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CX para a vida real

Atenda às necessidades dos clientes da atualidade e reformule seus recursos de contact center com a nuvem. Eleve as experiências de clientes e agentes capacitando sua força de trabalho com IA e CX progressiva por meio de uma plataforma aberta e um poderoso pacote de produtos.

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Transforme a experiência do cliente com a Five9

A Five9 ajuda você a reinventar a experiência do cliente e alcançar resultados tangíveis nos negócios. Nossas soluções permitem que você interaja com os clientes no canal que preferirem, simplifique suas operações e use o poder da IA prática, da automação e da nuvem para agilizar os negócios e superar as expectativas dos clientes.

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Miniatura do Fast Co

PNG da Fast Company

 

O futuro do envolvimento do cliente

A força de trabalho habilitada para IA

Jullianne Pepitone, da Fast Company, conduz uma conversa provocadora que explora o futuro do envolvimento do cliente. Juntos, Callan Schebella, da Five9, Sherry Comes, consultora da Deloitte, e Joseph Fuller, da Harvard Business School, examinam como as empresas podem usar IA e outras inovações para aprimorar a experiência do cliente.

Assista sob demanda

Imagine uma inteligência colaborativa

Imagine: verdadeira colaboração entre inteligência artificial e humana. Veja como a inteligência colaborativa orientada por IA capacita os agentes e melhora o envolvimento do cliente.

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Just Imagine
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Meeting Employee Expectations

Atenda às crescentes expectativas dos funcionários

Melhorar o envolvimento dos funcionários pode aumentar a satisfação dos clientes. Mas as expectativas dos funcionários estão em constante mudança. É por isso que nunca foi tão importante para organizações de todos os portes oferecer aos funcionários do contact center a flexibilidade, a tecnologia e as ferramentas necessárias para o sucesso.

Saiba mais sobre:

  • O desafio de aumentar as expectativas dos funcionários

  • Como a tecnologia pode ajudar

  • Como a IA impulsiona novos empregos no contact center

  • Clientes Five9 que excedem as expectativas dos funcionários

Recursos poderosos para transformar a experiência de seus clientes

  • Fácil de começar

    Para começar, você precisa apenas de um computador, uma conexão com a internet e um fone de ouvido. Basta acessar a Five9 na web e começar a se comunicar com seus clientes de qualquer parte do mundo.

  • O CCaaS de hoje e do amanhã

    A Five9 é o parceiro confiável de milhares de clientes globais com a solução mais abrangente e dimensionável, que se encaixa em qualquer ambiente de hoje. Podemos expandir para atender às demandas do amanhã — apoiada por nossos serviços profissionais que mantém consistentemente as mais altas pontuações NPS e índices de satisfação do cliente de qualquer provedor de CCaaS do setor.

  • Melhorar radicalmente as operações

    Transforme o contact center com poderosas ferramentas, relatórios e funções analíticas de desempenho e gestão da força de trabalho, independentemente de as equipes trabalharem de forma remota, no local ou em um modelo híbrido.

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Prevê-se que as soluções baseadas na nuvem dobrem de 36,3% para 71,9% no próximo ano; consequentemente, as soluções on premise devem cair.
 

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Making CX Work for Real Life

Rethink your customer experience capabilities with the cloud. Five9 elevates both the customer and agent experiences by enabling your workforce with AI and evolving the contact center through an open platform and powerful product suite.

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Customer

Customer First

Achieve business success with our results-focused approach to sales, implementation, and service.

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Gears Illustration

Completely Customizable

Adopt the cloud contact center to meet your business needs — not the other way around.

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Award Trophy

Always Innovative

Analysts consistently recognize Five9 for its solutions and success as a cloud solution provider.

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Empower

At Your Service

Rely on our team to help you achieve continued success in an ever-evolving environment.