Serviço e suporte para call center Five9
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Especialistas sempre de plantão
O Suporte ao cliente da Five9 trabalha com você para solucionar problemas rapidamente, além de fornecer consultoria contínua, capacitação e serviços gerenciados.
Aproveite os recursos especializados e altamente instruídos da Five9, além da metodologia líder do setor, para oferecer suporte abrangente nos mais altos níveis de seu ambiente global de contact center.
Experiência em implantação
Cada cliente Five9 pode acessar nosso suporte ininterrupto, online e por telefone, que inclui documentação do produto, gerenciamento de casos e uma base de conhecimento abrangente, com centenas de soluções para contact centers.
As opções de suporte Premium estão disponíveis para organizações que precisam de acesso direto à nossa equipe sênior de suporte ao cliente e a outros benefícios.
Faça parte do Programa de desenvolvedores da Five9
Por meio do Five9 Developer Program, também oferecemos suporte aos desenvolvedores, consultores e profissionais de TI que usam as APIs do Five9 Cloud para ampliar e aprimorar os benefícios de sua solução Five9 Cloud Contact Center.
"O conhecimento e a abordagem profissional da Five9 foram muito evidentes e decisivos para conquistar a confiança e o respeito da nossa equipe direta e do nosso cliente final."
Serviços de suporte ao cliente
Suporte humano: entre em contato com nossos especialistas em qualquer momento, por telefone ou e-mail. Nossas equipes unem forças para resolver problemas complexos e contam com especialistas que se concentram em aspectos e recursos específicos de nossos produtos.
Portal de suporte: crie, atualize, visualize e gerencie seus casos online. Participe de fóruns de discussão e explore nossa abrangente base de conhecimento.
Status do sistema Five9: atualizado recentemente, o portal inclui a publicação automatizada de eventos e aprimoramentos na experiência do usuário para facilitar a localização de informações.
Modelos de suporte premium
As opções de suporte Premium estão disponíveis se você quiser acesso direto à nossa equipe sênior de suporte ao cliente. Inscreva-se no suporte Premium e escolha uma das seguintes opções:
Hipercuidados: uma opção de serviço personalizada, com um engenheiro de suporte ao cliente designado para todos os seus problemas técnicos e de suporte. Esse alto nível de suporte permite que sua equipe de TI e líderes de negócios se concentrem no sucesso dos seus negócios.
Gestão técnica de contas: seu gerente técnico de contas é um defensor de seus interesses que usa uma abordagem consultiva para orientar seu sucesso e crescimento para que você possa se concentrar nas principais necessidades do seu negócio.
Assistente administrativo: a Five9 cuida dos detalhes para que sua implementação ocorra sem problemas e que suas solicitações sejam atendidas rapidamente. Conte com soluções de serviço gerenciadas, prontas para uso para necessidades administrativas, incluindo mudanças, inclusões, alterações e exclusões.
Nossa equipe dedicada pode fornecer revisões regulares de contas, gerenciamento e coordenação de projetos, treinamentos e visualizações personalizadas de lançamentos de versões, além de horas de consultoria para ajudar você a crescer e otimizar seus recursos e um caminho de expansão preparado para feedback, perguntas e problemas.
Fazendo a CX funcionar para a vida real
Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
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Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.
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