bundle plus enterprise WFM and QM.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Ultimate

Digital + Voice + WEM + Analytics

$229

Monthly
USD

All capabilities of the Optimum Bundle plus analytics.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

*Prices above are per concurrent user and usage-based pricing may apply. At Five9 we believe in offering customer choice & flexibility, so we provide a variety of pricing and ordering options including preconfigured solution bundles, custom quotes, and pricing based on concurrent users, named agents or pay per use. Contact a Five9 representative to discuss which option is best suited for your unique needs.

Comece com os AVIs da Five9 que iniciam com o contato digital
 

  • Implemente agentes virtuais inteligentes (AVIs) para oferecer autoatendimento via web, chatbot, voz, SMS ou WhatsApp
  • Combine agentes ao vivo e digitais para criar uma maior cobertura para seus clientes e fornecer suporte ininterrupto
  • Faça integração de forma fácil com sua solução de contact center on premise – sem necessidade de recomeçar do zero
  • Use nossos AVIs baseados em nuvem hoje e migre seus agentes ao vivo para o Five9 Intelligent Cloud Contact Center quando quiser

Solicite um orçamento

Deixe-nos ajudar você a encontrar a estratégia e os produtos certos para seus negócios em evolução.

Converse com um especialista
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Amplie suas capacidades com complementos descomplicados

Inteligência artificial

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icon-blue-Card-IVA

Intelligent Virtual Agent

Oferecer respostas a perguntas comuns e resolver problemas do cliente com um agente virtual inteligente desenvolvido com base na mais recente tecnologia de comunicação por IA.

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Module-Get-Started-Icon

Agent Assist

Aumente a eficiência do agente com transcrição e resumo de chamadas em tempo real.

Envolvimento digital

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icon-blue-Card-Social

Social

Automatize o processo de interação com seus clientes envolvidos em redes sociais para garantir respostas rápidas e consistentes.

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icon-blue-Card-Video

Vídeo

Reduza os tempos de resolução e crie melhores experiências permitindo que seus clientes mostrem e compartilhem problemas com os agentes em tempo real.

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icon-blue-Card-Digital-Outreach

Divulgação digital

Automatize o retorno quando as chamadas não derem certo com um sistema de alcance automatizado por e-mail, SMS ou redes sociais, para que seus contatos saibam que você sentiu falta deles.

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icon-blue-Card-SMS

sms

Mantenha seus sistema altamente responsivo e comprometido com os clientes, filtrando e encaminhando inteligentemente as mensagens SMS para o melhor agente possível e acompanhando o progresso desde a mensagem inicial até a resolução.

Otimização da força de trabalho

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icon-blue-Card-WFO

Proteção de dados WFO gravados

Oferece uma camada de segurança para evitar a exposição de dados valiosos do cliente e auxiliar na conformidade com a PCI e a HIPAA.

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icon-blue-Card-Essentials-WFM

WFM essencial

Planeje, otimize e gerencie sua força de trabalho com uma única solução de controle da força de trabalho (WFM) que é interativa e personalizável para os usuários finais.

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icon-blue-Card-Performance-Dashboard

Painel de controle de desempenho

Painéis de controle em tempo real e wallboards que oferecem relatórios holísticos de todos os seus sistemas díspares para demonstrar o desempenho do contact center.

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icon-blue-Card-Gamificaiton

Gamificação

Ofereça várias recompensas para motivar o comportamento dos agentes, aumentar o envolvimento, reforçar o treinamento e melhorar a produtividade.

Mais complementos

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icon-blue-Card-Admin-Assist

Admin Assist

Serviços gerenciados prontos para uso que oferecem assistência técnica para mudanças administrativas, implementação de complementos, alterações e exclusão de aplicações.

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icon-blue-Card-Agent-&-Supervisor-Consoles

Consoles para agentes e supervisores

Aplicações online para configurar e gerenciar operações do contact center (administrador) e visualizar estatísticas em tempo real, gerenciar campanhas e monitorar agentes (supervisor).

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icon-blue-Card-TFN-and-DIDs

Conectividade, Segurança, e chamadas gratuitas (TFN e DID)

Disponibiliza um ponto de contato dentro do departamento de telecomunicações da Five9 que coordena todas as suas atividades de telecomunicações.

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icon-blue-Card-CRM-Connectors

Conectores de CRM

Integrações pré-desenvolvidas com as principais soluções de CRM, incluindo Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.

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icon-blue-Card-Extra-Storage

Armazenamento extra

Prolonga o tempo em que as informações cruciais do cliente são armazenadas para fins de governança e regulamentação.

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icon-blue-Card-IVR

URA com reconhecimento de fala

Um produto opcional para clientes de prospecção inbound, combinada e de discador automático que permite o recurso de reconhecimento de fala para a URA.

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Operational Intelligence

Agregue automaticamente informações em tempo real para melhorar a tomada de decisões utilizando uma biblioteca de conexões com sistemas comerciais populares pré-desenvolvidas.

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icon-blue-Card-Secure-Pay

Pagamento seguro

Colete pagamentos e envie de forma segura informações de pagamento diretamente para o processador.

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icon-blue-Card-TAM

Gerente técnico de contas (GTC)

O principal ponto de contato e de ligação da Five9 para treinamento, projetos, melhorias operacionais e relatórios.