Nossa missão
Criando conexões poderosas com os clientes desde 2001
A Five9 é uma fornecedora líder de software de contact center na nuvem. Somos motivados pela paixão de transformar
contact centers em centros de excelência de envolvimento do cliente e guiados por uma profunda compreensão do
custo e da complexidade envolvidos na administração de um contact center.
Nossa história (até agora)
De empresa visionária a líder da categoria
Fundada em 2001, a Five9 liderou a revolução da nuvem nos contact centers. A Five9 rapidamente ganhou impulso à medida que
os centros de contato começaram a entender o potencial da nuvem e a procurar alternativas às
soluções tradicionais dependentes de instalações físicas. Desde então, a Five9 lidera a carga na nuvem.
Os números
Excelência mensurável
A Five9 oferece soluções completas com engajamento digital, funções de análises estatísticas, otimização da força de trabalho e automação
por IA para aumentar a produtividade dos agentes e entregar resultados de negócios tangíveis.
20+
anos de experiência em
contact center na nuvem
2,600+
funcionários em todo
o mundo
3,000+
clientes corporativos, de médio porte e PMEs em todo o mundo
350K+
cadeiras de agentes simultâneos
(média no quarto trimestre de 23)
14+
bilhões de minutos de chamadas
registrados anualmente
1,450+
parceiros globais de IS,
canal
e tecnologia
86+
Net Promoter Score
(NPS) para serviços profissionais
Five9 Milestones
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2006
2005
2004
2003
2001
NextLocations Across the Globe
North America
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(satellite office)
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São Paulo, BR
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Mandaluyong City, PH
Melbourne, AUS
Nossa declaração
Agora, mais do que nunca, o contact center é a porta de entrada de muitas empresas.
Na Five9, estamos com a missão de ajudar a transformar seu contact center para que atenda às elevadas
expectativas dos clientes ao mesmo tempo em que envolve e capacita os agentes e, dessa forma, ofereça experiências mais humanas.