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Das Intelligent Cloud Contact Center von Five9

Praxisorientierte
Kundenerlebnisse

Erschließen Sie mithilfe der Cloud völlig neue Möglichkeiten bezüglich Ihres Kundenerlebnisses. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch Mitarbeitererlebnis: Ihre Mitarbeiter profitieren von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Contact Center mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

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Woman talking on the phone with a customer service representative

Die Bereitstellung von Cloud Contact Center Software ist unsere Expertise - unsere Leidenschaft ist Ihr Kundenerlebnis

Five9 hilft Ihnen das Kundenerlebnis neu zu gestalten, Vision in Realität umzusetzen und konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen. Unser Intelligent Cloud Contact Center ermöglicht es Ihnen Kunden über den Kommunikationsweg ihrer Wahl zu kontaktieren, Abläufe zu optimieren und die Leistungsfähigkeit von KI, Automatisierung sowie der Cloud zu nutzen, um Ihre Flexibilität zu erhöhen und die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.

Unser Produktportfolio ansehen

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Woman talking on the phone with a customer service representative
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Team of four virtual call center representatives

Das Kundenerlebnis mit praktischer KI verbessern

Stets verfügbar und einsatzbereit, rund um die Uhr. Das ist so, als hätte man ein völlig neues internationales Team zur Verfügung, das Hunderte von Sprachen spricht und die entscheidendsten betrieblichen Abläufe optimiert.

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Frau lächelt in die Kamera

Ergebnisse erzielen mit Five9

Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Software. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, sowohl Call Center als auch Contact Center in exzellente Kundenbindungszentren umzuwandeln.

Messen Sie für Ihre Kundenerlebnis-Strategie sowohl die Kundenzufriedenheit als auch das Erlebnis Ihrer Mitarbeiter?

Bericht anfordern

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So umgehen Sie die Kundenerlebnis-Metrik-Lücke – Metrigy-Bericht

BISSELL Homecare, Inc. entwickelt seit mehr als 140 Jahren innovative Bodenpflegelösungen.

Mit 2500 Mitarbeitern weltweit beschäftigt das Unternehmen über die Five9-Plattform 150 Vollzeitmitarbeiter in vier ausgelagerten Kontaktzentren in vier Ländern. BISSELL hat von Folgendem profitiert:

  • In die Cloud umstieg, um Wachstum und Innovation zu fördern
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit um 9 %
  • Reduzierung der Personalkosten um 5 % durch Warteschlangenrückruf und effizientes Agenten-Routing
  • Konkrete Ergebnisse ab dem ersten Tag der Bereitstellung mit sofort einsatzbereiten Funktionen

Erfahren Sie mehr über die Geschichte von BISSELL

Der Five9-Vorteil

Verbraucher sind anspruchsvoller denn je. Ein Kundenservice, der die Erwartungen der Verbraucher erfüllt, ist daher von entscheidender Bedeutung. Five9 verfolgt einen digitalen Ansatz zur Transformation Ihres Unternehmens in der Cloud, damit Sie das Kundenerlebnis neu gestalten, Ihre Betriebsabläufe weiterentwickeln und sowohl Ihre digitalen als auch Ihre menschlichen Mitarbeiter effektiver verwalten können.

Der Five9-Vorteil

Erzielen auch Sie Erfolg mit unserem Ansatz, der sich auf Geschäftsergebnisse im Bereich der Implementierung, des Vertriebs und der Services fokussiert.

Mehr über zuverlässige Funktionen erfahren

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Kunden an erster Stelle

Der Five9-Vorteil

Passen Sie Ihr Cloud Contact Center an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an – nicht umgekehrt.

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Abstract visual of cloud based call center architecture and logo of Five9

Der Five9-Vorteil

Zählen Sie auf garantierte Betriebszeiten, leistungsstarke Interaktionskanäle und strengste Sicherheitsstandards.

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99.995% with bubble icon and Five9 Logo

Der Five9-Vorteil

Ermöglichen Sie es Ihren Agenten, mit einer einheitlichen und benutzerfreundlichen UI und UX die außergewöhnlichen Kundenerfahrungen zu liefern, die Ihre Kunden wünschen.

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Abstract visual of woman giving a man a thumbs up with charts showing upward trends

Was führende Analysten sagen

Führende Analysten geben Five9 regelmäßig Top-Rankings in einer Vielzahl von Cloud Contact Center Kategorien.

Immer noch nicht überzeugt? Finden Sie anhand unserer Kundenerlebnis-Reifegrad-Einschätzung heraus, wie Ihr Kundenerlebnis derzeit abschneidet.

Über 20

Jahre Erfahrung im Bereich Cloud Contact Center

2,500+

Kunden weltweit

Mehr als 9 Milliarden

Gesprächsminuten pro Jahr aufgezeichnet
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Woman with short curly brown hair holding a book titled: The Five9 CX Maturity Model