A nossa missão
A criar ligações poderosas
com os clientes desde 2001
A Five9 é um fornecedor líder de software para centros de contacto na nuvem. Somos motivados pela paixão de transformar
os centros de contacto em centros de interação com o cliente de excelência, e temos uma compreensão profunda
dos custos e da complexidade envolvidos na gestão de um centro de contacto.
A nossa história (até agora)
De visionário a líder de categoria
Fundada em 2001, a Five9 liderou a revolução da nuvem nos centros de contacto. A Five9 rapidamente ganhou força
à medida que os centros de contacto começaram a compreender o potencial da nuvem e a procurar alternativas às
soluções tradicionais baseadas em instalações locais. Desde então, a Five9 é líder de serviços na nuvem.
Os números
Excelência mensurável
A Five9 oferece soluções completas com interação digital, dados analíticos, otimização da força de trabalho,
automatização e IA para aumentar a produtividade dos agentes e entregar resultados de negócios tangíveis.
20+
anos de experiência em
centros de contacto na nuvem
2,600+
funcionários em
todo o mundo
3,000+
clientes empresariais, de médio porte e PMEs em todo o mundo
350K+
agentes simultâneos
(média no 4.º trimestre de 23)
14+
mil milhões de minutos
de chamada registados anualmente
1,450+
parceiros globais de SI, canal
e tecnologia
86+
Net Promoter Score
(NPS) para serviços profissionais
Five9 Milestones
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2006
2005
2004
2003
2001
NextLocations Across the Globe
North America
San Ramon, Calif.
San Francisco, Calif.
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(satellite office)
Europe
London, UK
Munich, DE
Porto, PT
Madrid, ES
(satellite office)
South America
São Paulo, BR
(satellite office)
APAC
Mandaluyong City, PH
Melbourne, AUS
A nossa declaração
Agora, mais do que nunca, o centro de contacto é a porta de entrada para muitas empresas.
Na Five9, temos a missão de ajudar a transformar o seu centro de contacto para atender às expectativas elevadas
dos clientes, ao mesmo tempo que envolvemos e capacitamos os agentes para oferecerem experiências mais humanas.